背景 / Background
企業(yè)無(wú)人則止，人才是企業(yè)的核心資源。如何吸引人才、識(shí)別人才是人力資源管理者面臨的頭等挑戰(zhàn)。對(duì)于HR人員，招聘面試所要注意的問(wèn)題和原理性的知識(shí)，教科書上都有十分詳細(xì)的描述，然而，當(dāng)運(yùn)用到實(shí)際操作中，卻面臨種種問(wèn)題：自認(rèn)為已經(jīng)掌握了招聘面試的方法，卻依然招不到合適的人才;明明候選人的履歷非常完美，進(jìn)入公司以后，表現(xiàn)卻十分平庸;好不容易定下一個(gè)人，offer發(fā)出去以后，卻石沉大海……HR不禁感慨，招人難，難于上青天!

如何通過(guò)塑造雇主品牌以提升招聘的影響力與吸引力?如何用好獵聘網(wǎng)、LinkedIn等新型招聘渠道?結(jié)構(gòu)化面試、行為面試法等常用招聘方法在實(shí)際工作中應(yīng)該如何應(yīng)用?如何通過(guò)觀察候選人的言行舉止推斷其個(gè)性特征?針對(duì)不同素質(zhì)結(jié)構(gòu)人才，又應(yīng)該如何縮小提問(wèn)范圍，隨機(jī)應(yīng)變地提問(wèn)?

很榮幸邀請(qǐng)到“全國(guó)十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一張劍老師，從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，分策略、組織、方法、技巧四個(gè)部分，結(jié)合著名企業(yè)案例，系統(tǒng)講解招聘面試中的種種問(wèn)題，提供有針對(duì)性的解決思路，助你提升面試精準(zhǔn)度及有效性，“慧眼識(shí)人”。


大綱 / Outline
一、策略篇——招聘面試官的人才謀略
招聘面臨的主要問(wèn)題及解決思路
» 企業(yè)招聘的熱點(diǎn)問(wèn)題分析


» 招聘解決的整體思路


» 小組討論：如何讓招聘工作更有效?


招聘的影響力與吸引力策略
» 企業(yè)雇主品牌建設(shè)策略及其應(yīng)用


» 人才吸引的整體策略及其應(yīng)用


» 招聘的廣告策略及其應(yīng)用


» 案例分析：HW 公司的招聘戰(zhàn)略


» 小組討論：這兩則招聘廣告你怎么看?


人才招聘甄選的策略
» 如何組建內(nèi)部面試官隊(duì)伍?


» 心理學(xué)在人才甄選中的應(yīng)用


» 邏輯學(xué)在人才甄選中的應(yīng)用


» 案例分析：令人望而生畏的面試官


» 小組討論：誰(shuí)能做面試官?他的話可信嗎?


» 小工具：金牌面試官的四維修煉


二、組織篇——高效招聘的組織與規(guī)劃
招聘規(guī)劃與招聘流程的制定
» 崗位空缺的識(shí)別與彌補(bǔ)


» 招聘流程與招聘計(jì)劃的制定


» 人崗匹配的素質(zhì)模型建立


» 小工具：崗位空缺彌補(bǔ)的四種策略、五步法人才金字塔素質(zhì)模型構(gòu)建


» 小組討論：哪種流程更有效?


» 實(shí)戰(zhàn)演練：某崗位核心素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的分析與建立


招聘渠道與職場(chǎng)人脈的拓展
» 內(nèi)部招聘渠道的拓展


» 外部招聘渠道的延伸


» 互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘渠道與人脈拓展


» 案例分析：思科的三大招聘渠道、名企的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設(shè)、社交網(wǎng)站招聘實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用


» 小組討論：如何用好獵聘網(wǎng)和 LinkedIn ?


» 小工具：職場(chǎng)人脈拓展的六大方略


簡(jiǎn)歷分析與初次溝通的技巧
» 簡(jiǎn)歷分析的基本技巧


» 初次溝通面試的技巧


» 實(shí)戰(zhàn)演練：關(guān)鍵招聘崗位的簡(jiǎn)歷分析與面試設(shè)計(jì)


三、方法篇——人才招聘選拔的常用方法
實(shí)際操作法的應(yīng)用
» 實(shí)際操作法的類型及注意事項(xiàng)


» 實(shí)際操作法的應(yīng)用技巧


» 案例分析：某企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)招聘


人才測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用
» 人才測(cè)評(píng)在招聘選拔中的作用與地位


» 常見的人才測(cè)評(píng)技術(shù)介紹


» 人才測(cè)評(píng)技術(shù)的原理及特點(diǎn)


» 小組討論：哪種方法更靠譜


評(píng)價(jià)中心的應(yīng)用
» 公文筐測(cè)試的應(yīng)用


» 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)用


» 角色扮演法的應(yīng)用


» 小組討論：某名企的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論


» 實(shí)戰(zhàn)演練：某關(guān)鍵崗位的復(fù)試設(shè)計(jì)


面試法的應(yīng)用
» 結(jié)構(gòu)化面試的原理與實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)


» 半結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用技巧


» 行為面試法


» 情景面試法


» 案例分析：面試官的困惑


» 實(shí)戰(zhàn)演練：校園招聘基本面試題的設(shè)計(jì)


» 小工具：STAR 與 AWOR 追問(wèn)技巧


非常規(guī)招聘方法的應(yīng)用
» 案例分析：中外企業(yè)的非常規(guī)招聘選拔手段


» 小組討論：非常規(guī)招聘方法的設(shè)計(jì)要點(diǎn)


四、技巧篇——各類面試技巧及其應(yīng)用
“望”——如何識(shí)別面試中的非語(yǔ)言信息
» 面試中觀察的內(nèi)容及注意事項(xiàng)


» 非語(yǔ)言信息的解碼技巧


» 如何通過(guò)察言觀色識(shí)別應(yīng)聘者的謊言


» 視頻分析：細(xì)節(jié)觀察、誰(shuí)在撒謊


» 游戲：察言觀色


“聞”——如何有效聆聽
» 面試官應(yīng)該聽什么


» 面試官有效聆聽的技巧


» 面試官聆聽中常見誤區(qū)的避免


» 視頻分析：有效聆聽的技巧


» 小工具：謊言識(shí)別的兩大利器


» 情景演練：關(guān)鍵詞記憶


“問(wèn)”——如何讓提問(wèn)切中要害
» 封閉式問(wèn)題與開放式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用


» 引入式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用


» 行為式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用


» 假設(shè)式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用


» 動(dòng)機(jī)式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用


» 壓迫式問(wèn)題的要點(diǎn)及應(yīng)用


» 誘導(dǎo)式問(wèn)題的設(shè)計(jì)及應(yīng)用


» 案例分析：如何問(wèn)出候選人的個(gè)性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)、適應(yīng)能力?


» 實(shí)戰(zhàn)演練：五分鐘綜合面試提問(wèn)


“切”——如何有效掌控面試過(guò)程
» 面試初起階段的控制要點(diǎn)及技巧


» 面試進(jìn)行階段的控制要點(diǎn)及技巧


» 面試結(jié)束的要點(diǎn)與技巧


» 小工具：面試時(shí)間控制的四大方法


» 實(shí)戰(zhàn)演練：如何做好面試控場(chǎng)?


“斷”——如何正確作出面試結(jié)論
» 如何進(jìn)行綜合面試評(píng)估


» 如何進(jìn)行薪資談判


» 如何進(jìn)行背景調(diào)查


» 人才錄用風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避


» 小組討論：海歸技術(shù)大牛的薪資談判


» 小工具：薪酬談判的五步曲