備注
案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。
青島是帆船之都，名牌之城，這里孕育著海爾，海信，青啤，青島港，雙星，金王、海景花園酒店等一大批標(biāo)桿企業(yè)，今天我們將帶領(lǐng)大家走入青島三家標(biāo)桿企業(yè)，感受標(biāo)桿企業(yè)的管理和文化，這三家標(biāo)桿企業(yè)的特點：
1、海爾集團——【關(guān)鍵詞】：創(chuàng)新文化無處不化——管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新
海爾的創(chuàng)新和文化在中國都是最先進(jìn)的，海爾本著每個人都是自己的CEO，每個人都是自己的經(jīng)營體，海爾是目前第一個走入哈佛講壇的中國企業(yè)，也是唯一一個有眾多管理案例進(jìn)入美國哈佛，日本神話，洛桑商學(xué)院的中國企業(yè)，美國頂尖流程管理大師哈默博士這樣評價海爾：海爾的人單合一管理模式是目前國際最前沿的管理創(chuàng)新。走進(jìn)海爾讓你感受不一樣的海爾，感受海爾的文化，海爾的創(chuàng)新管理和創(chuàng)新經(jīng)營，領(lǐng)略海爾人單合一的管理魅力，還有蘇州園林風(fēng)格的海爾大學(xué)，感受海爾大學(xué)的管理魅力，總之海爾會帶給我們一些管理的啟發(fā)，讓我們一起感悟中國第一CEO張瑞敏的管理智慧：企業(yè)是人，文化是魂，沒有永遠(yuǎn)的企業(yè)，只有適應(yīng)時代的企業(yè)。
借鑒點：
1、感受海爾如何用企業(yè)文化治理龐大的集團企業(yè)。
2、海爾先進(jìn)的企業(yè)管理和企業(yè)文化管理的魅力
3、感受海爾大學(xué)茍日新日日新的管理哲學(xué)和教學(xué)思想
4、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，用文化激活人心。


2、海景花園大酒店——【關(guān)鍵詞】：以情服務(wù)用心做事——內(nèi)化于心外化于行
青島海景花園大酒店是一家歐陸庭院式建筑風(fēng)格的五星級飯店，坐落在青島東部海濱，交通便利，環(huán)境典雅，與大海僅一路之隔。漫步在歐陸式海畔庭院，攬海景、聽濤聲，所到之處，到處是服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的問候和微笑，您會感到這里是讓人舒適和溫馨的“家外之家”。
酒店營業(yè)收入始終保持12%以上的年增長率，年平均收到國內(nèi)外賓客表揚信4000多封，酒店先后委托及顧問管理五星級酒店19家，其服務(wù)內(nèi)容被美國哈佛商學(xué)院、新加坡南洋理工大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等國內(nèi)外知名學(xué)府納入教學(xué)案例。先后被美國《福布斯》雜志評為中國最優(yōu)商務(wù)酒店，全球最大旅游網(wǎng)TripAdvisor評為2013年度卓越獎，攜程網(wǎng)評為2013年度高端酒店互聯(lián)網(wǎng)最佳口碑評選—最佳酒店服務(wù)獎。
借鑒點：
1)、近距離感受海景服務(wù)理念：把客人當(dāng)親人，視客人為家人，客人永遠(yuǎn)是對的
2)、海景作風(fēng)：反應(yīng)快，行動快
3)、海景質(zhì)量觀念：注重細(xì)節(jié)，追求完美
4)、海景道德準(zhǔn)則：寧可酒店吃虧，也不讓客人吃虧；寧可個人吃虧，不讓酒店吃虧
5)、海景意識：一個無法達(dá)到顧客期望和滿足顧客需求的酒店就于宣判于死亡的酒店海景質(zhì)量觀念：注重細(xì)節(jié)，追求完美


3、青島啤酒——【關(guān)鍵詞】：品牌文化營銷文化——品牌營銷品牌文化
青島啤酒感受的是德國文化的傳承，通過體驗青島啤酒，感受青島啤酒，傳播青島啤酒的文化，很強烈的感受到品牌的力量，青啤營造出的就是品牌文化，營銷文化。
借鑒點：
1、感受德國百年文化在青啤的沉淀
2、感受德國人精益求精的管理境界
3、青啤的營銷和市場創(chuàng)新，體驗啤酒文化。


對比以上標(biāo)桿企業(yè)，我們總結(jié)如下：
零距離接觸：目睹世界一流企業(yè)先進(jìn)管理與文化，切身體會管理的魅力，同時對于企業(yè)困惑問題直接交流解決；
看聽感受結(jié)合：能夠看到企業(yè)操作的實質(zhì)，聽名企高層講解管理思路與方法，感受卓越的企業(yè)管理思路與方法所帶來的效益；
標(biāo)準(zhǔn)參照對比：對企業(yè)經(jīng)營管理有了更直觀的參照標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)的榜樣；
輕松突破瓶頸：沒有任何觀念的改變的方法比自己親眼看到或經(jīng)歷過來的更直接有效，避免傳統(tǒng)灌輸式的學(xué)習(xí)模式；
學(xué)習(xí)一流企業(yè)：我們參觀考察的全是中國的優(yōu)秀企業(yè)，他們不但創(chuàng)造了一流的效益，而且建立了優(yōu)秀的管理模式；
磨礪全球眼光：讓您知道大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，對今后的經(jīng)營管理有更廣闊的思路與方向；


課程大綱：
第一講：
企業(yè)文化認(rèn)知——同心同德，言行一致
企業(yè)文化是什么
小故事感悟企業(yè)文化
企業(yè)文化四大體系組成
企業(yè)文化理念六大核心要素
企業(yè)文化的力量
優(yōu)秀文化特征
企業(yè)文化六大導(dǎo)向
企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵詞
企業(yè)文化八大產(chǎn)品開發(fā)


第二講：
企業(yè)文化如何落地1——內(nèi)化于心
企業(yè)文化推進(jìn)與落地的原則
企業(yè)文化推進(jìn)與落地的方法
企業(yè)文化理念落地三步曲
如何撰寫企業(yè)文化手冊
如何抓案例（或講故事）
如何建機制
如何氛圍營造
如何活動開展




第三講：
企業(yè)文化如何落地2——固化于制
企業(yè)文化建設(shè)長效機制及范例
企業(yè)基礎(chǔ)規(guī)章制度
管理中的情、理、法
基礎(chǔ)管理機制——OEC管理
背好自己的“猴子”
問題管理七步法
如何實現(xiàn)問題清零
日清實現(xiàn)形式
激勵的三公與三法


第四講：
企業(yè)文化如何落地3——外化于行
職業(yè)化行為規(guī)范
職業(yè)人六種心態(tài)
自我經(jīng)營，自主管理
PBC（個人事業(yè)承諾）的文化意義
人人成為SBU（自主經(jīng)營體）
主人翁精神與打工者心態(tài)
自主管理，自我經(jīng)營
海爾員工職業(yè)素質(zhì)模型
角色認(rèn)知：各司其職，各負(fù)其責(zé)


第五講：
企業(yè)文化如何落地4——氛圍營造
企業(yè)文化看板及范例
企業(yè)文化漫畫及范例
企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CI）
標(biāo)語口號及范例