課程背景：
車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。
作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？
 感覺(jué)在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，總是在救火
 為什么有了很明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)，員工還是不執(zhí)行
 面對(duì)不同員工與任務(wù)，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式
 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
 辛辛苦苦教了，但是操作指導(dǎo)書(shū)上寫(xiě)的，主管教的，員工做的，三者不一致
 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離職了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火
 與員工溝通很困難，員工不說(shuō)話或說(shuō)話總跑題，也不知道員工到底有沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去
 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
 員工的錯(cuò)誤一犯再犯，是嚴(yán)厲的警告還是苦口婆心的解釋…
 自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無(wú)效，得不到上司的認(rèn)可……等等
如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、
效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線主管管理能力提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。
案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)！


培訓(xùn)目標(biāo)：
 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
 掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
 學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法


課程大綱：


第一單元 課程導(dǎo)入
 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組


第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)
 案例分析：忙碌的小馬
 從技術(shù)骨干到管理者，常陷入的管理誤區(qū)
 從技術(shù)骨干到管理者，應(yīng)如何轉(zhuǎn)變
 現(xiàn)場(chǎng)管理者最核心的工作
 如何有效應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題
 什么是管理
 主題討論：老好人VS管理者
 管理所需要做的五件事
 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？
 案例討論：為什么老張失去了威信
 管理者在與上司及下屬三角關(guān)系中定位的誤區(qū)
 學(xué)員討論：如何樹(shù)立一線管理人員的威信？
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者


第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理
 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要
 現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理
 現(xiàn)場(chǎng)主管一天工作安排的注意點(diǎn)？
 現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化
 現(xiàn)場(chǎng)人員（情景）管理
--日常在對(duì)員工安排任務(wù)中的誤區(qū)
--員工分類/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類
--角色扮演：如何因人因事采取適合的管理方式
--如何建立有的人員（情景）管理思維模式
角色扮演：針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？
漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者


第四單元、如何有效規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的管理工作
 案例討論：JACKY的一天
 為何JACKY從早忙到晚，卻很茫然？
 工作規(guī)劃五步曲
 案例討論：JACKY的苦惱
 如何區(qū)分工作的輕重緩急？
 如何有效的制定工作計(jì)劃


第五單元 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)
 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
 如何確保教導(dǎo)成果
 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題
 實(shí)戰(zhàn)模擬：工作教導(dǎo)的四階段法
 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)
 工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐


第六單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
 人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果
 人際關(guān)系的基本原則
 現(xiàn)場(chǎng)員工的性格分類
 不同性格員工的特性
 如何測(cè)試出員工的性格
 針對(duì)不同性格員工進(jìn)行管理的注意事項(xiàng)
 如何避免管理者自身性格的不足


第七單元 如何溝通與激勵(lì)員工
 員工為什么積極性不高
 表?yè)P(yáng)的誤區(qū)
 角色扮演：如何表?yè)P(yáng)下屬
 現(xiàn)場(chǎng)管理人員溝通中的誤區(qū)
 角色扮演：溝通
 如何建立適合的溝通氛圍
 如何有效的傾聽(tīng)及互動(dòng)
 現(xiàn)場(chǎng)管理人員反饋中的誤區(qū)
 角色扮演：反饋
 如何提升員工改變錯(cuò)誤的意愿
 改變員工錯(cuò)誤行為的四步法
角色扮演：這樣的情景怎么溝通與反饋？


第八單元 總結(jié)回顧
 學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放