培訓(xùn)背景
辦公室主任（管理部部長、助理、秘書）處于承上啟下的地位，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司工作正常的中樞，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同時(shí)，辦公室還是對(duì)內(nèi)對(duì)外的形象代表，是企業(yè)的一張名片。傳統(tǒng)概念的辦公室主任是老黃牛，但現(xiàn)代企業(yè)意義上的辦公室主任應(yīng)該是智慧與能力的完美結(jié)合。
本課程從辦公室主任的基本崗位職責(zé)出發(fā)，升發(fā)出對(duì)該崗位的素質(zhì)與修養(yǎng)要求，高度決定視野，好的辦公室主任從敬業(yè)理念上需高人一酬；角度改變觀念，從公司出發(fā)？從個(gè)人出發(fā)？辦公室主任為誰服務(wù)；尺度把握人生，參謀與指揮的度；細(xì)節(jié)決定成敗，辦公室主任的承辦能力是優(yōu)秀勝任者的試金石。
培訓(xùn)內(nèi)容
（一）新時(shí)期辦公室工作：1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；2. 辦公室基本職能與工作特點(diǎn)；3. 新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”； 4. 搞好辦公室工作的思路；5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。
（二）新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)；2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)；3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)；4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)；5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)；6.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)；7.領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)；8.領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)藝術(shù)；9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉途徑與方法。
（三）辦公室工作危機(jī)處理：1.單位突發(fā)事件預(yù)防；2.突發(fā)事件處理原則；3.突發(fā)事件處理程序與技巧；4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
（四）辦公室績效考核設(shè)計(jì)：1.辦公室績效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2.辦公室績效考核的方法；3.辦公室績效考核的方案設(shè)計(jì)；4.辦公室績效考核結(jié)果的實(shí)施與履行；
（五）辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀：1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀：（1）個(gè)人形象設(shè)計(jì)；（2）常用社交禮儀；（3）商務(wù)禮儀；（4）涉外禮儀。2.出國訪問基本政策與外事知識(shí)。3. 接待臺(tái)港澳同胞基本政策與技巧。
（六）辦公室公文處理：1.公文格式規(guī)范；2.公文文種規(guī)范； 3.公文處理規(guī)范；4.辦公室主任（秘書）如何簽發(fā)文件。
（七）辦公室檔案管理：1.企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)；2.辦公室檔案類型；
3.辦公室檔案管理系統(tǒng)。
（八）秘書/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化：1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？2.職業(yè)秘書/助理的作用3.職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法4.職業(yè)秘書/助理必備的工作工具5.職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)6.如何成為老板的得力助手