課程背景
現(xiàn)如今，90后員工已經(jīng)作為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的生力軍。經(jīng)調(diào)查顯示，90后員工人群在企業(yè)員工隊(duì)伍中的比例已占30%左右，少部分人還在重要的管理、技術(shù)崗位任職。面對(duì)價(jià)值取向多元化，90后員工居高不下的離職率困擾著大多數(shù)企業(yè)。90后員工管理已成為企業(yè)倍感困擾的一個(gè)問(wèn)題。
培訓(xùn)內(nèi)容
前言：
如果您覺(jué)得90后員工的管理有問(wèn)題，那一定不是90后員工的問(wèn)題，而是您的問(wèn)題。
第一講：90后員工管理現(xiàn)狀
本章旨在對(duì)90后員工管理現(xiàn)狀予以?huà)呙�，或者說(shuō)做一個(gè)透視�！皼](méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)�！�
一、90后員工的心理特征必須知曉
1、90后的心思你懂嗎 2、如何面對(duì)有個(gè)性的90后
3、90后——喜歡的就是認(rèn)同感
4、90后——需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠(chéng)
5、90后，你們?yōu)槭裁磹?ài)跳槽 6、對(duì)待90后——讓尊重?zé)o處不在
二、90后員工的管理模式有待轉(zhuǎn)型
1、管好90后：新管理要打破舊模式 2、管好90后：從管理自己開(kāi)始
3、90后領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變——做管理不是當(dāng)“管家”
4、90后眼里的好領(lǐng)導(dǎo) 5、對(duì)90后由硬管理向彈性管理轉(zhuǎn)變
6、細(xì)分90后，量才而用 7、要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理
8、遠(yuǎn)見(jiàn)，讓企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)
三、90后員工的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)亟需提升
1、領(lǐng)導(dǎo)90后應(yīng)具有的能力 2、無(wú)敵領(lǐng)袖氣質(zhì)——魅力提前，命令退后
3、如何在90后面前建立威信 4、用領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)馭90后
5、榜樣的力量是無(wú)窮的 6、做學(xué)習(xí)不輟的領(lǐng)導(dǎo)者
第二講：90后員工管理目標(biāo)
做任何事情，都必須有其目標(biāo)。很多時(shí)候，我們的問(wèn)題不是來(lái)自“我是誰(shuí)”，而是來(lái)自“哪里去”。如何對(duì)90后員工進(jìn)行有效管理不是一件小事情，更要有其目標(biāo)。
一、圓融個(gè)性：由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”。
1、做事先要做人 2、敢做更要敢當(dāng)
3、堅(jiān)持但不固執(zhí) 4、自我但不自私
二、穩(wěn)健行為：由“率性而為”到“謀定后動(dòng)”。
1、目標(biāo)需要堅(jiān)持 2、行動(dòng)需要計(jì)劃
3、方法需要變通 4、情緒需要管理
三、定位價(jià)值：由“豪情萬(wàn)丈”到“立足現(xiàn)實(shí)”。
1、理想基于現(xiàn)實(shí) 2、快樂(lè)高于享樂(lè)
3、里子決定面子 4、忍受決定享受
第三講：90后員工管理途徑
本章系整個(gè)課程的核心，旨在通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)方式、管理要點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)打造、激勵(lì)手段以及溝通技巧的深入講解，為90后員工管理鋪設(shè)一條快車(chē)道。
一、領(lǐng)導(dǎo)方式：由教訓(xùn)型到教練型
1、教練模型（一）
①成為好“教練”的四個(gè)基本步法 ②PCA潛能啟動(dòng)模型
③8P，生命的規(guī)律 ④8C，人格特質(zhì) ⑤8A，動(dòng)機(jī)和態(tài)度
⑥8Q，能力商數(shù) ⑦A.C.E.R.教練模型介紹 ⑧A.C.E.R.的應(yīng)用
⑨GROWS2.0教練模型介紹 ⑩6D肯定式探尋教練法
⑪肯定式探尋教練法研討會(huì)的藍(lán)圖 ⑫如何釋放每個(gè)人的潛能
⑬教練教導(dǎo)流程
2、教練模型（二）
①人生的十字路口 ②約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰(shuí)
③轉(zhuǎn)危為機(jī)：邁向成功
④人際關(guān)系價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：誰(shuí)與我最親近？誰(shuí)對(duì)我最重要？
⑤價(jià)值觀：什么對(duì)我最重要
⑥生命體驗(yàn)成長(zhǎng)模型：定期清庫(kù)存，再往前行 ⑦二八法則
⑧前饋及反饋 ⑨順勢(shì)而為的領(lǐng)導(dǎo)力 ⑩六個(gè)奇妙的數(shù)字
3、教練工具
①要能靜下來(lái)：但熱情不變 ②正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)
③要能全神貫注：我選擇現(xiàn)在專(zhuān)注 ④要能專(zhuān)心傾聽(tīng)：我聽(tīng)懂了
⑤提出有效問(wèn)題的能力：是什么？為什么？憑什么？
⑥開(kāi)口問(wèn)自己?jiǎn)栴}：我要什么？我在做什么？為什么？
⑦教練型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢？
⑧換個(gè)角度看問(wèn)題：這是個(gè)好機(jī)會(huì) 、
⑨角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練
⑩有效溝通：我不關(guān)心，所以我不知道
⑪面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事 ⑫自我管理：昨天，今天，明天
⑬差異性：黑色的氣球會(huì)不會(huì)飛 ⑭時(shí)時(shí)更新的能力和機(jī)制：這怎么可能
⑮一位80歲智者給你的一封信 ⑯你要為我的快樂(lè)負(fù)責(zé)
⑰做別人的鏡子和回音板 ⑱情商：我了解你的心情
⑲學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變
⑳抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?br />二、管理要點(diǎn)：90后員工的選、育、用、留
①慧眼識(shí)才，找對(duì)人做對(duì)事 ②如何挑選與識(shí)別90后員工
③別把90后放錯(cuò)了地方 ④點(diǎn)燃90后員工的工作激情
⑤讓90后看到自己的成長(zhǎng)空間 ⑥巧施“緩兵計(jì)”，綁定“跳跳蛙”
⑦慎對(duì)90后的辭職
三、團(tuán)隊(duì)打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”
①給90后一個(gè)明確的目標(biāo) ②帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向目標(biāo)沖刺
③合作是團(tuán)隊(duì)力量之根本 ④用企業(yè)文化把90后帶上“戰(zhàn)車(chē)”
⑤和90后一起建立強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì) ⑥上臺(tái)PK：用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)90后的潛力
⑦把“我”變成“我們”
四、激勵(lì)手段：別給兔子以魚(yú)
①公平的激勵(lì)產(chǎn)生創(chuàng)造 ②不一樣的90后，不一樣的激勵(lì)
③不花錢(qián)也能激勵(lì)90后 ④用心去激勵(lì)，激活90后
⑤睿智的獎(jiǎng)勵(lì)能讓90后充滿(mǎn)熱情
⑥柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合
五、溝通技巧：溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
①?gòu)男拈_(kāi)始，巧妙溝通90后 ②營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍
③用真情實(shí)感與員工交流 ④領(lǐng)導(dǎo)90后要善于傾聽(tīng)他們的心聲
⑤化解90后心理矛盾，進(jìn)行巧妙說(shuō)服
⑥ [擺平]90后，非正式溝通更有效
第四講：90后員工管理備忘
現(xiàn)狀清楚了，目標(biāo)明確了，路徑知曉了，是否就可以確保在達(dá)成目標(biāo)的路上一帆風(fēng)順了呢？不，途中一定還會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。而這，正是本章的意義所在。
備忘1、個(gè)性不是問(wèn)題，業(yè)績(jī)決定位置
備忘2、90后崇尚自由，但也不能沒(méi)有責(zé)任和規(guī)矩
備忘3、給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來(lái)
備忘4、管理90后，不做狂妄自大者
備忘5、以理服人還是以權(quán)壓人
備忘6、選擇批評(píng)方式，把握批評(píng)尺度
備忘7、遠(yuǎn)離“一言堂”，讓90后員工參與進(jìn)來(lái)
備忘8、管理90后——請(qǐng)當(dāng)好“服務(wù)員”
結(jié)語(yǔ)：
行動(dòng)吧，作為一名職場(chǎng)上的“軍官”，已經(jīng)拿到了“作戰(zhàn)計(jì)劃”，你還在等什么？！