〖課程背景〗
班組長、工段長綜合素質的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質量,因此班組長、工段長是否盡職盡責至關重要。隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓來提高管理水平……
班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細胞，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。
∵〖課程大綱〗
一、班組長的角色認知能力及地位和使命
◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇
◆班組長應具備的基本功
◆班組長的多角色轉換
◆案例分析：班組長到底應該做什么？
◆班組長的使命感、價值觀
◆班組長應有的工作態(tài)度
◆班組長的具體職責、技能要求及基本能力
◆班組長的職業(yè)化觀念的樹立
◆最受員工歡迎的班組長
◆班組長要能幫助員工塑造責任
◆班組長應該學會讓員工成長
◆生產(chǎn)中，辦法總比問題多
◆生產(chǎn)中的速度與質量同樣重要
◆生產(chǎn)管理中，班組管理很重要部分
◆學會從員工心態(tài)，轉變成為班組長的心態(tài)
◆班組是生產(chǎn)任務的落實點
◆案例分析：
二、協(xié)作是班組長職業(yè)的核心
◆忠誠是第一要素
◆個體因團隊而強大
◆學會欣賞你的員工
◆贊美是人性的渴望
◆善于員工士氣激勵
◆個人追求融入團隊目標
三、現(xiàn)場管理要點
◆什么是現(xiàn)場班組管理
◆現(xiàn)場管理應具備的意識和方法
◆班組的日常管理
◆現(xiàn)場管理的特點
◆現(xiàn)場的信息管理的技巧
◆現(xiàn)場設備日常點檢與保養(yǎng)
◆案例分析：設備為什么會壞
◆物料管理要點
◆作業(yè)方法管理
◆現(xiàn)場的管理、現(xiàn)場的關鍵管理
◆現(xiàn)場異常把握與問題處理
◆班組工作重點
四、班組長如何對員工培育及工作指導OJT
◆班組長的責任—工作教導
◆教導發(fā)生原因
◆工作知識和責任知識的教導
◆員工培育形式與方法
◆培育前的準備
◆工作教導誤區(qū)
◆指導員工的技巧
◆多能工的訓練
◆員工培養(yǎng)的常見問題和對策
◆教道時間表和工作分解表的制作
◆正確的員工培育四階段法
◆工作就是培訓
◆我們?nèi)绾挝��?br /> ◆指導的行動計劃
◆工作培育應有的理念
五、現(xiàn)場管理的基礎6S管理
◆6S推行技法
◆如何正確使用6S工具
◆成功推行6S的注意要領和有效技巧
◆現(xiàn)代6S活動的開展實戰(zhàn)指導
◆實例分享:6S推行圖片展示
◆6S的升華
六、現(xiàn)場目視管理與看板管理
◆全面可視化管理
◆目視管理的內(nèi)容與效果
◆目視管理工具的應用
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場與目視管理圖片
◆思考題：請結合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
◆看板管理與現(xiàn)場
◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應用
◆看板制作和設計要點、技巧
◆穩(wěn)健推進看板管理
◆自已動手做做看
七、如何有效的發(fā)掘與解決車間問題
◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力
◆面對問題的心態(tài)
◆實例分享:VCD欣賞
◆認識和識別問題的根本原因
◆問題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具
◆8D方法訓練
◆案例：豐田公司解決問題的思維模式
八、現(xiàn)場改善與效率提升
◆現(xiàn)場改善的基本規(guī)則
◆現(xiàn)場改善是成本降低的基礎
◆改善給企業(yè)及個人帶來的影響
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環(huán)改善工具應用
◆現(xiàn)場常見七種浪費分析與改善
◆實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現(xiàn)場中的浪費
◆現(xiàn)場IE改善手法的學習和應用
◆班組精益生產(chǎn)的基本思想
◆改善的八字訣
◆工作效率提升
◆實例分享:現(xiàn)場改善的浪費
九、有效溝通與現(xiàn)場人際關系管理
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆現(xiàn)場人際關系處理
◆如何與上司相處
◆水平溝通
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆ 案例：下屬為什么不聽你的話？
十、成本控制的方向
◆消減人工成本
◆精簡組織重要原則
◆消除系統(tǒng)損耗
◆消減采購成本
◆消減庫存成本
◆消減質量成本
◆消除企業(yè)的常見浪費
◆強化員工的成本意識
◆把多余的制度丟掉
◆ 案例：如何強化員工的成本意識？
十一、學習型班組團隊建設
◆什么是好團隊
◆有效團隊的構成要素
◆精于指導，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆班組的學習圈與修煉
◆打造學習型班組
◆我的未來不是夢！
十二、課程總結
◆課程回顧
◆學員談培訓感受，交流培訓心得
◆老師現(xiàn)場解答學員實際工作中的問題