課程背景
質(zhì)量工作者習慣于用數(shù)據(jù)和圖標來展示自己的思維邏輯和工作成果。QC工具應(yīng)運而生。隨著QC工具的廣泛應(yīng)用，新QC七大工具又被推入企業(yè)，QC新舊七大工具的運用，能夠幫助企業(yè)用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，目前QC七大手法已成為企業(yè)最常使用的統(tǒng)計管理方法，是極為有效的管理方法，他們在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理中起了重要的作用，因此被各個企業(yè)廣泛應(yīng)用。

課程大綱
第一模塊 課程導入
1、QC手法的起源
2、QC手法在問題解決中的地位與應(yīng)用
3、培訓目標及要求
4、問題提出與團隊組建
5、學員自我介紹/分組
第二模塊 舊QC七大手法
檢查表



1、何謂檢查表
2、引導學員回憶工作中使用該工具的情況
3、檢查表的類型
4、檢查表的作用
5、檢查表的制作步驟與要點
6、檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域
7、提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴散引導



層別法



1、何謂層別法
2、層別法的作用
3、層別法的應(yīng)用步驟與主要要點
4、層別法的應(yīng)用示圖
5、實際案例示范
6、4 應(yīng)用注意事項



散布圖
1、何謂散布圖
2、散布圖的作用
3、幾種常見的散布圖
4、散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）
5、巧用散布圖確定問題要因 （辯讀）
柏拉圖



1、 何謂柏拉圖/發(fā)展歷史
2、柏拉圖與二八原則
3、如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
4、柏拉圖制作要點與注意事項（結(jié)合excel）
5、效用講解和注意事項解說
6、何謂直方圖
7、直方圖的作用

檢查表應(yīng)用
1、直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）
2、妙用直方圖剖析問題 （辯讀）
魚骨圖



1、何謂魚骨圖
2、功能分類（幾種不同的魚骨圖）
3、如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
4、哪些問題適合用魚骨圖解決
5、魚骨圖制作要點與注意事項
6、魚骨圖與流程圖及5why法靈用



管制圖/圖表



1、何為管制圖
2、管制圖/圖表的作用
3、調(diào)查企業(yè)使用管制圖/圖表狀況
4、P管制圖
5、管制圖的判定方法

QC手法應(yīng)用口訣

第三模塊 新QC七大手法
親和圖
1、何謂親和圖
2、適用范圍
3、親和圖的類型
檢查表應(yīng)用
1、親和圖的制作步驟與要點
2、如何判定親和性
關(guān)連圖



1、何謂關(guān)連圖
2、關(guān)連圖的適用范圍和圖例
3、關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點
4、關(guān)連圖的判讀方法
5、關(guān)連圖的種類和巧用
練習
學員練習，提問與回答老師問題

系統(tǒng)圖



1、何謂系統(tǒng)圖
2、系統(tǒng)圖的適用范圍
3、系統(tǒng)圖的邏輯和類別
4、系統(tǒng)圖的做法
5、系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用
案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題



矩陣圖



1、何謂矩陣圖
2、矩陣圖的適用范圍
3、矩陣圖的種類
4、矩陣圖的做法
5、各種矩陣圖的應(yīng)用案例



PDPC法



1、何謂PDPC法
2、PDPC法的應(yīng)用范圍和分類
3、PDPC法的應(yīng)用案例
4、PDPC法的制作步驟



箭形圖



1、何謂箭形圖
2、理解箭形圖的適用范圍
3、箭形圖的特點
4、箭形圖的作圖規(guī)則
5、箭形圖的應(yīng)用符號
6、效用講解和注意事項解說
矩陣數(shù)據(jù)解析法
1、何為矩陣數(shù)據(jù)解析法
2、使用方法和適用范圍
3、矩陣數(shù)據(jù)解析法原理和運算公式
4、r值辯讀方法、

第四模塊 課程總結(jié)
1、PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用
2、QC工具活用例
3、回答學員問題及疑點澄清