緣起
隨著越來(lái)越多的成功企業(yè)案例在一夜之間異軍突起，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也卻來(lái)卻確信——“人力資源”是企業(yè)制勝最重要的資源。但它的有效管理也是企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)之一。


對(duì)的人，可以助你和企業(yè)平步青云；不合適的人，可能不僅僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，還會(huì)帶來(lái)更大的損失，錯(cuò)失許多良機(jī)。


人力資源管理的復(fù)雜度與困難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他被動(dòng)資源，也絕不是人力資源部門(mén)可以單獨(dú)完成的。同時(shí)，事實(shí)上直線經(jīng)理也才是最直接的用人者和人才培養(yǎng)者；是每天與自己的團(tuán)隊(duì)成員朝夕相處的人。因此，人力資源部與直線經(jīng)理對(duì)于人力資源管理的共識(shí)與正確分工才是讓人力資源管理能夠發(fā)揮最高價(jià)值的核心。


而用人和培養(yǎng)人的起點(diǎn)，就是選人。因此，選人也是領(lǐng)導(dǎo)者必須參與的重要環(huán)節(jié)。


面試和選才，就如同冒險(xiǎn)和賭博；用很短的時(shí)間，去博你對(duì)一個(gè)陌生人的了解；博他需要擔(dān)任的這個(gè)職位或者角色的責(zé)任和權(quán)力；去博你們共同的未來(lái)是否璀璨。


當(dāng)然，面試中其中自有門(mén)道，去增加成功的概率，化解選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)；全在面試的方法和提問(wèn)的技巧上；學(xué)得其中的奧妙，無(wú)論在生活中還是工作中和他人溝通；都可以拂去表面的浮華，客觀地了解對(duì)方更多。


可能收獲
‧ 了解選人對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的意義和價(jià)值，了解管理者身份對(duì)于選人的責(zé)任
‧ 從確定需要的關(guān)鍵技能著眼，學(xué)習(xí)有效提問(wèn)
‧ 學(xué)會(huì)運(yùn)用STAR的面試方法
‧ 通過(guò)提問(wèn)獲取所需要的信息；客觀認(rèn)識(shí)和辨別應(yīng)聘者
‧ 認(rèn)識(shí)面試中的溝通哲學(xué)


主要話題
第一部分 領(lǐng)導(dǎo)者的人才發(fā)展身份
管理管什么——管人與管事
HR與非HR經(jīng)理的角色與分工
選人與用人的關(guān)系


第二部分 面試的前提和準(zhǔn)備
成功面試的意義
面試的成本
面試前的了解（閱讀申請(qǐng)者簡(jiǎn)歷、了解職位描述）
面試的環(huán)境
面試計(jì)劃（預(yù)計(jì)時(shí)間、問(wèn)題準(zhǔn)備、避免干擾）
面試的流程：守時(shí)、問(wèn)候應(yīng)聘者、溝通面試程序、獲得應(yīng)聘者信息、記錄、結(jié)束面試


第三部分 進(jìn)行面試
面試中的提問(wèn)
提問(wèn)的客觀前提
提問(wèn)的誤區(qū)
問(wèn)題的種類及適用
身體語(yǔ)言密碼
非語(yǔ)言溝通
面試的方法
行為面試——STAR技術(shù)
• 情境：Situation
• 目標(biāo)：Target
• 行為：Action
• 結(jié)果：Result
什么樣的問(wèn)題是好問(wèn)題
職位與STAR應(yīng)用的關(guān)聯(lián)
行為表現(xiàn)——練習(xí)
面試記錄
面試評(píng)估


第四部分 面試技巧的拓展運(yùn)用
輔導(dǎo)下屬
跟進(jìn)客戶
與他人溝通