項目管理，組織成功的催化劑


隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體。然而，組織的項目成功率并不高，正面臨著以下問題——
制定項目計劃需要注意什么問題？
如何把控項目的進(jìn)程，適時變更控制？
費(fèi)用超支、范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等問題涌現(xiàn)，怎么辦？
針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)項目管理專家郭致星老師，與我們一同分享《項目管理實戰(zhàn)-項目全過程控制管理》的精彩課程。課程以項目管理模式導(dǎo)入，緊扣整個項目的運(yùn)作管理過程，圍繞項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題，詳解項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程，帶您全面了解國際項目管理知識，全面提升項目經(jīng)理和項目核心團(tuán)隊的項目管理水平。




課程大綱
一、項目及項目管理基礎(chǔ)
1、項目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑
2、項目與運(yùn)營
（1）獨(dú)特性、臨時性工作——項目
A、項目及其屬性
B、案例：項目就在我們身邊
（2）重復(fù)性工作——運(yùn)營（運(yùn)作）
（3）框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境
3、項目管理
（1）可交付成果
（2）干系人
4、項目管理現(xiàn)狀
（1）美國的項目管理現(xiàn)狀
（2）中國的項目管理現(xiàn)狀
5、項目管理及其必要性
二、項目過程（生命周期）與知識領(lǐng)域
1、項目過程
（1）項目的五大過程
（2）項目的兩類過程
2、生命周期對項目的影響
（1）項目階段的投入與累計
（2）干系人影響與變更代價
（3）項目過程的特點(diǎn)
3、項目階段
（1）項目過程的C、D、E、F
（2）項目的階段特征
（3）復(fù)雜工作的完成方式——分解！
4、常見項目的生命期管理實例（參考）
（1）典型的建筑工程項目生命周期
（2）瀑布模型
（3）V模型
（4）研發(fā)項目生命周期管理最佳實踐
（5）國產(chǎn)大飛機(jī)C919項目生命周期
（6）典型醫(yī)藥研發(fā)項目生命周期
（7）工程建設(shè)項目生命期
（8）汽車產(chǎn)品開發(fā)項目生命期
（9）船舶制造項目的生命期流程
5、中國特色的項目管理
（1）六拍
（2）四沒
（3）三邊
（4）狂熱項目
6、項目管理的如來十掌
（1）項目管理知識領(lǐng)域
三、啟動項目—千里之行，始于足下
1、啟動項目——名不正則言不順
2、啟動過程的目的
（1）需要多長時間完成？
（2）丟不掉的猴子——“傳統(tǒng)”的由來
（3）怎么找呢？
（4）農(nóng)民工與博士的PK
（5）罪孽在誰？
A、正確的廢話
B、國人試圖證明理論是沒有用的！
C、清醒地認(rèn)識現(xiàn)實
D、老總們對培訓(xùn)的態(tài)度


3、項目章程
（1）項目任務(wù)書（Project Charter）
（2）項目章程的作用
（3）啟動會議
4、項目目標(biāo)
（1）你以為跟干系人已成了共識A，但隔日他說他理解的是B！
（2）項目目標(biāo)的SMART原則
5、任務(wù)書模版與示例（參考）
（1）海事局網(wǎng)格化管理輔助系統(tǒng)
（2）波音737飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項目
6、 關(guān)于組織內(nèi)部的項目
7、組建項目團(tuán)隊
8、咱們團(tuán)隊有力量
四、制定項目計劃—運(yùn)籌帷幄，決勝千里
1、項目規(guī)劃八步法
2、四級項目計劃體系
3、項目計劃的內(nèi)容
4、范圍管理——不多不少
（1）劃定邊界、管好邊界：做且只做項目所屬工作
（2）項目的目的是賺錢？
A、組織的利益相關(guān)方
B、項目的利益相關(guān)方
（3）復(fù)雜工作的分解與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
A、項目的WBS層級示例
B、分解和WBS
C、WBS的四種類型
D、進(jìn)行工作分解的四種方法
E、工作分解結(jié)構(gòu)格式
（4）WBS的示例（參考）
A、信息化之旅的WBS
B、新產(chǎn)品開發(fā)項目的WBS
C、系統(tǒng)集成項目的WBS
D、工程項目的WBS
E、某型飛機(jī)項目的WBS
F、培訓(xùn)項目的WBS
H、新食品上市項目的WBS
I、新藥研發(fā)項目的WBS
（5）WBS詞典及其實例——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中
5、時間管理——不快不慢
（1）計劃不如變化快
A、技術(shù)出身管理者的常見樣式——哥倫布流派
B、帕金森定律
C、用計劃保證方向
D、使用計劃使難度提前、降低難度，確保項目可行
（2）估算活動資源、估算活動持續(xù)時間
A、一個精確的項目時間
B、三點(diǎn)估算與PERT
（3）緊前關(guān)系繪圖法與網(wǎng)絡(luò)圖計劃技術(shù)
A、緊前關(guān)系
B、關(guān)鍵路徑法
（4）項目進(jìn)度的三級計劃
（5）甘特圖
（6）里程碑圖
6、成本管理——不省不費(fèi)（參考）
（1）計劃花費(fèi)VS實際VS Earned
（2）估算成本
（3）制定預(yù)算
7、質(zhì)量管理——不好不壞
（1）中國鐵建沙特項目
（2）質(zhì)量與等級
（3）現(xiàn)代質(zhì)量管理原則
（4）統(tǒng)計質(zhì)量管理工具與技術(shù)
A、因果圖（石川圖、魚骨圖）
B、帕累托圖
C、核對表（檢查單）
8、風(fēng)險管理——已知？未知？
（1）墨菲定律與風(fēng)險
A、風(fēng)險態(tài)度
B、風(fēng)險本質(zhì)上是一種不確定性
C、風(fēng)險管理與問題管理
（2）項目的風(fēng)險源
A、人隨時隨地會遇到風(fēng)險
B、IBM的風(fēng)險檢查表
C、按階段識別的風(fēng)險清單
（3）風(fēng)險分析
A、概率影響矩陣
B、風(fēng)險圖譜
（4）風(fēng)險應(yīng)對技術(shù)
9、采購管理——好買好賣
五、指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行—言出必行，行必結(jié)果
1、項目執(zhí)行八步法
2、組織類型對項目的影響
（1）職能型
（2）矩陣型
（3）項目型
3、向左走？向右走？
（1）Segal's law——同時受兩個人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑
（2）你看著辦吧！
（3）單次博弈 VS 多次博弈
4、項目經(jīng)理的素養(yǎng)提升與政治意識
（1）項目經(jīng)理的責(zé)任
（2）項目經(jīng)理面臨的現(xiàn)實狀況
A、理想項目經(jīng)理的知識能力模型
B、中國“特色”項目經(jīng)理的十個一工程
5、建設(shè)高效項目團(tuán)隊
（1）項目團(tuán)隊工作有效工作的障礙
（2）優(yōu)秀項目團(tuán)隊特征
（3）順利走過項目團(tuán)隊的生命期
6、提升項目團(tuán)隊的信息質(zhì)量和效率——溝通
（1）中美2010年人口普查
（2）跨部門工作的困境
A、秋千的誕生
B、怎么會這樣
（3）溝通！溝通！！溝通�。�！
A、溝通方法
B、約哈里窗口
（4）獲取信息的溝通渠道
A、兩兩比較法
B、獲取信息的溝通渠道
（5）巴別塔——溝通毀了項目
六、監(jiān)控項目工作—審時度勢，沉著應(yīng)變
1、監(jiān)控項目——持續(xù)的影響分析、變更控制
2、PDCA循環(huán)
3、跨組織協(xié)同（Resource Leveling）與跨部門協(xié)調(diào)
（1）牛仔爭奪戰(zhàn)
（2）“一把手工程”
（3）給關(guān)鍵資源調(diào)整的時間
4、不同類型的經(jīng)理人對時間的分配方式
5、項目控制最佳實踐
（1）跟蹤項目進(jìn)度最佳實踐之Stand-up Meeting
（2）跟蹤項目進(jìn)度最佳實踐之任務(wù)墻
（3）控制項目工期時切記的兩點(diǎn)提示
6、變更控制
（1）微軟的項目經(jīng)理
（2）好消息？壞消息？
（3）客戶不懂——差距是怎么產(chǎn)生的？
A、客戶棄你而去的原因
B、人并非總是理性的
（4）項目經(jīng)理的九陰真經(jīng)
七、收尾項目—有始有終，如履薄冰
1、收尾過程組的工作
2、項目的成員評價
3、完成績效審查
4、完成行政工作
八、課程總結(jié)