從目標(biāo)到行動(dòng)，從行動(dòng)到績(jī)效，強(qiáng)化計(jì)劃力與執(zhí)行力


通過(guò)講授、分組討論與發(fā)表、角色的扮演、會(huì)議式指導(dǎo)法、作業(yè)練習(xí)與學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃，學(xué)習(xí)如何與部屬共同完成目標(biāo)設(shè)定與進(jìn)行績(jī)效管理。


課程大綱：
第一模塊：績(jī)效管理之基本知識(shí)


√ 組織中，HR團(tuán)隊(duì)在績(jī)效管理中的挑戰(zhàn)


√ 績(jī)效管理的發(fā)展歷史


√ 績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)模型（目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃）


第二模塊：績(jī)效管理之目標(biāo)設(shè)定


√ 什么是績(jī)效管理中的目標(biāo)設(shè)定


√ 目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)行動(dòng)步驟


– 準(zhǔn)備工作


組織的績(jī)效目標(biāo)從哪里來(lái)？


設(shè)定目標(biāo)的工具—SWOT分析


專注的力量


– 協(xié)調(diào)工作


協(xié)調(diào)一致性模型


組織/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人目標(biāo)如何緊密連接


– 草擬目標(biāo)


團(tuán)隊(duì)游戲： Great Tower


SMART原則


目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)描述公式


– 優(yōu)先排序


目標(biāo)的優(yōu)先度


如何篩選出最重要的目標(biāo)


– 計(jì)劃行動(dòng)


目標(biāo)設(shè)定不僅要有What，還要有How


如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的How


√ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)


第三模塊：績(jī)效管理之績(jī)效輔導(dǎo)


√ 什么是績(jī)效輔導(dǎo)中的“教練”？


√ 績(jī)效輔導(dǎo)中“教練”和“指導(dǎo)”的區(qū)別


√ 如何做好績(jī)效輔導(dǎo)？（五個(gè)關(guān)鍵技能）


– 維護(hù)及提升個(gè)人自尊


哪些語(yǔ)言和行動(dòng)容易損害下屬的自尊？


那些語(yǔ)言和行動(dòng)幫助維護(hù)下屬的自尊？


– 積極聆聽(tīng)


避免自傳式回應(yīng)


學(xué)習(xí)同理心傾聽(tīng)


– 描述特定行為及影響


注意員工的行為、性格、態(tài)度


學(xué)習(xí)情境-行為-影響模型


– 給予認(rèn)可


認(rèn)可他人的What-Why-When-How原則


認(rèn)可他人的最佳步驟：總結(jié)表現(xiàn)-描述言行-陳述影響


– 提出反饋，改進(jìn)表現(xiàn)


什么情況下，反饋更有效？


如何進(jìn)行平衡回應(yīng)？


√ 三種重要的績(jī)效輔導(dǎo)


– 在分配任務(wù)時(shí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)


– 在糾正錯(cuò)誤時(shí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)


– 在提升績(jī)效時(shí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)


第四模塊：績(jī)效管理之績(jī)效評(píng)估（此部分需要客戶提供相關(guān)表單）


√ 為什么必須進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？


√ 杰克韋爾奇的見(jiàn)解


√ 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？（四個(gè)步驟）


– 收集績(jī)效表現(xiàn)的相關(guān)信息


需要收集哪些信息？


如何收集這些信息？


從哪里收集這些信息？


什么時(shí)候能收集好這些信息？


– 評(píng)估本周期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)


必須避免主觀


討論組織的評(píng)分尺度和評(píng)分等級(jí)


– 為績(jī)效面談做準(zhǔn)備


經(jīng)理和下屬分別需要做的工作


回顧績(jī)效輔導(dǎo)中的“教練”技能


– 與下屬進(jìn)行績(jī)效面談


績(jī)效面談的8個(gè)步驟


績(jī)效面談中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的