從目標(biāo)到行動，從行動到績效，強化計劃力與執(zhí)行力


通過講授、分組討論與發(fā)表、角色的扮演、會議式指導(dǎo)法、作業(yè)練習(xí)與學(xué)員課后行動計劃，學(xué)習(xí)如何與部屬共同完成目標(biāo)設(shè)定與進行績效管理。


課程大綱：
第一模塊：績效管理之基本知識


√ 組織中，HR團隊在績效管理中的挑戰(zhàn)


√ 績效管理的發(fā)展歷史


√ 績效管理的標(biāo)準(zhǔn)模型（目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估和發(fā)展計劃）


第二模塊：績效管理之目標(biāo)設(shè)定


√ 什么是績效管理中的目標(biāo)設(shè)定


√ 目標(biāo)設(shè)定的5個行動步驟


– 準(zhǔn)備工作


組織的績效目標(biāo)從哪里來？


設(shè)定目標(biāo)的工具—SWOT分析


專注的力量


– 協(xié)調(diào)工作


協(xié)調(diào)一致性模型


組織/團隊/個人目標(biāo)如何緊密連接


– 草擬目標(biāo)


團隊游戲： Great Tower


SMART原則


目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)描述公式


– 優(yōu)先排序


目標(biāo)的優(yōu)先度


如何篩選出最重要的目標(biāo)


– 計劃行動


目標(biāo)設(shè)定不僅要有What，還要有How


如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實現(xiàn)的How


√ 實戰(zhàn)練習(xí)


第三模塊：績效管理之績效輔導(dǎo)


√ 什么是績效輔導(dǎo)中的“教練”？


√ 績效輔導(dǎo)中“教練”和“指導(dǎo)”的區(qū)別


√ 如何做好績效輔導(dǎo)？（五個關(guān)鍵技能）


– 維護及提升個人自尊


哪些語言和行動容易損害下屬的自尊？


那些語言和行動幫助維護下屬的自尊？


– 積極聆聽


避免自傳式回應(yīng)


學(xué)習(xí)同理心傾聽


– 描述特定行為及影響


注意員工的行為、性格、態(tài)度


學(xué)習(xí)情境-行為-影響模型


– 給予認(rèn)可


認(rèn)可他人的What-Why-When-How原則


認(rèn)可他人的最佳步驟：總結(jié)表現(xiàn)-描述言行-陳述影響


– 提出反饋，改進表現(xiàn)


什么情況下，反饋更有效？


如何進行平衡回應(yīng)？


√ 三種重要的績效輔導(dǎo)


– 在分配任務(wù)時進行績效輔導(dǎo)


– 在糾正錯誤時進行績效輔導(dǎo)


– 在提升績效時進行績效輔導(dǎo)


第四模塊：績效管理之績效評估（此部分需要客戶提供相關(guān)表單）


√ 為什么必須進行績效評估？


√ 杰克韋爾奇的見解


√ 如何進行績效評估？（四個步驟）


– 收集績效表現(xiàn)的相關(guān)信息


需要收集哪些信息？


如何收集這些信息？


從哪里收集這些信息？


什么時候能收集好這些信息？


– 評估本周期內(nèi)的績效表現(xiàn)


必須避免主觀


討論組織的評分尺度和評分等級


– 為績效面談做準(zhǔn)備


經(jīng)理和下屬分別需要做的工作


回顧績效輔導(dǎo)中的“教練”技能


– 與下屬進行績效面談


績效面談的8個步驟


績效面談中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的