中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 上�！�2016年8月25–26日 |
課程費用：4580元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)會大膽去直面沖突
掌握沖突的應(yīng)對方式
學(xué)習(xí)圓融得體的說話之道，遠(yuǎn)離危險處境
學(xué)習(xí)影響沖突對方自動反省，形成雙方的關(guān)鍵智慧
學(xué)會自身的人際關(guān)系顯著、持久的改善
學(xué)習(xí)事半功倍地輕松面對困局
提升在工作場合中面對困境的應(yīng)對技巧，并學(xué)會改變自身的溝通態(tài)度
課程詳情
本課程通過講師演繹、案例分析、互動練習(xí)、小組討論等教學(xué)方法，認(rèn)識沖突，學(xué)習(xí)解決沖突的溝通方法和技巧，從化解到預(yù)防，促成良好氣氛和團隊精神
第1天
第一模塊：課程導(dǎo)入
√ 課程介紹
√ 破冰活動——故事設(shè)計
√ 審視日常生活工作中的常見沖突
√ 容易產(chǎn)生沖突的關(guān)鍵因素
√ 面對沖突的通常行為表現(xiàn)形式
第二模塊： 認(rèn)識沖突
√ 沖突的定義
√ 傳統(tǒng)觀點：有害且必須避免的
√ 人際關(guān)系觀點：自然發(fā)生且不可避免的
√ 互動觀點：鼓勵有益的沖突，提升績效不可或缺
第三模塊：性格工具在沖突管理中
的應(yīng)用
√ 沖突是源于差異——最普遍的
差異就是性格/人際風(fēng)格差異
√ 性格：知己重于解彼
√ 不同性格的面對沖突的反應(yīng)
√ 直面不同性格的沖突模式
第四模塊：課程小結(jié)
√ 關(guān)鍵字練習(xí)
√ 你學(xué)到了什么？
第2天
第一模塊：沖突模型及5種不同處理模式
√ 信任缺失與信任建立
√ 游戲：囚徒困境
√ 什么是TKI模型？
第二模塊：TKI模型的實務(wù)應(yīng)用
√ “回避”模式
√ “讓步”模式
√ “競爭”模式
√ “合作”模式
√ “妥協(xié)”模式
√ 角色扮演——削減預(yù)算
第三模塊：做到有效的管理沖突
√ 如何找到問題的關(guān)鍵（CPR思維法、對比法、動機和能力）
√ 如何建立共同目的？
√ 陳述事實（STATE原則）
√ 關(guān)鍵30秒
√ 角色扮演——溫特塞特中學(xué)
第四模塊：終級沖突——價值觀的沖突
√ 價值觀的形成與一般呈現(xiàn)
√ 當(dāng)個人價值觀遇到組織目標(biāo)
√ 管理者為何要鼓勵組織內(nèi)有益的沖突
√ 如何使組織擁有更加旺盛的生命力
√ 當(dāng)遇到不易妥協(xié)的“底線”
√ 懂得應(yīng)用“組織目標(biāo)”與“組織文化”的力量
第五模塊：課程總結(jié)
√ 課程回顧
√ 應(yīng)用思維導(dǎo)圖整理所學(xué)內(nèi)容
Q&A
講師簡介
王智勤 老師
王智勤
DISC行為科學(xué)中心 分析師/高級顧問
工商管理碩士（MBA）
上海人才培訓(xùn)市場促進中心 顧問/講師
上海人力資源管理項目辦公室 副秘書長
美津濃株式會社 中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理
京東商城 人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理
冠軍磁磚 中國大陸區(qū)人資培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域 :
《基于DISC的人際溝通》、《高效率職場溝通與表達》、《跨部門溝通與沖突管理》
學(xué)員反饋 :
老師的有些話直接說到了我的心里，實際工作中的確有這些情況！老師在講工作現(xiàn)場中的案例時，請你們大家要善于聯(lián)想你們的實際情況， 很多都是很有針對性的！
——董女士（某大型外資工業(yè)產(chǎn)品制造公司）
DISC性格差異與合作共贏策略是我們課后可以去實踐應(yīng)用的溝通良策！課程中的多項互動和游戲給我的印象極深刻！認(rèn)識到“沒有缺點， 要管理好自己的優(yōu)點并讓它不要發(fā)揮過當(dāng)！”
——朱先生（某國內(nèi)知名 銀行）
課程對象
在與他人達成一致共識上常遇困擾的伙伴
備 注
課程名稱：從化解到預(yù)防—有效的沖突管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：從化解到預(yù)防—有效的沖突管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||