課程背景：
被榮稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得▪德魯克對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句話揭示了我們一直追尋的管理真諦。實(shí)踐證明中高層干部是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中高層的管理技能決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織的績效目標(biāo)。決勝中高層，對中高層干部進(jìn)行管理技能的提升訓(xùn)練，將更為有效的提升企業(yè)的員工職業(yè)化程度、經(jīng)營管理水平和企業(yè)的市場競爭力。
授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)
課程大綱：
第一講：角色認(rèn)知
一、管理者的角色認(rèn)知
1、 什么是管理者
2、 管理者在組織中的位置
3、 管理者的使命和任務(wù)
二、中高層管理者的現(xiàn)狀
1、 中高層危機(jī)時(shí)代正在來臨
2、 中高層經(jīng)理的三大頑疾
3、 中高層管理新挑戰(zhàn)—突破管理瓶頸
三、中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2、 中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次
【案例分享】視頻案例分析，明確管理者的角色認(rèn)知
第二講：溝通管理
一、溝通基本內(nèi)容
1、 溝通的基本要素
2、 有效溝通過程
二、向上級溝通—用膽
三、與下級溝通—用心
四、與同事溝通—用肺
五、績效面談溝通五大技巧
【現(xiàn)場演練】以某上下級主管為例，演練績效溝通五步法，理解和掌握績效溝通
【視頻分享】通過視頻分享績效溝通技巧和方法，掌握績效溝通的基本方法
第三講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理重要意義
1、 目標(biāo)及重要意義
2、 目標(biāo)管理重要意義
二、目標(biāo)管理基本要點(diǎn)
1、 目標(biāo)管理的五個(gè)基本要素
2、 目標(biāo)管理的三個(gè)主要成果
3、 目標(biāo)管理的分類
 時(shí)間性、重要性、層級性等
4、 管理者及個(gè)人目標(biāo)管理
【案例分享】某公司管理者及個(gè)人目標(biāo)管理PBC承諾書
三、組織系統(tǒng)目標(biāo)解剖
1、 組織角度目標(biāo)解剖
2、 流程角度目標(biāo)解剖
3、 崗位角度目標(biāo)解剖
四、目標(biāo)來源
1、 企業(yè)級的目標(biāo)來源
 歷史同期對比、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)
2、 部門工作目標(biāo)來源
 組織目標(biāo)分解、流程目標(biāo)分解
3、 個(gè)人工作目標(biāo)來源
 部門目標(biāo)分解、流程目標(biāo)分解
五、目標(biāo)制定的基本原則
1、 SMART原則
2、 5W2H原則
3、 4個(gè)1原則
六、目標(biāo)制定的方法
1、 關(guān)鍵成功要素分析法
2、 組織、流程分解法
3、 歷史、標(biāo)桿對比法
七、目標(biāo)制定七步驟
八、績效目標(biāo)書面化
【案例討論】某公司管理者制定的部門績效考核目標(biāo)，熟悉目標(biāo)制定基本原則和方法
【現(xiàn)場演練】以公司某部門為例，現(xiàn)場演練制定本部門的KPI目標(biāo)
第四講：目標(biāo)分解與計(jì)劃制定
一、目標(biāo)分解的重要意義
二、目標(biāo)分解的維度
1、 部門、產(chǎn)品、時(shí)間、項(xiàng)目等
三、組織目標(biāo)分解
1、 組織目標(biāo)的層級
 公司級目標(biāo)、事業(yè)部級目標(biāo)、部門級目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)
2、 組織目標(biāo)分解方法
 KPI目標(biāo)分解法、BSC平衡計(jì)分卡分解法、MOB目標(biāo)管理分解法
四、流程目標(biāo)分解
1、 什么是流程目標(biāo)
2、 流程目標(biāo)分解方法
 戰(zhàn)略核心要素分析法、目標(biāo)導(dǎo)向法、問題導(dǎo)向法
五、崗位目標(biāo)分解
六、計(jì)劃制定
1、 計(jì)劃的基本知識(shí)
 目標(biāo)與計(jì)劃、計(jì)劃含義、計(jì)劃分類、計(jì)劃的特性等
2、 計(jì)劃制定方法
 甘特圖、滾動(dòng)圖、計(jì)劃管制卡
【案例討論】華為公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解，戰(zhàn)略解碼到KPI部門目標(biāo)到PBC個(gè)人目標(biāo)承諾
【現(xiàn)場演練】以公司某部門目標(biāo)為例，制定工作計(jì)劃，掌握目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定
第五講：培養(yǎng)下屬
一、對下級培養(yǎng)的理念
1、 直接上級是團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)的第一責(zé)任人
2、 隨時(shí)隨地的培養(yǎng)下屬人員
3、 在工作中鍛煉是下級培養(yǎng)的最有效手段
二、下屬的職業(yè)發(fā)展通道
1、 下屬成員的職業(yè)發(fā)展路徑
2、 下屬成員不同的發(fā)展階段的能力要求與評價(jià)
【現(xiàn)場討論】直線經(jīng)理對下屬的培訓(xùn)培養(yǎng)技能有哪些方法？
【案例分享】華為公司員工的培養(yǎng)路徑：任職資格能力體系建設(shè)
【案例分享】萬科公司員工的培養(yǎng)路徑1-2-3-4方法
【案例分享】IBM公司下屬培養(yǎng)的長板凳理論
第六講：人員任用與激勵(lì)
一、人員的任用
1、 優(yōu)勢理論的基本理念
2、 發(fā)揮成員的優(yōu)勢
3、 新進(jìn)人員與老員工的任用
4、 關(guān)鍵人員的梯隊(duì)建設(shè)
5、 員工的淘汰機(jī)制
【案例分享】華為公司的用人理念與方法分享
【案例分享】IBM公司人員任用的啟示
二、人員的激勵(lì)—貨幣性激勵(lì)
1、 長期激勵(lì)類型：股權(quán)、期權(quán)與分紅等
2、 短期激勵(lì)類型：工資、獎(jiǎng)金與紅包等
3、 采用不同激勵(lì)類型的注意要點(diǎn)
三、人員的激勵(lì)—非貨幣性激勵(lì)
1、 常見的激勵(lì)理論
 馬斯洛需求理論、雙因素理論、期望理論、公平理論等
2、 十種非貨幣激勵(lì)方法
 （上）愿景激勵(lì)、贊美激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、正面激勵(lì)、晉升激勵(lì)
 （下）情感激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、競爭激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、傳統(tǒng)文化激勵(lì)
【案例分享】華為公司人員長期激勵(lì)政策分享
【案例分享】華為公司及多家世界500強(qiáng)人員的的非貨幣激勵(lì)方法
【現(xiàn)場演練】討論人才激勵(lì)的非貨幣手段有哪些以及如何應(yīng)用？
第七講：變革管理
一、組織惰性的產(chǎn)生
二、企業(yè)變革管理
1、 變革管理與企業(yè)發(fā)展
2、 企業(yè)變革管理的意義
3、 科勒管理變革八步法
三、變革管理與流程建設(shè)
1、 重新認(rèn)識(shí)流程價(jià)值
2、 流程管理就是一場變革管理
3、 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃能力
 價(jià)值鏈法、關(guān)鍵要素法、標(biāo)桿管理法
4、 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化能力
 流程設(shè)計(jì)十大要素、WORSHOP設(shè)計(jì)法
5、 聚焦客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值
【案例分享】華為公司流程體系規(guī)劃方法論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
【案例分享】華為公司的管理變革項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
第八講：總結(jié)回顧