課程背景：
被榮稱為“現(xiàn)代管理學之父”的彼得▪德魯克對管理學定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句話揭示了我們一直追尋的管理真諦。實踐證明中高層干部是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中高層的管理技能決定了業(yè)務發(fā)展的速度，決定了組織能否打造一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的績效目標。決勝中高層，對中高層干部進行管理技能的提升訓練，將更為有效的提升企業(yè)的員工職業(yè)化程度、經(jīng)營管理水平和企業(yè)的市場競爭力。
授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)
課程大綱：
第一講：角色認知
一、管理者的角色認知
1、 什么是管理者
2、 管理者在組織中的位置
3、 管理者的使命和任務
二、中高層管理者的現(xiàn)狀
1、 中高層危機時代正在來臨
2、 中高層經(jīng)理的三大頑疾
3、 中高層管理新挑戰(zhàn)—突破管理瓶頸
三、中高層經(jīng)理領導力提升
1、 管理者與領導者的區(qū)別
2、 中高層領導力提升五層次
【案例分享】視頻案例分析，明確管理者的角色認知
第二講：溝通管理
一、溝通基本內(nèi)容
1、 溝通的基本要素
2、 有效溝通過程
二、向上級溝通—用膽
三、與下級溝通—用心
四、與同事溝通—用肺
五、績效面談溝通五大技巧
【現(xiàn)場演練】以某上下級主管為例，演練績效溝通五步法，理解和掌握績效溝通
【視頻分享】通過視頻分享績效溝通技巧和方法，掌握績效溝通的基本方法
第三講：目標管理
一、目標管理重要意義
1、 目標及重要意義
2、 目標管理重要意義
二、目標管理基本要點
1、 目標管理的五個基本要素
2、 目標管理的三個主要成果
3、 目標管理的分類
 時間性、重要性、層級性等
4、 管理者及個人目標管理
【案例分享】某公司管理者及個人目標管理PBC承諾書
三、組織系統(tǒng)目標解剖
1、 組織角度目標解剖
2、 流程角度目標解剖
3、 崗位角度目標解剖
四、目標來源
1、 企業(yè)級的目標來源
 歷史同期對比、戰(zhàn)略目標分解、標桿企業(yè)數(shù)據(jù)
2、 部門工作目標來源
 組織目標分解、流程目標分解
3、 個人工作目標來源
 部門目標分解、流程目標分解
五、目標制定的基本原則
1、 SMART原則
2、 5W2H原則
3、 4個1原則
六、目標制定的方法
1、 關鍵成功要素分析法
2、 組織、流程分解法
3、 歷史、標桿對比法
七、目標制定七步驟
八、績效目標書面化
【案例討論】某公司管理者制定的部門績效考核目標，熟悉目標制定基本原則和方法
【現(xiàn)場演練】以公司某部門為例，現(xiàn)場演練制定本部門的KPI目標
第四講：目標分解與計劃制定
一、目標分解的重要意義
二、目標分解的維度
1、 部門、產(chǎn)品、時間、項目等
三、組織目標分解
1、 組織目標的層級
 公司級目標、事業(yè)部級目標、部門級目標、個人目標
2、 組織目標分解方法
 KPI目標分解法、BSC平衡計分卡分解法、MOB目標管理分解法
四、流程目標分解
1、 什么是流程目標
2、 流程目標分解方法
 戰(zhàn)略核心要素分析法、目標導向法、問題導向法
五、崗位目標分解
六、計劃制定
1、 計劃的基本知識
 目標與計劃、計劃含義、計劃分類、計劃的特性等
2、 計劃制定方法
 甘特圖、滾動圖、計劃管制卡
【案例討論】華為公司戰(zhàn)略目標分解，戰(zhàn)略解碼到KPI部門目標到PBC個人目標承諾
【現(xiàn)場演練】以公司某部門目標為例，制定工作計劃，掌握目標管理與工作計劃制定
第五講：培養(yǎng)下屬
一、對下級培養(yǎng)的理念
1、 直接上級是團隊成員培養(yǎng)的第一責任人
2、 隨時隨地的培養(yǎng)下屬人員
3、 在工作中鍛煉是下級培養(yǎng)的最有效手段
二、下屬的職業(yè)發(fā)展通道
1、 下屬成員的職業(yè)發(fā)展路徑
2、 下屬成員不同的發(fā)展階段的能力要求與評價
【現(xiàn)場討論】直線經(jīng)理對下屬的培訓培養(yǎng)技能有哪些方法？
【案例分享】華為公司員工的培養(yǎng)路徑：任職資格能力體系建設
【案例分享】萬科公司員工的培養(yǎng)路徑1-2-3-4方法
【案例分享】IBM公司下屬培養(yǎng)的長板凳理論
第六講：人員任用與激勵
一、人員的任用
1、 優(yōu)勢理論的基本理念
2、 發(fā)揮成員的優(yōu)勢
3、 新進人員與老員工的任用
4、 關鍵人員的梯隊建設
5、 員工的淘汰機制
【案例分享】華為公司的用人理念與方法分享
【案例分享】IBM公司人員任用的啟示
二、人員的激勵—貨幣性激勵
1、 長期激勵類型：股權、期權與分紅等
2、 短期激勵類型：工資、獎金與紅包等
3、 采用不同激勵類型的注意要點
三、人員的激勵—非貨幣性激勵
1、 常見的激勵理論
 馬斯洛需求理論、雙因素理論、期望理論、公平理論等
2、 十種非貨幣激勵方法
 （上）愿景激勵、贊美激勵、榮譽激勵、正面激勵、晉升激勵
 （下）情感激勵、培訓激勵、競爭激勵、授權激勵、傳統(tǒng)文化激勵
【案例分享】華為公司人員長期激勵政策分享
【案例分享】華為公司及多家世界500強人員的的非貨幣激勵方法
【現(xiàn)場演練】討論人才激勵的非貨幣手段有哪些以及如何應用？
第七講：變革管理
一、組織惰性的產(chǎn)生
二、企業(yè)變革管理
1、 變革管理與企業(yè)發(fā)展
2、 企業(yè)變革管理的意義
3、 科勒管理變革八步法
三、變革管理與流程建設
1、 重新認識流程價值
2、 流程管理就是一場變革管理
3、 業(yè)務流程規(guī)劃能力
 價值鏈法、關鍵要素法、標桿管理法
4、 流程設計與優(yōu)化能力
 流程設計十大要素、WORSHOP設計法
5、 聚焦客戶需求，創(chuàng)造客戶價值
【案例分享】華為公司流程體系規(guī)劃方法論與實踐經(jīng)驗
【案例分享】華為公司的管理變革項目實踐經(jīng)驗
第八講：總結回顧