第一模塊： 認(rèn)識(shí)跨文化沖突的根源
ü “我的世界”和“你的世界”版本不同
ü 關(guān)于跨文化的三大迷思
Ø 世界是平的
Ø 文化有國(guó)界
Ø 存在通用的文化
ü 了解世界十大文化群體的基本特征

第二模塊： 分析文化的四大維度
ü 行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
ü 溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
ü 時(shí)間觀念：多向時(shí)間 vs. 單向時(shí)間
ü 自我意識(shí)：集體主義 vs. 個(gè)人主義

第三模塊：測(cè)評(píng)工具
ü 完成測(cè)評(píng)問(wèn)卷，繪制自己的文化羅盤
ü 共同繪制團(tuán)隊(duì)的文化羅盤
ü 比較兩個(gè)羅盤：如果在某個(gè)維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說(shuō)明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突

第四模塊： 打造跨文化溝通策略
ü 如何讓多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和諧地提出反對(duì)意見？
ü 如何分別有效說(shuō)服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
ü 在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時(shí)，有哪幾個(gè)層次？
ü 如何讓多向時(shí)間文化性格的同事與單向時(shí)間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
ü 在集體主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣既能拿到下屬的真實(shí)反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
ü 在個(gè)人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？

第五模塊： 學(xué)以致用
ü 切換文化性格時(shí)，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：
ü 不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”
ü 不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
ü 找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
ü 逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

第六模塊： 仿真體驗(yàn)
ü 提高文化敏感性（沙盤）：Eli國(guó)記者怎樣說(shuō)服Hua國(guó)的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國(guó)的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道？
ü 管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國(guó)合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會(huì)？
ü 切換文化性格（案例分析）：法國(guó)坎沃爾公司為何最終沒(méi)能談成和中國(guó)某家壁紙廠的合作？