知己解彼，溝通更和諧


本課程基于DISC行為風格，以講授、演練、討論等多種教學活動，學習行為風格的基本認知及表達與反饋的技巧，提升溝通中的影響力。


課程大綱：
第一模塊：溝通的目的與意義


√成人溝通的特性


√影響溝通的常見障礙


第二模塊：行為風格的基本認知


√行為特質(zhì)的區(qū)別與認識自我


√人際風格在溝通上的應用


第三模塊：提升溝通中的影響力


√了解善于自我長處


√調(diào)整風格的步驟與原則


√我眼中的他與他眼中的我


第四模塊：表達與反饋的技巧


√應用溝通風格的有效的表達與反饋


√找到共同的關鍵目標


√如何避免風格應用過當產(chǎn)生的負面溝通


第五模塊：職場中常見的溝通沖突


√如何應對由理性認知產(chǎn)生的沖突


√如何應對由單純情緒產(chǎn)生的沖突


第六模塊：職場實務溝通技巧大盤點


√向下溝通——如何正面引導部屬


√向上溝通——如何正確領會意圖


√平級與跨部門溝通——善用理性與雙贏思維


第八模塊：了解性格也不能完全解決的溝通問題


√個人目標與團隊目標


√當遇到價值觀沖突時


第九模塊：行動計劃與總結(jié)


學員評論：
“老師的有些話直接說到了我的心里，實際工作中的確有這些情況！老師在講工作現(xiàn)場中的案例時，請你們大家要善于聯(lián)想你們的實際情況，很多都是很有針對性的！”


——董女士（某大型外資工業(yè)產(chǎn)品制造公司）


“DISC性格差異與合作共贏策略是我們課后可以去實踐應用的溝通良策！課程中的多項互動和游戲給我的印象極深刻！認識到“沒有缺點，要管理好自己的優(yōu)點并讓它不要發(fā)揮過當！”


——朱先生（某國內(nèi)知名銀行）