背景 / Background


每年都有成千上萬(wàn)個(gè)“您”涌入外企，帶著玫瑰色的夢(mèng)想，揣著昂揚(yáng)的斗志，手腳并用地在 職業(yè)階梯上一步步奮力往上攀爬。而決定“您”的職場(chǎng)命運(yùn)的究竟是什么？


職場(chǎng)白領(lǐng)們每天的工作中有70%時(shí)間用在筆頭交流上，包括電子郵件、工作進(jìn)度報(bào)告、提 案、意向書等。要想平步青云蒸蒸日上，“您”不僅得會(huì)做，更要會(huì)寫。


寫作習(xí)慣形成寫作性格，寫作性格決定一個(gè)白領(lǐng)的職業(yè)命運(yùn)。但是，當(dāng)要撰寫重要郵件或報(bào) 告時(shí)，你卻又像患上了“Blank-page/screen syndrome”（白頁(yè)/白屏綜合癥）——面對(duì) 空白的稿紙或屏幕，腦子里一片混沌。


究竟該如何準(zhǔn)備才能下筆如有神？如何搭建你的文章結(jié)構(gòu)？如何讓你的書面語(yǔ)言更有說(shuō)服 力？在郵件中，如何溝通負(fù)面、敏感事件？如何聰明的談加薪……


PEO很榮幸的邀請(qǐng)到金牌講師及暢銷書作家戴愫老師，深入的為大家解析商務(wù)英語(yǔ)的溝通 技巧，從職場(chǎng)書面溝通的規(guī)則和現(xiàn)代外資企業(yè)特有的溝通思維方式出發(fā)，幫你擺脫寫作中 的“白屏綜合征”，輕輕松松混職場(chǎng)。


大綱 / Outline


一、認(rèn)識(shí)“TCS”寫作思維
使用正確的語(yǔ)氣：讓讀者情感上舒適
發(fā)散思維，提供所有必需的信息：讓讀者被周到地溝通(思維的廣度)
收攏思維，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)：讓讀者邏輯上被說(shuō)服(邏輯的深度)
案例討論一：辦公室經(jīng)理發(fā)出的一封號(hào)召同事們改變行為的郵件
二、電子商務(wù)郵件的“六大部分”，你真的知道每個(gè)部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫法嗎?
標(biāo)題：精+確
稱呼：由“事件的性質(zhì)”而不是“你們的關(guān)系”決定
開(kāi)頭：要話先說(shuō)，結(jié)論先行
細(xì)節(jié)：提供“所有的必需的”信息
請(qǐng)求：清晰、對(duì)話式
結(jié)尾：友好而開(kāi)放
電子郵件中的禁區(qū)
按send鍵之前，你確定要發(fā)這封電子郵件嗎?
案例討論二：有技巧地催促同事按時(shí)交報(bào)告
三、讓書面語(yǔ)言有說(shuō)服力——明確
采用信息化語(yǔ)言：第一給數(shù)據(jù)，第二給事實(shí)，少用形容詞
用50個(gè)最有駕馭力的動(dòng)詞提升文章的氣勢(shì)
從學(xué)術(shù)派轉(zhuǎn)為商務(wù)風(fēng)
用連接詞“秀出”邏輯關(guān)系
案例討論三：向上級(jí)要批準(zhǔn)
四、處理敏感/負(fù)面/尷尬的事件——積極
利用人“堅(jiān)持一致性”的語(yǔ)言去說(shuō)服
陳述“能/應(yīng)該”做的，而不是“不能/不應(yīng)該”做的
“就事不就人”的措辭
案例討論四：回復(fù)投訴信