管理蹊徑：情商管理
1995年，丹尼爾•戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念，由此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。“要真正全面地理解領(lǐng)導(dǎo)效力，既要衡量情商，又要衡量傳統(tǒng)的智商�！鼻樯坦芾碓谄髽I(yè)管理中可謂是另一條蹊徑，在這一過(guò)程中，企業(yè)管理者常常面臨以下的問(wèn)題——
如何發(fā)現(xiàn)自己和他人的情感變化？
如何調(diào)動(dòng)他人的情緒以促進(jìn)工作的完成？
如何較靈活的運(yùn)用情商進(jìn)行管理？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理陳德金老師，與我們一同分享《經(jīng)理人實(shí)用情商管理》的精彩課程。本課程采用哈姆-華茲華斯的七種類(lèi)型性格及情感驅(qū)動(dòng)測(cè)試，學(xué)員在課前完成自我認(rèn)知，課程上通過(guò)對(duì)七種性格的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，進(jìn)行情感驅(qū)動(dòng)的組合，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握與不同類(lèi)型的人溝通的辦法。


課程大綱
一、實(shí)用情商管理步驟1
1、自我認(rèn)知：所有培訓(xùn)者需課前完成在線個(gè)人風(fēng)格測(cè)試問(wèn)卷，了解自己的主要性格及情感驅(qū)動(dòng)特征，優(yōu)勢(shì)及需要提高之處。
二、性格類(lèi)型測(cè)試比較
介紹哈姆-華茲華斯性格類(lèi)型并將其與DISC、MBTI及大5模型比較
三、7種類(lèi)型的性格特征及情感驅(qū)動(dòng)
詳細(xì)闡述每種性格類(lèi)型的特征及情感驅(qū)動(dòng)
亮點(diǎn)：哈姆-華茲華斯性格及情感驅(qū)動(dòng)類(lèi)型最獨(dú)特之處是分析出溝通對(duì)象的情感驅(qū)動(dòng)，而非僅僅 是情緒或性格特征的分析。我們采用的哈姆測(cè)試是心理學(xué)中最早的有科學(xué)數(shù)據(jù)支撐的測(cè)試之一，7種類(lèi)型可以將情感驅(qū)動(dòng)具體到每一個(gè)體溝通對(duì)象，但又不會(huì)因過(guò)于復(fù)雜而在管理實(shí)戰(zhàn)中難以應(yīng)用。
四、實(shí)用情商管理步驟2
1、自我管理：每種情感驅(qū)動(dòng)類(lèi)型的自我管理習(xí)慣。每種性格類(lèi)型及情感驅(qū)動(dòng)都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，本章主要教會(huì)學(xué)員如何認(rèn)知情感驅(qū)動(dòng)方面的“hot button-情感驅(qū)動(dòng)點(diǎn)“及需提高的方面，并有如何提高Normal（秩序者）的方法，使個(gè)人情感驅(qū)動(dòng)及情緒更為平衡，更具幸福感。同時(shí)，每位學(xué)員可以通過(guò)測(cè)試結(jié)果認(rèn)知自身的管理風(fēng)格，并就需要提高之處做出行動(dòng)計(jì)劃。
亮點(diǎn)：與其它所有情緒及壓力管理的課程不同，我們的課程不僅僅探討如何管理情緒及壓力，更為主要的是我們會(huì)探討壓力
及情緒表現(xiàn)背后更深層次的原因-情感驅(qū)動(dòng)，使學(xué)員更易接受為何要進(jìn)行壓力和情緒管理。
五、實(shí)用情商管理步驟3
1、社會(huì)認(rèn)知：培訓(xùn)者學(xué)會(huì)通過(guò)六方面判斷對(duì)方的性格特征，發(fā)展自己的同理心 。
亮點(diǎn)： 課程的開(kāi)發(fā)者通過(guò)長(zhǎng)達(dá)三十年的實(shí)踐，總結(jié)出非常系統(tǒng)的方法論（TOPDOG）幫助經(jīng)理人在不用請(qǐng)溝通對(duì)象做測(cè)試的情況下可以從六個(gè)緯度輕松判斷出對(duì)方的情感驅(qū)動(dòng)類(lèi)型。
六、情感驅(qū)動(dòng)組合及如何與不喜歡你的人打交道
1、每種類(lèi)型潛在的風(fēng)險(xiǎn)性格類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略
2、情感驅(qū)動(dòng)組合辨別及特征
3、錄像
七、實(shí)用情商管理步驟4
1、關(guān)系管理：為何同樣的社交技巧在不同人身上所起作用不同，對(duì)每種性格類(lèi)型應(yīng)采用何社交技巧？
亮點(diǎn)：我們會(huì)選取經(jīng)理人管理中面臨的主要挑戰(zhàn)，通過(guò)案例分析和場(chǎng)景扮演，使經(jīng)理人將不同的管理技巧具體到每位員工，例如：
經(jīng)理人如何利用TOPDOG挑選合適的員工并安排相應(yīng)的項(xiàng)目、崗位
團(tuán)隊(duì)管理與角色分工
員工個(gè)人發(fā)展中如何發(fā)展、激勵(lì)不同情感驅(qū)動(dòng)類(lèi)型的員工
初、中層管理人員的向上管理實(shí)戰(zhàn)技巧
學(xué)員還將獲贈(zèng)《情商提升手冊(cè)-哈姆情感驅(qū)動(dòng)分析與應(yīng)用》一書(shū)