客戶需求：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群、O2O更多的影響到我們的消費(fèi)者，作為以銷售為主的連鎖企業(yè)，需要使用更新的營銷手段競(jìng)爭(zhēng)線上的電商，抓取新客戶維護(hù)老客戶。
連鎖企業(yè)如何架構(gòu)自己的O2O微分銷系統(tǒng)，如何架構(gòu)自己的內(nèi)容社群營銷矩陣體系支持和管理員工的自媒體營銷行為，如何讓全員參與進(jìn)行全民銷售；連鎖企業(yè)如何發(fā)揮線下店進(jìn)店客戶的優(yōu)勢(shì)，如何讓進(jìn)店客戶進(jìn)入線上，如何線上運(yùn)營和客戶保持互動(dòng)并產(chǎn)生購買；而作為單店銷售人員如何運(yùn)營自己的微信社群營銷系統(tǒng)和老客戶保持互動(dòng)，同時(shí)引爆老客戶做自媒體傳播及拉新客戶進(jìn)群；連鎖企業(yè)的銷售人員如何通過微營銷運(yùn)營個(gè)人品牌，通過別人社群獲取新客戶信息。單店及總部的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)策劃怎么執(zhí)行；怎么抓住用戶的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營銷等等。
這些是本課程需要解決的主要問題。


課程收益：
1. 講解最新的實(shí)體店O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微分銷運(yùn)營思路
2. 講解實(shí)體連鎖企業(yè)O2O2O整體架構(gòu)和策略運(yùn)營方式
3. 講解實(shí)體店單店O2O社群微營銷運(yùn)營的辦法和要點(diǎn)
4. 講解實(shí)體店O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型如何整合資源及實(shí)施
5. 講解連鎖實(shí)體品牌所有店的社群微營銷系統(tǒng)如何架構(gòu)總部如何管理各店


課程對(duì)象：
本課程偏重實(shí)體企業(yè)整體O2O策略架構(gòu)營銷,同時(shí)講解最新的單店O2O微營銷運(yùn)營，聽課對(duì)象以實(shí)體店管理營銷人員和核心店長(zhǎng)為主。
聽課對(duì)象：傳統(tǒng)連鎖企業(yè)老板、總部管理者、營銷及店長(zhǎng)相關(guān)人員。


課程總體目錄：
1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用
2. 傳統(tǒng)連鎖企業(yè)O2O的IT及內(nèi)容架構(gòu)及案例分析
3. 連鎖企業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營社群及增加銷售
4. 單店銷售人員個(gè)人微信品牌建立及微信銷售完成
5. 微信公眾賬戶運(yùn)營和推廣增加粉絲及自媒體傳播學(xué)
6. 品牌商和實(shí)體店的O2O活動(dòng)策劃品牌推廣及LBS營銷
7. 用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討




具體內(nèi)容：


第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用
1. 鞋業(yè)、服裝、餐飲、休閑娛樂、美容、家具、化妝品、培訓(xùn)、酒店等連鎖實(shí)體行業(yè)的需求關(guān)系分析
2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用
3. 分組討論：你認(rèn)識(shí)的O2O及社群、粉絲、用戶參與、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及應(yīng)用
4. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和連鎖企業(yè)的應(yīng)對(duì)
5. 線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖行業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和微信社群
6. 線下連鎖企業(yè)如何利用O2O微商分銷系統(tǒng)應(yīng)對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)
7. 連鎖企業(yè)單店微信營銷的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）
8. 微信營銷進(jìn)店客戶及O2O2O的銷售閉環(huán)（線下到線上到線下）
第二講：傳統(tǒng)連鎖企業(yè)O2O的IT及內(nèi)容架構(gòu)及案例分析
1. 連鎖企業(yè)理想化O2O方案及閉環(huán)營銷總體需求
2. 總部和各個(gè)分店單獨(dú)手機(jī)及建立微信賬戶的方法原則
3. 總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個(gè)分店提供營銷支持
4. 各個(gè)分店如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)
5. 總部如何監(jiān)控和抽查各個(gè)分店的社群和朋友圈的運(yùn)營
6. 基于員工個(gè)人微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（蘇寧為例）
7. 基于企業(yè)公眾賬戶微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（某家紡連鎖為例）
8. 蘇寧為首平臺(tái)和合生元為首品牌企業(yè)O2O架構(gòu)的區(qū)別及我們選擇討論
第三講：連鎖企業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營社群及增加銷售
1. 單店的O2O2O場(chǎng)景：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下
2. 討論：幾種二維碼和使用場(chǎng)景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼）線下到線上
3. 圍繞二維碼讓進(jìn)店客戶進(jìn)入微信線上的5大要點(diǎn)（二維碼位置，活動(dòng)策劃，支付，感謝信，場(chǎng)景話術(shù)）
4. 微信社群定位運(yùn)營的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）
5. 運(yùn)營好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
6. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購，獎(jiǎng)勵(lì)）
7. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）
8. 微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄
第四講：?jiǎn)蔚赇N售人員個(gè)人微信品牌建立及微信銷售完成
1. 個(gè)人通過朋友圈完成銷售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷售）
2. 個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）
3. 個(gè)人通過微信內(nèi)容運(yùn)營個(gè)人品牌的5大方事項(xiàng)（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）
4. 個(gè)人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對(duì)面雷達(dá)，粉絲信息管理）
5. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)
6. 銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)）
第五講：微信公眾賬戶運(yùn)營和推廣增加粉絲及自媒體傳播學(xué)
1. 各種微信公眾賬號(hào)的區(qū)別及企業(yè)的選擇（訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)，企業(yè)號(hào)）
2. 如何通過微信公眾賬戶的內(nèi)容運(yùn)營吸引用戶完成粉絲積累
3. 如何借助營銷工具讓您的公眾賬戶日增上萬的粉絲
4. 如何利用線下線上結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉
5. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體傳播需要知道的傳播學(xué)知識(shí)
6. 微信營銷社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析
第六講：品牌商和實(shí)體店的O2O活動(dòng)策劃品牌推廣及LBS營銷
1. 實(shí)體店活動(dòng)策劃的常用5大方法
2. 基于線下活動(dòng)策劃全網(wǎng)推廣案例分析
3. 品牌營銷和銷售的流量及轉(zhuǎn)換知識(shí)
4. 軟文新聞事件活動(dòng)營銷案例分析打造網(wǎng)絡(luò)輿情
5. 線下單店如何結(jié)合百度地圖大眾點(diǎn)評(píng)做LBS推廣
第七講：用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討
1. 參與式營銷和引爆點(diǎn)案例及企業(yè)應(yīng)用
2. 什么是場(chǎng)景思維及連鎖企業(yè)應(yīng)用
3. 分組討論：我們企業(yè)的O2O架構(gòu)是什么，如何實(shí)施O2O
4. 未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望