中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 特色課程公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
北京　2016-08-25
課程費(fèi)用：2300元/人（包括：講座、講義、午餐、停車等）
會 員 價(jià)：會員優(yōu)惠價(jià)請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿“大企業(yè)”的意義；
2、學(xué)習(xí)組織力量的意義 ； 學(xué)習(xí)把近17萬知識型人才 聚集在一起工作的管理價(jià)值觀；



課程詳情
【課程介紹】
幾乎所有管理者都拋棄通過組織架構(gòu)來解決客戶體驗(yàn)問題，他們普遍認(rèn)為，文化對驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)變革才具有最大的潛在動(dòng)力，因此，可以通過積極主動(dòng)地改變公司文化來引導(dǎo)員工以一種客戶為本的方式思考、工作。那么，華為公司做到以客戶為中心的文化與運(yùn)營呢？

【課程大綱】
1.為什么堅(jiān)持以客戶為中心？
1)一切成果發(fā)生在組織外部
2)華為是如何為客戶提供服務(wù)的
3)華為的用戶、客戶和渠道；
4)華為MATE8、P9，滿足了客戶什么需求？
5)那些方面不能滿足客戶需求？
6)客戶需求 BAR 模型

2.以客戶為中心的文化
1)愿景、使命、核心價(jià)值觀
2)華為核心價(jià)值觀
3)華為廣為人知的文化符號
4)華企業(yè)文化如何適應(yīng)多元文化
5)華為文化的典型特征

3.以客戶為中心的管理和運(yùn)營
1)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)
2)流程型組織成熟度評價(jià)模型
3)營銷四要素
4)三維立體客戶關(guān)系管理
5)末梢決定成敗
6)產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向
7)客戶需求導(dǎo)向的華為產(chǎn)品創(chuàng)新案例
8)技術(shù)需求導(dǎo)向的華為產(chǎn)品失敗案例
9)極致服務(wù)帶來超值體驗(yàn)
10)銷售融資也是核心競爭力
11)華為的創(chuàng)新的五大指導(dǎo)原則



講師簡介
  蕭何 老師
華為顧問
在華為工作超過18年，在市場服務(wù)體系、財(cái)經(jīng)體系工作過，具有豐富的市場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、財(cái)經(jīng)區(qū)域CFO經(jīng)驗(yàn)、特大型變革項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)。
1998年～2015年就職于華為公司，先后擔(dān)任上海代表處主管、專業(yè)服務(wù)總監(jiān)、大型變革項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理和區(qū)域CFO，10年業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，7年財(cái)經(jīng)管理經(jīng)驗(yàn)。
擅長領(lǐng)域：
 資源是會枯竭的，唯有文化生生不息——解構(gòu)華為企業(yè)文化及其實(shí)踐：
 鍛造聚焦商業(yè)成功的干部隊(duì)伍——解讀華為干部管理之道
 消滅優(yōu)勢，留下文明——華為以變革構(gòu)筑能力
 解構(gòu)華為經(jīng)營管理之道
 步步增值——華為如何構(gòu)建簡單有效的管理體系
 全力創(chuàng)造價(jià)值，正確評價(jià)價(jià)值，合理分配價(jià)值
 戰(zhàn)略即專注，執(zhí)行即堅(jiān)持
 以客戶為中心的文化和運(yùn)營
 優(yōu)先滿足客戶需求的流程化組織運(yùn)作


課程對象
董事長、總經(jīng)理、部門總監(jiān)、各部門經(jīng)理、核心骨干等；


備    注

課程名稱：學(xué)習(xí)華為：以客戶為中心的文化與運(yùn)營

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：學(xué)習(xí)華為：以客戶為中心的文化與運(yùn)營       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

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發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

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