一、課程背景
當今的項目管理已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協(xié)調，這些對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此項目管理工作不僅僅是技術層面的產品開發(fā)工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作。而項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。
通信行業(yè)各企業(yè)在新產品/ 新服務的項目管理過程中面臨著如下一些困惑和問題：
1 . 如何平衡進度、成本、質量的壓力，以及客戶多變的需求，快速將產品推向市場；
2 . 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的項目組織體系，快速響應市場需求；
3 . 項目組如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協(xié)同工作；
4 .一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；
5 . 如何在保證產品質量的同時又要降低產品的研發(fā)費用和設計成本；
6 . 如何在產品開發(fā)的過程中積累技術和管理的經驗，從流程上保證項目管理能夠落地。

培訓在總結大量通信企業(yè)從“作坊式”的項目模式向“產業(yè)化”項目模式轉變的過程中的成功經驗和失敗教訓的基礎上，提出一個有競爭力的科學的研發(fā)管理體系，同時分享業(yè)界企業(yè)在項目管理變革過程中應該注意的風險，確保企業(yè)的項目管理變革能夠真正落地實施。

二、課程收益
1. 建立項目管理工作思維方式；
2. 正確使用項目管理的技術和方法；
3. 掌握項目風險控制和管理的要旨；
4. 分享IT行業(yè)內各企業(yè)項目管理成功案例、經驗和教訓，通過現(xiàn)場互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的項目管理思路；
5. 掌握業(yè)界最佳的項目管理模式與實踐，分享項目管理案例資料（模板、指標、表格……），并建立與公司業(yè)務模式相適應的項目管理體系，學員參訓后回到自己崗位可以“學以致用”，并見到成效，使項目管理能夠在工作中“落地生根”。

三、課程對象
項目管理負責人、項目經理、項目主管等。

四、課程大綱

一、 競爭環(huán)境下的項目管理
1、中國高科技行業(yè)現(xiàn)狀與格局
2、中國項目管理有哪些問題和表現(xiàn)
3、水落石出的紅海
4. 項目管理在企業(yè)中所處的位置：做正確的事情（戰(zhàn)略）、正確地做事（項目管理）、找合適的人做合適的事（人力資源管理）

二、項目管理概述
1. 項目管理的前世今生
2.主要項目管理思想及體系、模型
3. 什么是項目
課堂練習識別項目和作業(yè)
4. 什么是項目管理
5. 三重約束的關系
6. 項目生命周期的意義
課堂討論：敏捷的迭代開發(fā)與項目生命周期的關系
7. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式
8. 矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析
案例分析：華為IPD組織結構
9．五個過程組的作用
10．項目管理關鍵的九大方面（PMP九大知識領域）
課堂研討：項目啟動時遇到的問題，如何避免“師出無名”

三、 范圍管理
課堂研討：項目計劃基于何處而來？產品規(guī)劃？客戶需求？……多和少的后果
1. 范圍規(guī)劃和定義
2. 成功的產品開發(fā)團隊具備的典型特征
3. WBS——項目計劃的源頭和基礎
a)實例講解研發(fā)項目中WBS度的把握
b)WBS輔助工具的使用——練習：用即時貼完成WBS
c)實景演練——手機研發(fā)項目WBS如何規(guī)劃
4．范圍控制手段——計劃變更控制
a) 課堂研討：變更是否都要接受？變更管理實例講解
b) 變更控制流程

四、 時間管理
1．關于時間與進度的案例分析
2．時間管理步驟
3．基于WBS的活動定義
4．活動的排序——網絡圖
a) 緊前關系——活動依賴關系
b) 如何找關鍵路徑
5．資源估算和工期估算
6．PERT中的工期三點估算法

五、 成本管理
1. 成本管理過程
2．正確認識成本的三個公式
3. 成本計劃——項目資源的規(guī)劃、估算與預算
4. 成本控制工具——掙值管理法

六、 質量管理
1．正確理解什么是質量
2．質量的九大屬性
3. 質量管理過程——預防、保證、監(jiān)控
4．質量成本的構成
案例分享——企業(yè)常見的七種浪費
5．什么是“增值活動”
6. 常用質量工具——帕累托圖、魚骨圖……

七、 溝通管理
1. 分組游戲并解析：項目組是如何溝通的
2. 溝通管理過程
案例研討： Scrum項目如何進行有效的溝通
3. 項目溝通規(guī)劃
案例分享：項目溝通過程中最常見的問題
4. 項目組如何進行組內溝通，如何與客戶溝通，如何與高層溝通
5. 項目經理的領導風格、影響力及沖突管理

八、人力資源管理
1. 正確的理解人在項目中的重要性——人口、人力和人才的轉換關系
案例分享——霍桑實驗的意義
2．人力資源如何規(guī)劃——找合適的人做合適的事
3. 職責分派矩陣的應用
4. 人員招募三種方式
5．團隊建設工具、手段
案例分析——“一群人”和“團隊”的區(qū)別，高效團隊有哪些特點？

九、風險管理
1. 風險和問題的區(qū)別
2. 風險的定性分析
3. 發(fā)生概率、影響程度
4. 風險管理識別工具和方法
案例分析：風險決策工具——決策樹法
5．風險監(jiān)測與控制
案例分析：六頂思考帽
6. 風險控制練習
中鐵建敗走麥城？——中鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧41.53億元

十、 綜合管理
研討：如果管理不好，世界將會怎樣？
1. 項目綜合管理概貌
2. 為什么會出現(xiàn)“該管的時候不管、不該管的時候亂管”
3. 項目的分層實施與分層監(jiān)控
4. 情景化解讀——SARS中的危機管理
5. 項目收尾如何收尾

十一、 項目管理如何落地及見效
1、 如何搭建項目管理流程
2、 如何設定項目管理度量、評價指標
3、 演示并分享：某通信企業(yè)的研發(fā)項目管理流程及模版
4、 真實模擬公司中的一個項目如何按項目管理來實施

十二、 答疑并總結

六、師資推薦
王 海  高級培訓師，MBA，咨詢式培訓倡導培訓師，北京理工大學工商管理學學士；六西格瑪黑帶、國際項目管理PMP資質認證。資深互聯(lián)網企業(yè)運營、項目管理、流程管理專家、信產部認證培訓講師。
先后在出版、通信、互聯(lián)網、咨詢等行業(yè)，從事項目管理、流程管理、品質管理、運營管理等工作15年。曾在搜狐、酷六、中國移動等互聯(lián)網企業(yè)工作，熟悉互聯(lián)網基層業(yè)務和國內企業(yè)的管理現(xiàn)狀，對如何將理論與實踐相結合，解決互聯(lián)網企業(yè)的實際問題，有獨到的見解和實踐能力。在咨詢與培訓過程中，專注于互聯(lián)網運營、營銷、流程效率、增值、創(chuàng)新等實踐活動，從而為企業(yè)實際流程優(yōu)化項目提出切合的解決方案，并通過有效的項目控制給予實現(xiàn)。為客戶企業(yè)和學員分享其在互聯(lián)網運營、營銷、市場、客戶管理等方面的心得。擅長將工作中的經驗、案例以運營管理、項目管理、流程管理等形式制作成培訓課程、課件，在培訓課程開發(fā)時穿插大量的互聯(lián)網企業(yè)實際運營案例與活動。

七、認證證書（如需辦理證書費用為800元/人）
經培訓后頒發(fā)國家人力資源和社會保障部《培訓證書》（帶國徽）。網上注冊、人社部相關官方網站查詢http://www.chinanet.gov.cn/，全國通用，根據《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據此證了解人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據。請學員準備身份證復印件1份，二寸證件照2張，提前郵遞或現(xiàn)場報到時交至會務組。