【課程背景】：
不想當將軍的士兵不會是好士兵。不想自主創(chuàng)業(yè)的Leader不會是好領導。「主管」，是否想過經營好自己的團隊，就是一種職業(yè)內創(chuàng)業(yè)，自己的團隊、自己團隊總體業(yè)績表現(xiàn)、自己團隊的光榮事跡等等，都是自己的，因為，這是你付出心力帶領的團隊！如果，一個團隊就像一艘船，主管就是船長，船員們，這是我的船，還是我們的船？因為“我們”代表這艘船與每個人都息息相關。船長「主管」，你將引領這艘船駛向何方？

好船長必須一人分飾多角。規(guī)劃、策略、分析、經營，凡是能想到的、暫且沒想到的，統(tǒng)統(tǒng)都要學，統(tǒng)統(tǒng)都要會。你想不到的，我們帶領你一起想！你不懂的，我們帶領你一起學！主管，你的創(chuàng)業(yè)路上還有我！

【課程大綱】

學員課前秀 (計30分鐘)
ü 給我一分鐘（一分鐘自我介紹）
ü 2016熱點討論-職業(yè)內創(chuàng)業(yè)
Ø 從影片的自我介紹看到了什么？需求？愿景？
Ø 比你厲害比你有錢比你美的人都在努力，你憑什么不奮斗？
Ø 主管+團隊=職業(yè)內創(chuàng)業(yè)？你為自己的團隊買單了還是埋彈了？

積極正面的心態(tài)如何養(yǎng)成？ (40分鐘)
ü 心態(tài)問題的常見表象
ü 處理心態(tài)問題的三個階段
ü 關于心態(tài)不能不知道的事情
Ø 深度剖析電銷職場的“心態(tài)論”讓管理職自身可以清楚的了解“心態(tài)”究竟是什么，從而不是被坐席的“心態(tài)”帶著跑。
Ø 不要把所有問題都歸結于心態(tài)，或是把心態(tài)二字作為找不出原因的理由，是一個經理對于心態(tài)應有的認知。
Ø 當出現(xiàn)所謂的心態(tài)問題時，主管能夠一眼看清楚問題的關鍵，從而引導下屬將注意力聚焦在問題的核心關鍵是非常重要的能力。

創(chuàng)業(yè)思考題 (50分鐘)
ü 如何走出混沌，把握電銷契機(主管職責)
ü 改善行為模式(管理者關鍵認知)
ü 自我超越(不知道這件事，創(chuàng)業(yè)一定不會成功)
Ø 電銷管理就是管理”細節(jié)”，主管的職責、角色與必備能力將有助于建立高效團隊。
Ø 當今當大伙都在談論“互聯(lián)網(wǎng)+”這個議題時，電話營銷這條通路的昨日、今日與明日，數(shù)大就是美、量大速度快已不再是這個行業(yè)唯一奉行不諱的箴言。
Ø 簡單、聽話、照做訓練下的員工已難以滿足多變且競爭的消費市場，專業(yè)、人性、互動已將客戶的消費喜好從對產品的認同導向對人的認可，本次學習將更深入研討現(xiàn)今主管的管理模式、方法和思路，未來如何因應團隊與客戶(TL與TSR)的需求。

策略面(關于數(shù)據(jù)與人力) (3.5小時)
ü 團隊新人需要什么?又缺什么?(你的生力軍是需要保存的)
ü 你的主管看到了嗎?主管都做好輔導嗎?
ü 主管的A級策略(關鍵、法則、原則)
ü 盤活數(shù)據(jù)的策略(名單、數(shù)據(jù)、經營、技術)
這是一個體現(xiàn)”人味”和”參與”的舞臺
Ø 市場在變、客戶思路在變、國家政策在變、銷售行為和購買習慣也在改變，此時唯一能變的是思維與技術，不能變的是功能與價值，做為一位銷售主管，以不變應萬變的結果，將帶給公司與自身的影響是關鍵！
Ø 我們要比坐席更認可自家產品的功能與價值，我們要比客戶更清楚在什么時間，我們的產品對他能提供哪些幫助。
Ø 主管將時時思考，如何讓新人有能力，讓坐席賣出產品、產生價值，新人才能留下來，這是銷售團隊最需要研討與關注的課題。

規(guī)劃面(關于激勵與目標管理) (3.5小時)
ü 一個寓言故事的啟示(心態(tài)就是轉念)
ü 一項最重要卻始終被忽略的事
ü 認知目標管理的規(guī)劃與矛盾
ü 高效目標管理的步驟與效能
這是一個真正能認知強項與缺失的檢視過程
Ø 業(yè)績是團隊和人生產出來的，不是光靠”喊”出來的。
Ø 實現(xiàn)銷售精細化與專業(yè)化，重在思想與觀念的正確與否，對團隊發(fā)展來說，就是0到100的過程，取決你做了什么？和沒做什么。
Ø 以提高員工素質和能力為己任，隨時掌握團隊和人員停滯在什么階段，訓練主管具備帶教與跟進的能力，才能讓資質高低不一的人員獲得針對性教導與學習。
Ø 電話銷售主管最重要的一項能力

分析面(KPI與SWOT分析) (3.5小時)
ü 分析力與團隊發(fā)展的正向關系
ü 團隊KPI分析的三種思路與方法
ü KPI分析的雙核心
ü 銷售團隊美圖秀秀(SWOT分析、研討與總結)
這是一個考驗用心管理和說的一口管理的專業(yè)主題
Ø 分解目標和任務，放手讓團隊實現(xiàn)。本單元將在現(xiàn)場管理角色之外，教導該如何執(zhí)行“分析管理”的職能。
Ø 主管必需對團隊經營在年度、半年度、季度、月、周、日的經營重點有明確的概念，深刻了解各項KPI數(shù)字背后釋放的信息，認真檢視團隊現(xiàn)存問題加以修正，將降低團隊少走許多彎路。
Ø 員工永遠不會做你希望的事，只會做你要求的事，要求必需有憑有據(jù)，善用數(shù)字讓你的要求更有憑據(jù)。

學習總結-”這是你的船” (1.5小時)
ü 責任意識是一種精神
ü 想要團隊更好是一種榮譽
ü 用心做事，把不可能變成可能
這是一種真正能使人進步的管理認知
Ø 行業(yè)一方面飛速發(fā)展追求進步，一方面盤整現(xiàn)況調整策略，競爭與壓力強度只會越來越大，你會發(fā)現(xiàn)需要工作的人遠比招聘人員的要多得多，創(chuàng)業(yè)就是要”贏”！
Ø 不曾忘記，企業(yè)提供我們創(chuàng)業(yè)的平臺，在平臺上，我們不斷增長著閱歷，提升著能力，實現(xiàn)人生的價值；在這個平臺上，請用激情點燃理想，用薪酬提升生活。