中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 研發(fā)項(xiàng)目公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
廣州　2017-06-23北京　2017-05-12
課程費(fèi)用：3800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解用戶(hù)體驗(yàn)的相關(guān)概念、理論以及用戶(hù)體驗(yàn)最核心的UCD思維
2、結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景行業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)，了解用戶(hù)體驗(yàn)在當(dāng)前環(huán)境中的價(jià)值
3、了解系統(tǒng)化應(yīng)用用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)穿越設(shè)計(jì)



課程詳情
課程特色
結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景行業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)，從根本上了解用戶(hù)體驗(yàn)和方法的思想體系，從而得到可應(yīng)用于自身企業(yè)的以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)的思維及方案。

課程大綱

一、 用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)處不在

二、用戶(hù)體驗(yàn)概念及演進(jìn)
1、可用性和情感要素
2、用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值
3、不良用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生的原因
4、保障好的用戶(hù)體驗(yàn)：UCD

三、行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)分析
1、行業(yè)現(xiàn)象及一些啟示
2、全生命周期用戶(hù)體驗(yàn)
3、跨渠道服務(wù)體驗(yàn)

四、用戶(hù)體驗(yàn)穿越
1、用戶(hù)的穿越：用戶(hù)畫(huà)像的應(yīng)用，講述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)畫(huà)像
2、體驗(yàn)歷程的穿越：產(chǎn)品全生命周期的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)用
3、體驗(yàn)范圍的穿越：用產(chǎn)品到服務(wù)（或運(yùn)營(yíng)），服務(wù)體驗(yàn)研究與設(shè)計(jì)


講師簡(jiǎn)介
  鐘承東 老師
現(xiàn)任金蝶公司首席用戶(hù)體驗(yàn)官。歷任尼爾森中國(guó)消費(fèi)者研究總監(jiān)，CE Practise負(fù)責(zé)人；中國(guó)移動(dòng)卓望公司用戶(hù)體驗(yàn)中心總監(jiān)；華為終端公司UI設(shè)計(jì)部經(jīng)理等。
任用戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)家組織UXPA中國(guó)理事，中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)大賽的負(fù)責(zé)人及總策劃。多年致力于引導(dǎo)高校的用戶(hù)體驗(yàn)教育，促進(jìn)企業(yè)的UCD實(shí)踐。獲得廣泛的業(yè)界好評(píng)及認(rèn)可。
項(xiàng)目經(jīng)歷
擔(dān)任多個(gè)電信、大型電商、科技及金融等企業(yè)項(xiàng)目的用戶(hù)體驗(yàn)咨詢(xún)顧問(wèn)。如，引導(dǎo)規(guī)劃中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)用戶(hù)體驗(yàn)管理，并主導(dǎo)實(shí)施相關(guān)信息化平臺(tái)建設(shè)及部署；主導(dǎo)規(guī)劃招商銀行總行客戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)測(cè)體系；主導(dǎo)實(shí)施唯品會(huì)用戶(hù)畫(huà)像研究及應(yīng)用；主導(dǎo)規(guī)劃中國(guó)人壽e寶賬產(chǎn)品設(shè)計(jì)及實(shí)施等。
主要課程
《用戶(hù)體驗(yàn)方法和實(shí)踐》、《用戶(hù)體驗(yàn)Mini-project》、《用戶(hù)體驗(yàn)管理》、《用戶(hù)體驗(yàn)生態(tài)圈》……
服務(wù)客戶(hù)
中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)人保、中國(guó)平安、卓望技術(shù)、華為、中興、阿爾卡特、唯品會(huì)、科大訊飛、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)……


課程對(duì)象
不限行業(yè)，企業(yè)中高層管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、品質(zhì)管理人員等


備    注

課程名稱(chēng)：用戶(hù)體驗(yàn)之道

 

咨詢(xún)電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢(xún)：中國(guó)培訓(xùn)易 http://a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）

課程名稱(chēng)：用戶(hù)體驗(yàn)之道       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱(chēng)：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)