課程背景
本課程基于企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的當(dāng)前人才培養(yǎng)需求進(jìn)行了調(diào)整，重點(diǎn)圍繞研發(fā)管理者在能力提升和管理方法運(yùn)用上進(jìn)行展開。
管理大師彼得•德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。
然而，眾多技術(shù)或?qū)�業(yè)背景的管理者，由于其知識(shí)與工作背景的局限性，在個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向上存在困惑，在企業(yè)發(fā)展方面的理解存在誤區(qū)，個(gè)人的綜合管理能力發(fā)展上都存在困難，從而不能快速和有效的推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。因此，迫切的需要一些知識(shí)和方法來對(duì)管理者進(jìn)行認(rèn)識(shí)和提升的提升！
研發(fā)團(tuán)隊(duì)尤其是跨部門的團(tuán)隊(duì)管理中，常見的問題包括？
1.如何正確看待技術(shù)與管理的職業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展方向
2.如何對(duì)自我的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)和有效的規(guī)劃？
3.如何在技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)型過程中，快速的找到自己的定位和掌握應(yīng)有的技能？
4.如何識(shí)別和理解管理的核心貢獻(xiàn)區(qū)？
5.如何理解團(tuán)隊(duì)管理的主要工作范圍和管理者應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)？
6.如何將繁多的管理理論結(jié)合起來，形成可操作的閉環(huán)的日常管理方法？
7.團(tuán)隊(duì)管理過程涉及哪些實(shí)用的管理方法？
8.團(tuán)隊(duì)管理理論和方法論之間如何進(jìn)行有效的銜接？
9.如何區(qū)分和看待團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體差異？
10.將團(tuán)隊(duì)管理等同于管人，并且受限于考評(píng)權(quán)限。
11.如何處理好跨部門管理和職能管理之間的管理權(quán)限？
12.如何處理好團(tuán)隊(duì)管理工作和任務(wù)管理之間的關(guān)系？


本課程立足于現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)，結(jié)合世界500強(qiáng)的優(yōu)秀實(shí)踐和講師的高管、咨詢、培訓(xùn)等方面的多年經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì): 基于團(tuán)隊(duì)管理工作中的常見誤區(qū)和盲區(qū)，分析現(xiàn)有的管理困境現(xiàn)象背后的根源，采用適用的理論基礎(chǔ)進(jìn)行廣義的宏觀分析，在正確和全面理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行微觀分解和操作設(shè)計(jì)，確保行動(dòng)層面的方法論不會(huì)偏離管理的內(nèi)在要義。
本課程從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本目的出發(fā)，闡述技術(shù)工作者從技術(shù)崗位走向管理崗位時(shí)，正確理解管理者的角色、職責(zé)，思考應(yīng)如何服從于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，并在不同的組織結(jié)構(gòu)和組織層次展開工作；受限于不同程度的管理權(quán)限、資源數(shù)量約束時(shí)，如何正確的理解管理者的責(zé)權(quán)利關(guān)系，結(jié)合企業(yè)的成長(zhǎng)過程，加深正確的管理理解并持續(xù)的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)如何通過對(duì)管理的基本框架的認(rèn)知和實(shí)踐方法，進(jìn)而打造一個(gè)有效的建設(shè)團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)間的合作和工作效率、驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作熱情、塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。本課程通過各部分知識(shí)點(diǎn)的理論、實(shí)踐和演練的展開，幫助管理者掌握實(shí)際團(tuán)隊(duì)管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。


課程優(yōu)勢(shì)
思想高度：系統(tǒng)的看待管理工作，站在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度，講解企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系，并由此研討怎樣在現(xiàn)有的管理工作中進(jìn)行提升和突破，掌握更科學(xué)的管理工作方法，以改良提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和提升產(chǎn)品開發(fā)部門及開發(fā)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。
系統(tǒng)性：
結(jié)構(gòu)化維度：從企業(yè)的戰(zhàn)略和愿景出發(fā)，經(jīng)過目標(biāo)的層層分解到團(tuán)隊(duì)后，形成的管理內(nèi)容覆蓋人、事、理的幾個(gè)維度；
由前至后及閉環(huán)：從個(gè)人發(fā)展到企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系，日常管理工作從計(jì)劃、執(zhí)行、回顧、改良并因而進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀，合理化建議改進(jìn)變革的過程管理
局部與整體：通過總分結(jié)構(gòu)，描述團(tuán)隊(duì)管理的總體結(jié)構(gòu)后，再分別討論局部的環(huán)節(jié)，其中因時(shí)間關(guān)系不能覆蓋的部門，也提供的額外的參考閱讀的指引，力求給學(xué)員提供一個(gè)完整的知識(shí)框架。
研發(fā)背景：基于研發(fā)的人員特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)、任務(wù)特點(diǎn)和研發(fā)的實(shí)務(wù)來設(shè)計(jì)。
知識(shí)點(diǎn)深度：每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都基于理論，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，案例分析，應(yīng)用難點(diǎn)，應(yīng)對(duì)方案，如何與其他管理系統(tǒng)相結(jié)合等方面進(jìn)行展開，保證了內(nèi)容的深度挖掘。
案例互動(dòng)：眾多的實(shí)際研發(fā)案例互動(dòng)演練，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)實(shí)操性、結(jié)合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際情況進(jìn)行操作建議和如何與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合


課程特色
可實(shí)踐性----本課程的一大特色就是實(shí)踐，無論是管理中容易出現(xiàn)的盲區(qū)，還是在解決方案落地時(shí)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，均基于實(shí)踐和可行性而展開。
深入淺出----通過簡(jiǎn)單易懂的語言和案例，讓學(xué)員理解管理的本質(zhì)，團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐方法。（如通過日常的交流語境來識(shí)別出溝通的潛在共同語言）
日用而不知----通過角色和意識(shí)轉(zhuǎn)換，將生活中的一些已知的基本道理和已具備的認(rèn)知轉(zhuǎn)移到工作場(chǎng)所，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解進(jìn)一步加深。（如將生活中的成本意識(shí)轉(zhuǎn)移到工作中）


課程大綱
講師觀點(diǎn)：正確的理解管理者的角色、職責(zé)和能力結(jié)構(gòu)是管理者的第一個(gè)門檻，再通過方法論的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，熟練掌握各種管理方法和手段，通過成為一名成功的管理者，從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。內(nèi)在理念認(rèn)知的修煉和外在技能的持續(xù)積累是管理者走向卓越的必經(jīng)之路
第一部分 自我蛻變：管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)化
1.審視自我個(gè)體的性格
2.測(cè)評(píng)演練：
測(cè)評(píng)內(nèi)容：基于PDP模型的簡(jiǎn)便測(cè)試，采用直覺判斷的筆試手法，分步驟進(jìn)行。
測(cè)評(píng)目的：通過最簡(jiǎn)易可行又準(zhǔn)確度較高的性格測(cè)試方法，識(shí)別大家的主要性格類型和行事風(fēng)格，直觀感受評(píng)測(cè)工作反映人性格的方法應(yīng)用和判定結(jié)論，并分析性格與工作業(yè)績(jī)之間的之間關(guān)系，以及如何針對(duì)性格的差異進(jìn)行合理的工作分工。
3.認(rèn)識(shí)性格測(cè)評(píng)工具集
簡(jiǎn)便易行的測(cè)試方法
親和度和準(zhǔn)確性俱佳的PDP模型
簡(jiǎn)單的直觀判定的免筆試的DISC方法
組織結(jié)構(gòu)中常用的測(cè)試方法
可應(yīng)用于招聘測(cè)評(píng)等領(lǐng)域的方法介紹
測(cè)評(píng)方法在人才的選、育、用、留方面的運(yùn)用和啟示
研究性格的意義、體會(huì)性格與工作業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性聯(lián)系
正確對(duì)待性格測(cè)評(píng)工具的測(cè)評(píng)結(jié)論，如何適當(dāng)?shù)�、選擇性的合理運(yùn)用以及運(yùn)用時(shí)的注意事項(xiàng)。
4.經(jīng)典需求理論帶來的啟示和實(shí)際應(yīng)用的細(xì)節(jié)場(chǎng)景識(shí)別
馬斯洛需求層次理論
雙因素理論
5.自我的需求識(shí)別
6.自我的工作動(dòng)機(jī)識(shí)別
7.工作的職業(yè)發(fā)展方向
技術(shù)工作的特點(diǎn)
管理工作的特點(diǎn)
技術(shù)與管理的差異化和對(duì)人的要求
8.性格的研究成果
性格研究理論的發(fā)展
典型的性格分類DISC
9.性格類型的測(cè)試判定
10.性格與工作之間的關(guān)系
11.性格的測(cè)評(píng)方法和自我評(píng)估
12.對(duì)職業(yè)的認(rèn)知的全面性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性
13.轉(zhuǎn)型的障礙和心態(tài)
千里之行，始于足下
培養(yǎng)個(gè)人的綜合能力
第二部分 深入理解是新的起點(diǎn)：管理者能力結(jié)構(gòu)概述
1.管理內(nèi)涵及宏觀的方法論框架
1.1管理的內(nèi)容框架
1.1.1人的管理及細(xì)分運(yùn)用
1.1.2事的管理及細(xì)分運(yùn)用
1.1.3理的管理與表現(xiàn)形式
1.1.4管理的典型方法：過程序方法及運(yùn)用場(chǎng)景
1.2管理科學(xué)發(fā)展的歷程帶來的啟示
1.2.1管理能力是天生的
1.2.2管理能力是可以被訓(xùn)練的
1.2.3管理能力要素的分解和識(shí)別
1.2.4管理能力提升的訓(xùn)練方法形成
1.3中層管理者典型的素質(zhì)模型對(duì)比
1.3.1案例分析：外內(nèi)外企研究的典型素質(zhì)模型
1.4素質(zhì)模型研究的誤區(qū)
1.4.1重視實(shí)用 VS科學(xué)研究
1.4.2如何結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀和司情來借鑒素質(zhì)模型的思想
1.4.3企業(yè)的橫向規(guī)模與縱向發(fā)展階段對(duì)模型的靈活運(yùn)用
1.5實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的課程設(shè)計(jì)與對(duì)比
1.5.1基于能力項(xiàng)的單獨(dú)分析背后是科研的理念體現(xiàn)
1.5.2基于實(shí)操的多能力項(xiàng)目結(jié)合運(yùn)用的實(shí)用學(xué)習(xí)
1.6完善團(tuán)隊(duì)管理的視野
1.6.1從上到下的立體視角的完整性
1.6.2從前到后的過程完整性
1.6.3從重點(diǎn)到輔助的全局影響因素和管理意識(shí)
1.6.4團(tuán)隊(duì)管理不應(yīng)遺漏的內(nèi)容范圍
1.7角色、崗位、人員之間的差異和聯(lián)系
1.8角色的轉(zhuǎn)化過程分析
1.8.1理解別人對(duì)我們的角色的期待，尤其是組織的期待。
1.8.2我們對(duì)自己角色的自我認(rèn)知
1.8.3我們對(duì)自己角色的行為扮演
1.8.4我們對(duì)自己角色及其責(zé)權(quán)利的認(rèn)同
1.9角色轉(zhuǎn)化過程中的角色沖突、角色模糊及其對(duì)工作的影響
1.10案例分析：斯坦福監(jiān)獄的角色扮演實(shí)驗(yàn)，所揭示的角色一旦形成認(rèn)同以后，對(duì)人的原本的行為模式產(chǎn)生的巨大的影響。
1.11角色管理工具的應(yīng)用
1.12演練：
1.12.1演練過程：以小組為單位，結(jié)合課堂上的內(nèi)容，識(shí)別和規(guī)劃部門管理者崗位的核心素質(zhì)項(xiàng)要求，并討論各素質(zhì)項(xiàng)的核心內(nèi)容，同時(shí)思考，各主要的素質(zhì)項(xiàng)應(yīng)采用怎樣的策略進(jìn)行培養(yǎng)和成長(zhǎng)
1.12.2演練目的：理解如何結(jié)合企業(yè)環(huán)境，崗位特點(diǎn)，文化等因素進(jìn)行能力結(jié)構(gòu)的搭建，并通過系統(tǒng)的思考，整合培養(yǎng)的策略和途徑，使管理者對(duì)成長(zhǎng)的軌跡有清晰的規(guī)劃，由持續(xù)進(jìn)步的可達(dá)成性。
第三部分 企業(yè)目標(biāo)的有效承接：管理目標(biāo)形成
1.企業(yè)的干系人識(shí)別
2.各干系人對(duì)企業(yè)、組織和管理者的關(guān)注與經(jīng)營(yíng)訴求
2.1干系人分類
2.2干系人影響度差異
3.干系人的消極和積極的影響
4.干系人管理工具
4.1識(shí)別記錄
4.2策略應(yīng)對(duì)
4.3行動(dòng)計(jì)劃
5.企業(yè)目標(biāo)與干系人期望的有機(jī)結(jié)合
6.企業(yè)的目標(biāo)與呈現(xiàn)形式
7.企業(yè)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系
8.企業(yè)目標(biāo)制定的過程
8.1自上而下的方法如何保證連貫性
8.2自下而上如何匯聚而不偏離組織目標(biāo)
8.3雙向制定的方法形成與推廣
9.目標(biāo)的分解方法
9.1基于成果的分解方法
9.2基于關(guān)鍵成功因素的分解方法
9.3基于內(nèi)外平衡和短期長(zhǎng)期平衡的BSC方法
10.分解過程的輔助工具
10.1頭腦風(fēng)暴法
10.2分解樹、魚骨圖、矩陣分工等的使用
10.3知易行難的SMART原則的結(jié)合使用
11.計(jì)劃的文件化管理
11.1計(jì)劃的基準(zhǔn)管理
11.2通過基準(zhǔn)的形式固化目標(biāo)并作為
11.3搭建制度化的變更管理作為保障措施
12.管理者的管理目標(biāo)形成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程管理
13.演練：
13.1演練過程：在企業(yè)背景下，優(yōu)先選擇學(xué)員們熟悉的部門，組織背景，討論出當(dāng)前階段的組織期望實(shí)現(xiàn)的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用本課的目標(biāo)管理方法，小組為單位進(jìn)行工作分解，并對(duì)目標(biāo)的合理性，清晰性，完整性等進(jìn)行判定
13.2演練目的：企業(yè)目標(biāo)如何通過組織的層層細(xì)化得以順利的分解，實(shí)現(xiàn)部門甚至個(gè)人的目標(biāo)之和仍舊等同于組織的目標(biāo)，是企業(yè)管理者關(guān)心的重要內(nèi)容。通過本練習(xí)，懸鏈學(xué)員們對(duì)目標(biāo)的全局性，一致性，相互依存的整體性進(jìn)行訓(xùn)練，以滿足日常管理工作的重復(fù)性的目標(biāo)管理和計(jì)劃管理的工作需求。
第四部分 成功的保障：過程管理與控制
1. 過程管理是確保任務(wù)可以被完成的保障體現(xiàn)
2. 如何識(shí)別過程管理的偏差，并進(jìn)行必要的有效干預(yù)
2.1沖突的含義和現(xiàn)象
2.2思考：沖突好還是不好？
2.3沖突與部門績(jī)效的關(guān)系
2.4沖突的過程結(jié)構(gòu)分解及對(duì)于研究應(yīng)對(duì)方法的啟示
2.5沖突的行為意向分析和應(yīng)對(duì)的策略探討
2.6沖突的管理技術(shù)
2.7減少工作和生活沖突的方法
2.8沖突水平的檢測(cè)與控制
3.討論：新老員工之間的沖突
3.1強(qiáng)化理論的應(yīng)用場(chǎng)景無處不在
3.2案例分析：
3.2.1案例內(nèi)容：給定場(chǎng)景下，員工對(duì)公司和管理者過往的承諾未能兌現(xiàn)，形成了信任危機(jī)，并導(dǎo)致了工作熱情不足和負(fù)面情緒傳播。分析這種現(xiàn)象背后的根源，討論處理的應(yīng)對(duì)策略和思路
3.2.2分析的目的：理解強(qiáng)化激勵(lì)在現(xiàn)實(shí)工作中有時(shí)候是無意識(shí)的發(fā)生的，其發(fā)生的效果具有正向和負(fù)向的可能性，如何敏銳的識(shí)別到此類現(xiàn)象，并繼續(xù)運(yùn)用強(qiáng)化理論進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)。
4.能力輔導(dǎo)和態(tài)度輔導(dǎo)的
4.1目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力保證：輔導(dǎo)的內(nèi)涵和相應(yīng)的輔導(dǎo)投入
4.2輔導(dǎo)的內(nèi)容與形式
4.2.1內(nèi)容分類
4.2.2 形式分類
4.2.3組合應(yīng)用
4.2.4輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)判斷
4.2.5輔導(dǎo)中的角色把握
4.2.6輔導(dǎo)過程結(jié)構(gòu)分析與階段的方法應(yīng)用
4.2.7案例分析：診斷與解決策略
4.2.8針對(duì)員工特點(diǎn)的輔導(dǎo)方法
4.2.9輔導(dǎo)溝通技巧
4.2.10常見的輔導(dǎo)溝通誤區(qū)和注意事項(xiàng)
5. 演練：
5.1演練過程：在給定場(chǎng)景下的技術(shù)大咖，由于自身的資深技術(shù)背景而逐步形成了我行我素的工作形式，團(tuán)隊(duì)協(xié)作性不佳，針對(duì)此類員工應(yīng)如何做好輔導(dǎo)。課堂上通過小組討論輔導(dǎo)策略和輔導(dǎo)大綱，并現(xiàn)場(chǎng)模擬雙方進(jìn)行溝通協(xié)商的輔導(dǎo)過程
5.2演練目的：掌握輔導(dǎo)策略的形成，輔導(dǎo)面談的策略制定，輔導(dǎo)面談的即時(shí)把握
6.管理者的自我提升
6.1知識(shí)能力
6.2 輔導(dǎo)能力
第五部分高效執(zhí)行與擔(dān)當(dāng)：決策管理
1.個(gè)體決策與群體決策
2.個(gè)體的決策意識(shí)
2.1權(quán)限矩陣的事實(shí)存在應(yīng)最大限度的被識(shí)別
2.2矩陣盲區(qū)
3. 個(gè)體決策的基本形式和特點(diǎn)
3.1定性和定量
3.2樂觀和悲觀
3.3有限理性
3.4群體決策的特點(diǎn)
3.5群體決策的方法
3.5.1頭腦風(fēng)暴法
3.5.2德爾菲法
3.6演練：
3.6.1演練過程：在給定的案例背景下，由分組的學(xué)員，先以每個(gè)人為單位，對(duì)案例提出的問題進(jìn)行決策判定。其次由小組為單位，經(jīng)充分討論后再進(jìn)行判定。最后與給定的權(quán)威專家的覺得判定結(jié)論進(jìn)行對(duì)比，比較個(gè)人決策與群體決策之間的結(jié)果差異
3.6.2演練目的：識(shí)別和判定決策的場(chǎng)景需求，以及不同的決策方法帶來的效率差異，即決策成本與決策質(zhì)量上的差異，并學(xué)會(huì)判定在實(shí)際工作中選擇相應(yīng)的決策權(quán)限、形式與方法。
3.7群體決策與個(gè)體決策優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
3.7.1決策速度
3.7.2決策質(zhì)量
3.7.3決策成本
第六部分 綜合運(yùn)用：技術(shù)成果與管理沉淀
1.知識(shí)積累的意義
2.知識(shí)管理的范疇
3.技術(shù)積累的表現(xiàn)形式
4.技術(shù)積累的知識(shí)管理過程
3.7.4知識(shí)管理的基本方法
3.7.5知識(shí)管理的原則
3.7.6技術(shù)積累管理的注意事項(xiàng)
5.ORADO-PDCA的工具介紹和應(yīng)用方法
6.綜合演練：
6.1演練過程：由學(xué)員按照某種特定的功能，如同項(xiàng)目組，同技術(shù)領(lǐng)域等進(jìn)行分組，通過現(xiàn)場(chǎng)討論，提取出當(dāng)前階段存在的主要問題，并判定是否存在規(guī)范化和優(yōu)化的價(jià)值。隨后運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的方法，將該部分的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集和整合，形成可以重復(fù)使用的管理成果工具。然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的分享和討論以進(jìn)行優(yōu)化。
6.2演練目的：在技術(shù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域，均需要通過持續(xù)的經(jīng)驗(yàn)積累，形成有效的成果管理和傳承，也對(duì)工作的效率和質(zhì)量有越來越高的要求，這已成為現(xiàn)代企業(yè)的越來越重要的自身競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。通過本演練，訓(xùn)練學(xué)員們識(shí)別的常見的重復(fù)性工作需求，識(shí)別有價(jià)值的成果并進(jìn)行提煉，規(guī)范，傳播的方法，幫助企業(yè)獲得持續(xù)進(jìn)步提，從而得以提升效率及工作質(zhì)量.