第一章 學(xué)習(xí)型組織的行為邏輯
一、從人力資源走向人力資本
二、從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向職業(yè)培訓(xùn)
三、從知識(shí)的搬運(yùn)工躍升戰(zhàn)略的推動(dòng)者
互動(dòng)思考：培訓(xùn)師的3大角色與4大能力

第二章：學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式
一、 五種學(xué)員類(lèi)型解析
1、感受型學(xué)員特點(diǎn)
2、反思型學(xué)員特點(diǎn)
3、理論型學(xué)員特點(diǎn)
4、實(shí)用型學(xué)員特點(diǎn)
5、復(fù)合型學(xué)員特點(diǎn)
二、體驗(yàn)式教學(xué)法
1、聽(tīng)覺(jué)感受：語(yǔ)言的生動(dòng)性
2、視覺(jué)感受：課程的觀賞性
3、感覺(jué)感受：內(nèi)容的參與性
演練：體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用《工作漏洞出在哪？》
三、啟發(fā)式教學(xué)法
1、注重啟發(fā)性
2、給以思考余地
3、鼓勵(lì)探索質(zhì)疑
演練：?jiǎn)�發(fā)式教學(xué)法應(yīng)用《誰(shuí)該委以重任？》
四、互動(dòng)式教學(xué)法
1、邏輯線條清晰
2、總結(jié)概括必不可少
3、無(wú)需過(guò)多舉例
4、幫助擴(kuò)展知識(shí)體系
演練：互動(dòng)式教學(xué)法應(yīng)用《工作重要性排序？》
五、沙盤(pán)式教學(xué)法
1、理論討論無(wú)需過(guò)長(zhǎng)
2、實(shí)務(wù)性內(nèi)容必不可少
3、以對(duì)策性設(shè)計(jì)激發(fā)興趣
4、指導(dǎo)達(dá)成學(xué)習(xí)成果
演練：沙盤(pán)式教學(xué)法應(yīng)用《績(jī)效魔方發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題》
綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)

第三章： 四種經(jīng)典授課方法
一、說(shuō)明-現(xiàn)場(chǎng)演示法
1、操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易
2、防止出現(xiàn)歧義
3、深刻揭示本質(zhì)
案例：圖形結(jié)構(gòu)化說(shuō)明《人才的素能》
二、啟發(fā)-案例分析法
1、內(nèi)容引導(dǎo)
2、劃分小組
3、提供案例
4、宣布規(guī)則
5、討論分析
6、激勵(lì)引導(dǎo)
7、總結(jié)升華
現(xiàn)場(chǎng)辯論：Mini案例分析《人性化管理與制度化管理》
三、趣味-游戲帶動(dòng)法
1、破冰類(lèi)游戲
2、啟示類(lèi)游戲
3、承載類(lèi)游戲
4、游戲法四項(xiàng)原則
5、課堂游戲軟件使用
游戲體驗(yàn)：經(jīng)典課堂游戲〈同心順〉
四、操作-六步教練法
1、測(cè)選
2、預(yù)熱
3、培訓(xùn)
4、評(píng)校
5、習(xí)慣
6、創(chuàng)新
7、教練法三項(xiàng)要領(lǐng)

第四章 培訓(xùn)師臨場(chǎng)能力訓(xùn)練
一、課堂提問(wèn)技巧：
1、整體式
2、特定式
3、開(kāi)放式
4、封閉式
5、修飾式
二、課堂應(yīng)答技巧：
1、直接式
2、描述式
3、符合式
4、拒絕式
5、反問(wèn)式
三、精彩點(diǎn)評(píng)技巧：
1、總體概括
2、價(jià)值分享
3、提升空間
4、現(xiàn)場(chǎng)示范
5、小結(jié)期許
6、點(diǎn)評(píng)三原則
演練：《就職演說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)》
四、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧：
1、內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦
2、氣憤沉悶怎么辦
3、課堂混亂怎么辦
4、高手出場(chǎng)怎么辦
5、遭遇挑釁怎么辦
6、問(wèn)題學(xué)員辨識(shí)與應(yīng)對(duì)
7、課堂突發(fā)事件的處理
研討：《人性熱鍵的識(shí)別》
五、現(xiàn)場(chǎng)掌控的五種方法：
1、團(tuán)隊(duì)組織
2、現(xiàn)場(chǎng)控制
3、行為激勵(lì)
4、溝通協(xié)調(diào)
5、過(guò)程指導(dǎo)
研討：《學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法》
綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)