第一章 學(xué)習(xí)型組織的行為邏輯
一、從人力資源走向人力資本
二、從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向職業(yè)培訓(xùn)
三、從知識的搬運工躍升戰(zhàn)略的推動者
互動思考：培訓(xùn)師的3大角色與4大能力

第二章：學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式
一、 五種學(xué)員類型解析
1、感受型學(xué)員特點
2、反思型學(xué)員特點
3、理論型學(xué)員特點
4、實用型學(xué)員特點
5、復(fù)合型學(xué)員特點
二、體驗式教學(xué)法
1、聽覺感受：語言的生動性
2、視覺感受：課程的觀賞性
3、感覺感受：內(nèi)容的參與性
演練：體驗式教學(xué)法應(yīng)用《工作漏洞出在哪？》
三、啟發(fā)式教學(xué)法
1、注重啟發(fā)性
2、給以思考余地
3、鼓勵探索質(zhì)疑
演練：啟發(fā)式教學(xué)法應(yīng)用《誰該委以重任？》
四、互動式教學(xué)法
1、邏輯線條清晰
2、總結(jié)概括必不可少
3、無需過多舉例
4、幫助擴展知識體系
演練：互動式教學(xué)法應(yīng)用《工作重要性排序？》
五、沙盤式教學(xué)法
1、理論討論無需過長
2、實務(wù)性內(nèi)容必不可少
3、以對策性設(shè)計激發(fā)興趣
4、指導(dǎo)達(dá)成學(xué)習(xí)成果
演練：沙盤式教學(xué)法應(yīng)用《績效魔方發(fā)現(xiàn)工作問題》
綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)

第三章： 四種經(jīng)典授課方法
一、說明-現(xiàn)場演示法
1、操作設(shè)計簡易
2、防止出現(xiàn)歧義
3、深刻揭示本質(zhì)
案例：圖形結(jié)構(gòu)化說明《人才的素能》
二、啟發(fā)-案例分析法
1、內(nèi)容引導(dǎo)
2、劃分小組
3、提供案例
4、宣布規(guī)則
5、討論分析
6、激勵引導(dǎo)
7、總結(jié)升華
現(xiàn)場辯論：Mini案例分析《人性化管理與制度化管理》
三、趣味-游戲帶動法
1、破冰類游戲
2、啟示類游戲
3、承載類游戲
4、游戲法四項原則
5、課堂游戲軟件使用
游戲體驗：經(jīng)典課堂游戲〈同心順〉
四、操作-六步教練法
1、測選
2、預(yù)熱
3、培訓(xùn)
4、評校
5、習(xí)慣
6、創(chuàng)新
7、教練法三項要領(lǐng)

第四章 培訓(xùn)師臨場能力訓(xùn)練
一、課堂提問技巧：
1、整體式
2、特定式
3、開放式
4、封閉式
5、修飾式
二、課堂應(yīng)答技巧：
1、直接式
2、描述式
3、符合式
4、拒絕式
5、反問式
三、精彩點評技巧：
1、總體概括
2、價值分享
3、提升空間
4、現(xiàn)場示范
5、小結(jié)期許
6、點評三原則
演練：《就職演說現(xiàn)場點評》
四、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧：
1、內(nèi)容錯漏怎么辦
2、氣憤沉悶怎么辦
3、課堂混亂怎么辦
4、高手出場怎么辦
5、遭遇挑釁怎么辦
6、問題學(xué)員辨識與應(yīng)對
7、課堂突發(fā)事件的處理
研討：《人性熱鍵的識別》
五、現(xiàn)場掌控的五種方法：
1、團隊組織
2、現(xiàn)場控制
3、行為激勵
4、溝通協(xié)調(diào)
5、過程指導(dǎo)
研討：《學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)創(chuàng)新方法》
綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)