第一部分：結(jié)構(gòu)化思維模式
運用麥肯錫機構(gòu)化思維的基本理論
以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)——客觀事實
洞見優(yōu)于表現(xiàn)——深挖表象背后實質(zhì)
MECI原則
以假設(shè)為導(dǎo)向
以經(jīng)典案例解釋四個基本原則的應(yīng)用
結(jié)合學(xué)員的案例或者講師的案例，練習(xí)運用結(jié)構(gòu)化思維指導(dǎo)日常工作
結(jié)合VUCA時代的問題特點，新時代問題解決的能力需要
透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力：掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力

第二部分：問題解決與理性決策的四大步驟

第一章：問題界定
問題的基本概念
區(qū)分現(xiàn)象與問題
問題產(chǎn)生的根本：現(xiàn)實與期待的落差
問題的類型
小組討論:日常工作中所面臨的問題
案例討論：掌握看問題的角度
掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量
界定：如何定義問題的范圍
衡量：問題有多嚴(yán)重？
視頻：問題的定位與描述
如何準(zhǔn)備一個好的問題描述
小組演練：問題描述

第二章：分析問題的因果
要因分析的幾種類型
定性分析
定量分析
各種分析在實際案例的應(yīng)用
要因分析的思維基礎(chǔ)：麥肯錫的結(jié)構(gòu)化思維——形成假設(shè)與檢驗原因
幾個主要的要因分析的應(yīng)用工具以及分別實際案例應(yīng)用
柏拉圖法
魚骨圖法
因果關(guān)聯(lián)法
冰山要因分析法
5-WHY分析法
樹形圖法
結(jié)合實際工作案例，分析工具的組合運用
小組聯(lián)系分享與點評

第三章：鍛煉決策能力
什么是理性決策——理性客觀決策的方法論與流程
經(jīng)典案例討論：決策程序
學(xué)員的經(jīng)驗分享
理性的決策思考模式
運用創(chuàng)新架構(gòu)解決方案
常用決策工具：
優(yōu)序矩陣、
力場分析、
評估矩陣等
案例與演練：理性決策程序的運用
第四章：風(fēng)險管理
風(fēng)險管理的三個步驟
風(fēng)險識別
風(fēng)險評估
風(fēng)險應(yīng)對
識別風(fēng)險:確定風(fēng)險要素
挖掘潛在風(fēng)險的工具——魚骨圖
進(jìn)行風(fēng)險評估
四種風(fēng)險應(yīng)對模式
思考風(fēng)險管理方案
風(fēng)險管理實踐工具——風(fēng)險管理計劃流程
案例與演練:管理風(fēng)險的運用

第三部分：運用問題解決及決策思考模式與工具方法工作坊