中國培訓易(www.a10by9.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.a10by9.cn)

舉辦時間:
上!2017年12月13–14日上海 2017年11月13–14日
上!2017年10月12–13日

課程費用:4200元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐



課程詳情

縱觀世界各行各業(yè)的成功國內(nèi)公司,服務歷來是一個秘密武器,甚至上升到核心競爭力的策略高度,只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度,繼而形成一種富有生命力的服務文化。
本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架,系統(tǒng)闡述服務營銷策略的各個方面,有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法,為客戶創(chuàng)造更大的價值。

課程大綱

1.服務營銷概述
* 服務給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)
* 服務營銷的概念和重要性

2. 行業(yè)競爭和客戶分析
* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析
* 客戶需求分析
* 服務消費特點和要求

3. 建立服務產(chǎn)品和理念
* 設計并創(chuàng)造服務產(chǎn)品
* 設計并創(chuàng)造服務品牌
* 開發(fā)增值服務

4. 服務產(chǎn)品的分銷渠道
* 在服務環(huán)境下的分銷
* 選擇服務傳遞的模式
* 決定服務傳遞的地點和時間
* 在虛擬空間里傳遞服務

5. 服務的定價
* 有效定價是獲得財務成功的關鍵
* 定價戰(zhàn)略的3大影響要素
* 執(zhí)行服務定價策略 6. 服務營銷中的溝通
* 營銷溝通的作用
* 設立服務溝通的目標
* 營銷溝通組合

7. 在競爭性市場中尋求服務定位
* 聚焦是獲得競爭優(yōu)勢的基礎
* 確定目標市場和定位
* 評估和加強產(chǎn)品和服務的差異化

8. 實施可盈利的服務戰(zhàn)略
* 探究顧客忠誠
* 創(chuàng)造忠誠關系
* 減少顧客背叛的策略
* 有效的服務補救系統(tǒng)的原則
* 從顧客反饋和投訴中學習

9. 服務領導力
* 整合營銷是價值創(chuàng)造的核心
* 不斷對服務營銷變革和管理
* 創(chuàng)建服務營銷文化


講師簡介

  黃老師 老師
講師資歷
藍草企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢顧問。企業(yè)管理咨詢師,高級會計師、有多年大型企業(yè)集團高級財務管理經(jīng)驗。
講師背景
黃老師有20多年市場營銷,財務管理和培訓經(jīng)驗,曾在大中華集團,河南羚銳股份有限公司,圣象集團擔任營銷總監(jiān),財務經(jīng)理。企業(yè)管理咨詢協(xié)會特聘講師。
主講課程:
<電話營銷技巧>《杰出的房地產(chǎn)銷售》《如何做好一流的客戶服務》
<銷售團隊管理與激勵>、 <銷售流程與技巧>、 <大客戶營銷>《顧問式銷售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷售員》、
《成本會計》、《會計制度設計》、《中國稅制》、《財務管理》、
風格與效果:
 反映層面—生動、互動,學員愛聽,愿意參與;
 學習層面—講究知識鏈設計,真正讓學員學有所得;
 行為層面—“亮點”震憾+表格工具,讓學員知行合一;
 績效層面—咨詢與培訓相結合,令效果全面提升;
培訓過的客戶中知名公司:
聯(lián)想、百安居、無錫靈山實業(yè)和、中南地產(chǎn),萬科地產(chǎn),大華地產(chǎn),帝科精細化學、合普集成、薩克米機械、維他奶、凱迪納醫(yī)材貿(mào)易、三井復合塑料、日東電工、小松投資、必優(yōu)蘭日化、金廣燃料、愛世克私、浦源貿(mào)易、曼恩比維柴油機、亞羅弗、丸紅、三菱日聯(lián)咨詢、松井機械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車飾件、百威啤酒、青島啤酒等。
推薦理由 多年市場營銷,財務管理、戰(zhàn)略策略培訓經(jīng)驗,課程突出實用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識體系、豐富的管理實踐、積極向上、幽默風趣構成了獨特的教學培訓風格,深受聽眾歡迎。通過一系列銷售案例剖析點評,使銷售管理人員掌握一些管理先進理念,分析技巧、提高解決問題的能力。黃老師近期培訓的東風汽車-商用車公司,華東醫(yī)藥公司的銷售團隊在培訓后,銷售業(yè)績有了20%提升。


課程對象


   注


課程名稱:服務營銷

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
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為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:www.a10by9.cn(中國培訓易)

課程名稱:服務營銷       時間地區(qū):_____________

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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

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發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務*培訓費  2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  3*現(xiàn)代服務*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務*培訓費