成就下一個(gè)“行業(yè)華為”
向華為學(xué)習(xí)成為領(lǐng)導(dǎo)者的管理體系變革與驅(qū)動(dòng)機(jī)制


三位嘉賓、平均16年華為工作經(jīng)歷、300多家主流企業(yè)深度服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
9月21日 張繼立 向華為學(xué)習(xí)：
以勝利為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理體系
華為原移動(dòng)解決方案部總裁
9月22日 范厚華 向華為學(xué)習(xí)：
以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)管理體系
華為前海外市場(chǎng)副總裁/財(cái)經(jīng)變革副總裁
9月23日 毛為民 向華為學(xué)習(xí)：
以?shī)^斗者為本的干部管理機(jī)制與績(jī)效管理體系
華為前華為人力資源高管


我們究竟應(yīng)該向華為學(xué)什么？


不應(yīng)該是去崇拜那耀眼的成績(jī)，因?yàn)槟鞘菓?zhàn)略聚焦、厚積薄發(fā)的結(jié)果；
不應(yīng)該是看每一個(gè)流程上的細(xì)節(jié)內(nèi)容，因?yàn)槟侵皇且钥蛻?hù)為中心的一個(gè)碎片；
不應(yīng)該是羨慕其員工高額的回報(bào)，其背后是以?shī)^斗者為本的機(jī)制在淘汰惰怠者…


華為在沒(méi)有任何其他資源的支持下
>從2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦到世界五百?gòu)?qiáng)第128位
>從“無(wú)研發(fā)無(wú)產(chǎn)品”到不斷飛出“黑天鵝”的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室
>終端消費(fèi)者業(yè)務(wù)短短四年，銷(xiāo)售額過(guò)千億


華為的成功已經(jīng)是世界商業(yè)管理史上的一個(gè)奇跡，也被哈佛納入案例研究，讓世界優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)


任正非先生2015年1月22日達(dá)沃斯論壇，
接受BBC主播采訪(fǎng)的時(shí)候，關(guān)于學(xué)習(xí)華為，
給了正面的回答：“第一點(diǎn)，華為沒(méi)有秘密。
第二點(diǎn)，任何人都可以學(xué)，任何人都可以很
容易學(xué)到手。華為沒(méi)有什么背景，也沒(méi)有什
么依靠，也沒(méi)有什么資源，唯有努力工作，
才有可能獲得機(jī)會(huì)�！�


那么，作為一個(gè)正在成長(zhǎng)的組織，我們究竟
向華為學(xué)習(xí)什么？經(jīng)過(guò)大量成功案例分析，我們發(fā)現(xiàn)華為向IBM、向西方優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的管理變革，我們就應(yīng)該向華為所學(xué)的管理變革！歸納為以下四點(diǎn)：
1. “圍繞主航道，堅(jiān)持長(zhǎng)期艱苦奮斗”的聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行體系變革；
2. “以客戶(hù)為中心”的業(yè)務(wù)管理體系建設(shè)與基于業(yè)務(wù)流程的組織變革；
3. “聚焦商業(yè)成功”的干部隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制變革；
4. “以?shī)^斗者為本”的戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系變革。


變革之心®本質(zhì)就是學(xué)習(xí)華為走向世界級(jí)企業(yè)的管理機(jī)制。
邀請(qǐng)來(lái)自華為平均15年以上的高管團(tuán)隊(duì)，為中國(guó)主流企業(yè)提供系統(tǒng)而正統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，采用最佳陣容，總結(jié)背后的精髓，旨在培養(yǎng)下一個(gè)行業(yè)華為。


通過(guò)這戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理變革，華為從1996年開(kāi)始，有節(jié)奏地構(gòu)建了具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的管理體系！


帶領(lǐng)企業(yè)成為下一個(gè)行業(yè)華為，是眾多企業(yè)家的夢(mèng)想；
正在學(xué)習(xí)華為的領(lǐng)先企業(yè)，包括各界主流企業(yè)：美的集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、海康威視、溫氏集團(tuán)、雙胞胎集團(tuán)、泰豪集團(tuán)、九鼎集團(tuán)、方太集團(tuán)、安踏集團(tuán)、吉利汽車(chē)…
成為行業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)家需帶領(lǐng)組織克服三個(gè)層面的關(guān)鍵挑戰(zhàn)：


戰(zhàn)略管理體系建設(shè)的挑戰(zhàn)：
 戰(zhàn)略規(guī)劃往往是一年的業(yè)務(wù)計(jì)劃，來(lái)年的重點(diǎn)工作，而不是真正的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃；
 一把手對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與過(guò)程比較低，最終他的戰(zhàn)略意圖沒(méi)有得以有效融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃；
 戰(zhàn)略規(guī)劃很難實(shí)現(xiàn)研發(fā)、銷(xiāo)售等部門(mén)左右拉通和高中基層的上下對(duì)齊；
 戰(zhàn)略落地非常困難，缺乏整體的落地管理體系；
 戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，缺乏對(duì)戰(zhàn)略控制點(diǎn)的思考，從而容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，陷入短期競(jìng)爭(zhēng);
 戰(zhàn)略并沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，很多人在執(zhí)行過(guò)程中“暗暗反對(duì)”，從而讓落地成為了概率事件。


業(yè)務(wù)管理體系建設(shè)的挑戰(zhàn)：
 對(duì)客戶(hù)需求漠視，聽(tīng)不見(jiàn)客戶(hù)的聲音，產(chǎn)品功能不滿(mǎn)足，以客戶(hù)為中心只停留在理念、口號(hào)或價(jià)值觀層面，沒(méi)有落地到組織、流程、機(jī)制中；
 部分人以客戶(hù)為中心，大都分人自我為中心，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量不一致，比如銷(xiāo)售以客戶(hù)為中心，但服務(wù)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等不以客戶(hù)為中心；
 流程沒(méi)有充分以客戶(hù)體驗(yàn)和達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)為目的，效率低下，成本高，讓客戶(hù)一次一次對(duì)公司不同的人講同一需求，需求管理讓客戶(hù)投訴。
 對(duì)以客戶(hù)為中心片面理解，本質(zhì)是為最終客戶(hù)/用戶(hù)服務(wù)，創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值。但有的客戶(hù)認(rèn)為是讓供應(yīng)商為自己或領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，以技術(shù)為中心，或以管控為中心。
 最接近客戶(hù)的業(yè)務(wù)一線(xiàn)沒(méi)有權(quán)利，無(wú)法做到以客戶(hù)為中心。


干部隊(duì)伍建設(shè)與績(jī)效體系建設(shè)的挑戰(zhàn)：
 不去研究到底給客戶(hù)創(chuàng)造了什么樣的價(jià)值，帶來(lái)什么樣的價(jià)值？就是在內(nèi)部做績(jī)效管理，做干部隊(duì)伍建設(shè)，皮之不存，毛將焉附？
 不是以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，就是逮著一個(gè)指標(biāo)就把它當(dāng)成一個(gè)所謂的績(jī)效，這個(gè)考核就變成了一種娛樂(lè)，這個(gè)怎么能傳遞壓力呢？
 沒(méi)有建立一種有效的機(jī)制讓優(yōu)秀的能夠出業(yè)績(jī)的干部脫穎而出；
 手上沒(méi)人，只好將就用，這就是他沒(méi)有理解沉默成本的概念。一個(gè)爛的蘋(píng)果放在籃子里面，如果你不把它挑出去，不光是它繼續(xù)爛下去，這個(gè)籃子里面的一些好的蘋(píng)果也會(huì)因此爛下去；
 領(lǐng)導(dǎo)者在一些重要的事情上面總是喜歡親力親為，不愿意放權(quán)，下面的人沒(méi)有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)；
 在做績(jī)效管理的時(shí)候，老喜歡由上往下的下指令，而不是自客戶(hù)端梳理；
 不重視企業(yè)管理層之間的廣泛的討論和溝通，實(shí)際上我們?cè)谝黄鹩懻摴�司�?zhàn)略、討論公司的績(jī)效目標(biāo)、討論公司的干部隊(duì)伍建設(shè)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中既是我們逐步凝聚共識(shí)的過(guò)程，同時(shí)也是我們培養(yǎng)干部的過(guò)程。


“西方公司的興衰，彰示了華為公司‘以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗’的正確。
這也是華為公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全部秘密，也是華為由勝利走向更大勝利的三個(gè)根本保障！”
——華為公司創(chuàng)始人、總裁 任正非


9月21-23日三天，將為企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，提供系統(tǒng)而實(shí)戰(zhàn)的變革方法論！




模塊一：向華為學(xué)習(xí)
力出一孔的戰(zhàn)略管理體系
時(shí)間：2017年9月21日09：00-17：30
主講嘉賓：張繼立 原華為移動(dòng)解決方案部總裁


學(xué)習(xí)收益：
1、 理解價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移的規(guī)律及其戰(zhàn)略制定機(jī)制；；
2、 掌握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移過(guò)程中，組織、流程與績(jī)效的變革重點(diǎn)；
3、 掌握戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵流程和方法；
4、 掌握BLM的核心方法論及其應(yīng)用場(chǎng)景
5、 掌握戰(zhàn)略落地的核心方法和路徑；
6、 理解戰(zhàn)略執(zhí)行的精要：企業(yè)文化、人才與正式組織；


課程大綱：
第一部分：：基于客戶(hù)價(jià)值的戰(zhàn)略制定
1、現(xiàn)代軍事戰(zhàn)爭(zhēng)拼的是班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)
2、各經(jīng)營(yíng)單元一把手必備工具：BLM
3、不滿(mǎn)足感是戰(zhàn)略的始發(fā)點(diǎn)
4、以客戶(hù)需求為中心是戰(zhàn)略的方向
5、戰(zhàn)略意圖引領(lǐng)華為終端的崛起之路
6、時(shí)刻抓住變化趨勢(shì)的市場(chǎng)洞察力
7、擅用優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)組合創(chuàng)新三法
8、壓強(qiáng)投入引爆焦點(diǎn)而不浪費(fèi)機(jī)會(huì)


第二部分：戰(zhàn)略解碼至關(guān)鍵任務(wù)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)作為穩(wěn)定的燈塔參照
2、財(cái)務(wù)核算讓經(jīng)營(yíng)回歸經(jīng)營(yíng)的語(yǔ)言
3、瓶頸突破：抓主要矛盾和矛盾主要方面
4、經(jīng)營(yíng)就是不斷執(zhí)行和完善業(yè)務(wù)流程
5、復(fù)盤(pán)和自我批判讓組織缺陷自愈


第三部分：：戰(zhàn)略執(zhí)行體系
1、不通人性無(wú)法打造高效執(zhí)行力
2、文化和哲學(xué)才是華為公司成功的秘密
3、華為文化的塑造歷程和落地
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本假設(shè)和機(jī)制設(shè)立
5、狼狽協(xié)同是華為的組織基因
6、深淘灘低作堰是華為生態(tài)法則
7、干部的第一使命是文化和價(jià)值觀傳承
8、一輩子假積極就是真積極


第四部分：戰(zhàn)略管理中的執(zhí)行和落地節(jié)奏與步驟
1、 年度制定
2、 年度審視




模塊二：
以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)變革與經(jīng)營(yíng)管理體系


時(shí)間：2017年9月22日9：00-17：30
主講嘉賓：范厚華 華為前海外市場(chǎng)副總裁/變革副總裁


學(xué)習(xí)收益：
1、 掌握“以客戶(hù)為中心”的核心內(nèi)涵和對(duì)應(yīng)的管理體系；
2、 掌握對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)需求的的流程型組織的業(yè)務(wù)流程體系（IPD、ISC、MM、LTC、CRM）；
3、 掌握從業(yè)務(wù)變革的核心流程和變革組織管理；
4、 通過(guò)變革管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新文化的形成。


課程大綱：


第一部分：“以客戶(hù)為中心”的華為發(fā)展歷程
1、華為全球化進(jìn)程與以客戶(hù)為中心
2、華為的競(jìng)爭(zhēng)格局與經(jīng)營(yíng)成果
3、客戶(hù)需求的本質(zhì)
4、客戶(hù)需求的升級(jí)轉(zhuǎn)化層次與閉環(huán)管理
5、以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)案例及華為對(duì)“以客戶(hù)為中心”的理解


第二部分、如何構(gòu)建以客戶(hù)為中心的管理體系
1、構(gòu)建信仰體系：愿景、使命、價(jià)值觀；
2、以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略洞察、解碼與執(zhí)行體系；
3、以客戶(hù)為中心的組織設(shè)計(jì)；
4、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)：制定干部能力標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織；
5、構(gòu)建“感動(dòng)客戶(hù)”的組織文化；
6、通過(guò)變革適應(yīng)客戶(hù)需求：IPD、ISC、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、IFS、CRM、全球大客戶(hù)管理、聯(lián)合創(chuàng)新管理、貼近客戶(hù)的組織、面向解決方案的組織、LTC端到端流程等變革。
7、信息化平臺(tái)建設(shè)。




第三部分：以客戶(hù)為中心的管理體系之研發(fā)篇：用戶(hù)需求導(dǎo)向的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)
1、產(chǎn)品經(jīng)理從傳統(tǒng)理念到用戶(hù)需求導(dǎo)向的理念演變；
2、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）的核心思想、流程與方法；
3、IPD變革的成果。


第四部分：以客戶(hù)為中心的管理體系之營(yíng)銷(xiāo)篇：一線(xiàn)呼喚炮火的流程與組織變革
1、客戶(hù)需求變化與一線(xiàn)作戰(zhàn)方式的演進(jìn)；
2、構(gòu)建班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)與鐵三角組織作戰(zhàn)體系；
3、從線(xiàn)索到回款（LTC）的主業(yè)務(wù)流程管理；
4、一線(xiàn)呼喚炮火的變革成果。


第五部分：以客戶(hù)為中心的管理體系之財(cái)經(jīng)篇：支撐業(yè)務(wù)的集成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型
1、IFS變革的驅(qū)動(dòng)力與愿景；
2、IFS變革的動(dòng)因；
3、IFS變革的啟動(dòng)、業(yè)務(wù)變革、組織層面和IT層面的案例分享；
4、變革的推行與成果。




第六部分：如何在組織中落地“以客戶(hù)為中心的管理體系”
1、SP與BP規(guī)劃落地；
2、BLM與BEM戰(zhàn)略與執(zhí)行工具與業(yè)務(wù)管理；
3、BTMS變革管理體系構(gòu)建；
4、GPMS流程管理體系建設(shè)；
5、打造企業(yè)思想與文化的力量。




模塊三：
以?shī)^斗者為本的干部管理機(jī)制與績(jī)效管理體系
時(shí)間：2017年9月23日9：00-17：30
主講嘉賓：毛為民 華為公司前人力資源高管
學(xué)習(xí)收益：
1、 掌握激活干部隊(duì)伍的核心原理；
2、 學(xué)習(xí)華為激活干部隊(duì)伍的管理機(jī)制和核心原則；
3、 掌握“責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向”的戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系（價(jià)值創(chuàng)造）；
4、 掌握華為價(jià)值評(píng)價(jià)的核心方法；
5、 掌握價(jià)值分配的原則和導(dǎo)向沖鋒的分配方法。


課程大綱：
一、干部的使命與責(zé)任
1、干部要擔(dān)負(fù)起公司文化價(jià)值觀的傳承
2、洞察客戶(hù)需求，捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)，抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
4、有清晰的主攻方向，抓主要矛盾
5、站在全局立場(chǎng)，不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)流程
6、開(kāi)展組織建設(shè)，幫助下屬成長(zhǎng)


二、對(duì)干部的要求
1、干部要長(zhǎng)期艱苦奮斗
2、不斷改進(jìn)思想方法，恰當(dāng)把握開(kāi)放、妥協(xié)、灰度
3、實(shí)事求是，敢講真話(huà)，不捂蓋子
4、以身作則，不斷提升自身的職業(yè)化水平
5、要有自我批判精神
6、保持危機(jī)意識(shí)，惶者生存
7、個(gè)人利益服從組織利益


三、干部的選拔與配備
1、猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡
2、優(yōu)先從成功團(tuán)隊(duì)中選拔干部
3、優(yōu)先從主攻戰(zhàn)場(chǎng)、一線(xiàn)和艱苦地區(qū)選拔干部
4、優(yōu)先從影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵事件中考察和選拔干部
5、干部選拔的關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)
6、干部配備的基本原則
7、干部要能上能下的機(jī)制


四、干部的使用和管理
1、干部的考核與激勵(lì) 2、干部的分權(quán)管理
3、干部的監(jiān)察 4、干部監(jiān)察的制度與程序


五、干部隊(duì)伍的建設(shè)
1、以選拔制建設(shè)干部隊(duì)伍


2、建立干部的循環(huán)流動(dòng)制度
3、建設(shè)后備干部隊(duì)伍，保障事業(yè)持續(xù)發(fā)展


六：績(jī)效管理：績(jī)效是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果
1、企業(yè)文化對(duì)績(jī)效的影響　　
2、商業(yè)模式對(duì)績(jī)效的影響
3、戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效的影響　　　 　
4、總結(jié)：績(jī)效是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果


七、績(jī)效目標(biāo)解碼：全力創(chuàng)造價(jià)值
1、起點(diǎn)——客戶(hù)價(jià)值 & 經(jīng)營(yíng)要素
2、價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵活動(dòng)
3、績(jī)效目標(biāo)解碼過(guò)程
4、目標(biāo)管理和績(jī)效管理
5、組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效
6、組織KPI和個(gè)人KPI必須責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向
7、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定原則
8、總結(jié)：對(duì)準(zhǔn)商業(yè)價(jià)值的目標(biāo)才有意義


八、評(píng)價(jià)績(jī)效貢獻(xiàn)：正確評(píng)價(jià)價(jià)值
1、組織績(jī)效考核要點(diǎn)
2、組織績(jī)效考核方法
3、個(gè)人績(jī)效考核要點(diǎn)
4、個(gè)人績(jī)效考核方法
5、誤區(qū)1∽8
總結(jié)：如果沒(méi)有正確的績(jī)效評(píng)價(jià)……


九、績(jī)效管理支撐：管理價(jià)值及分配
1、績(jī)效管理的導(dǎo)向
2、績(jī)效管理全景圖
3、組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效管理
4、組織績(jī)效管理程序
5、個(gè)人績(jī)效管理程序
6、價(jià)值分配：利益共同體
7、價(jià)值分配：激活各種價(jià)值創(chuàng)造的要素
8、價(jià)值分配：合理的薪酬結(jié)構(gòu)
總結(jié)：績(jī)效管理控制戰(zhàn)略地圖確保商業(yè)成功