一、?研發(fā)質(zhì)量策劃（如何對產(chǎn)品質(zhì)量管理進行策劃，確保質(zhì)量管理的計劃性、規(guī)范性）
　　本單元學(xué)習(xí)目標：
　　1）掌握具體研發(fā)項目質(zhì)量策劃的重要性和重點內(nèi)容
　　2）掌握產(chǎn)品級質(zhì)量計劃、項目級質(zhì)量計劃的核心內(nèi)容和相互關(guān)聯(lián)
　　1.?質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)——產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
　　1）產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
　　2）產(chǎn)品開發(fā)階段流程
　　3）產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
　　4）活動定義與角色說明
　　5）模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
　　6）與項目管理的銜接（WBS）
　　2.?產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
　　1）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
　　2）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）
　　3.?產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
　　4.?產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
　　5.?產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
　　6.?實戰(zhàn)演練與問題討論
　　7.?針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
　　二、?研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審（如何對技術(shù)評審進行分層，提升評審效率，落實評審責(zé)任，避免評審落入形式）
　　本單元學(xué)習(xí)目標：
　　1）掌握具體產(chǎn)品開發(fā)流程中3級評審體系
　　2）掌握產(chǎn)品技術(shù)評審方法和如何高效技術(shù)評審
　　3）掌握產(chǎn)品開發(fā)中6大技術(shù)評審點和具體評審要素
　　1.?企業(yè)在評審操作中常見的問題
　　1）評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
　　2.?業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
　　1）三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
　　為什么需要業(yè)務(wù)評審（資源分配、項目盈利、市場變化、……）
　　技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
　　技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
　　3.?技術(shù)評審（TR）
　　1）TR的目的、原則
　　2）TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）
　　3）各個角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
　　4）各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
　　5）TR的三個結(jié)論
　　6）評審專家管理方法
　　7）誰決定TR是否通過決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
　　8）如何避免技術(shù)評審流于形式（任職資格、計劃確定、評審標準、……）
　　9）案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
4.?實戰(zhàn)演練與問題討論
　　5.?針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
　　
　　三、?研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試（如何提升測試人員的參與程度、提高測試效率、減少測試重復(fù)，盡早發(fā)現(xiàn)問題，降低問題修復(fù)成本，從而最終減少生命周期成本）
　　本單元學(xué)習(xí)目標：
　　1）掌握產(chǎn)品級漸增測試模型和模塊級V測試模型
　　2）借鑒業(yè)界優(yōu)秀公司的測試經(jīng)驗
　　1.?研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
　　1）基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
　　2.?產(chǎn)品級漸增測試模型
　　1）為什么盡早測試
　　2）漸增測試的優(yōu)點分析（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、……）
　　3.?高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
　　1）客戶化測試思維
　　2）缺陷引入階段分析
　　3）產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證）
　　4）優(yōu)秀需求的標準
　　4.?業(yè)界4代白盒測試（調(diào)試及測試時代、覆蓋測試時代、UNIT測試時代、全腳本化時代）
　　5.?業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
　　6.?實戰(zhàn)演練與問題討論
　　7.?針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
　　
　　四、?研發(fā)質(zhì)量保證（如何更多事情規(guī)避問題，而非事后解決問題，同時讓更多項目組成員自覺進行質(zhì)量管理）
　　本單元學(xué)習(xí)目標：
　　1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量保證人員的工作內(nèi)容和方法
　　2）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作關(guān)系和匯報關(guān)系
　　3）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的層次劃分和工作配合關(guān)系
　　1.?研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
　　1）QA的獨立性
　　2）QA與QC的區(qū)別
　　2.?QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
　　3.?QA主要活動
　　1）主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
　　2）主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
　　3）主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
　　4）主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
　　5）主要活動之五：審計
　　6）主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
　　7）主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
　　8）主要活動之八：質(zhì)量報告
　　9）主要活動之十：收集體系改進建議
　　4.?實戰(zhàn)演練與問題討論
　　5.?針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
　　五、?研發(fā)質(zhì)量改進（如何進行經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)、形成自我改進的質(zhì)量管理體系、同時讓業(yè)務(wù)人員參與質(zhì)量體系構(gòu)建，避免兩張皮）
　　本單元學(xué)習(xí)目標：
　　1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的量化管理方法
　　2）掌握產(chǎn)品質(zhì)量度量分析的流程和角色職責(zé)定義
　　3）掌握如何有效使用質(zhì)量度量數(shù)據(jù)（改進、績效評價等）
　　1.?企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題
　　缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
　　2.?度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進，也無法考核）
　　3.?度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
　　1）過程度量、交付件度量
　　2）度量模型、度量流程
　　3）案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
　　4.?度量指標的定義
　　1）度量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
　　2）案例分享：公司級度量指標定義
　　3）案例分享：產(chǎn)品級度量指標定義
　　4）案例分享：項目級度量指標定義
　　5.?度量結(jié)果的應(yīng)用
　　1）度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
　　2）不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
　　3）哪些度量指標用于過程改進
　　4）哪些度量指標用于績效考核
　　6.?度量管理成敗核心要素講解
　　7.?實戰(zhàn)演練與問題討論
　　8.?針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
　　
　　六、?研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造（如何在公司內(nèi)構(gòu)造規(guī)范的研發(fā)質(zhì)量管理體系，構(gòu)造過程中可能遇到的問題和領(lǐng)導(dǎo)在構(gòu)造中的作用）