一、?研發(fā)質(zhì)量策劃（如何對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行策劃，確保質(zhì)量管理的計(jì)劃性、規(guī)范性）
　　本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
　　1）掌握具體研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的重要性和重點(diǎn)內(nèi)容
　　2）掌握產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量計(jì)劃的核心內(nèi)容和相互關(guān)聯(lián)
　　1.?質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
　　1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽
　　2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
　　3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程（軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、測(cè)試流程、……）
　　4）活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
　　5）模板、指導(dǎo)書(shū)、樣例、檢查表
　　6）與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
　　2.?產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
　　1）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
　　2）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)、軟件/硬件項(xiàng)目級(jí)）
　　3.?產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰(shuí)制定、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施）
　　4.?產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
　　5.?產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
　　6.?實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
　　7.?針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
　　二、?研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審（如何對(duì)技術(shù)評(píng)審進(jìn)行分層，提升評(píng)審效率，落實(shí)評(píng)審責(zé)任，避免評(píng)審落入形式）
　　本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
　　1）掌握具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中3級(jí)評(píng)審體系
　　2）掌握產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審方法和如何高效技術(shù)評(píng)審
　　3）掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中6大技術(shù)評(píng)審點(diǎn)和具體評(píng)審要素
　　1.?企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
　　1）評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
　　2.?業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
　　1）三級(jí)評(píng)審體系（業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視）
　　為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審（資源分配、項(xiàng)目盈利、市場(chǎng)變化、……）
　　技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系
　　技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
　　3.?技術(shù)評(píng)審（TR）
　　1）TR的目的、原則
　　2）TR評(píng)審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）
　　3）各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
　　4）各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)、職能領(lǐng)域、……）
　　5）TR的三個(gè)結(jié)論
　　6）評(píng)審專家管理方法
　　7）誰(shuí)決定TR是否通過(guò)決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
　　8）如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式（任職資格、計(jì)劃確定、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、……）
　　9）案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
4.?實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
　　5.?針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
　　
　　三、?研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試（如何提升測(cè)試人員的參與程度、提高測(cè)試效率、減少測(cè)試重復(fù)，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，降低問(wèn)題修復(fù)成本，從而最終減少生命周期成本）
　　本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
　　1）掌握產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型和模塊級(jí)V測(cè)試模型
　　2）借鑒業(yè)界優(yōu)秀公司的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)
　　1.?研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
　　1）基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下、……
　　2.?產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
　　1）為什么盡早測(cè)試
　　2）漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析（提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并行開(kāi)發(fā)、減少測(cè)試重復(fù)、……）
　　3.?高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義
　　1）客戶化測(cè)試思維
　　2）缺陷引入階段分析
　　3）產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
　　4）優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
　　4.?業(yè)界4代白盒測(cè)試（調(diào)試及測(cè)試時(shí)代、覆蓋測(cè)試時(shí)代、UNIT測(cè)試時(shí)代、全腳本化時(shí)代）
　　5.?業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
　　6.?實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
　　7.?針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
　　
　　四、?研發(fā)質(zhì)量保證（如何更多事情規(guī)避問(wèn)題，而非事后解決問(wèn)題，同時(shí)讓更多項(xiàng)目組成員自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量管理）
　　本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
　　1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量保證人員的工作內(nèi)容和方法
　　2）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作關(guān)系和匯報(bào)關(guān)系
　　3）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的層次劃分和工作配合關(guān)系
　　1.?研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
　　1）QA的獨(dú)立性
　　2）QA與QC的區(qū)別
　　2.?QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
　　3.?QA主要活動(dòng)
　　1）主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
　　2）主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
　　3）主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
　　4）主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
　　5）主要活動(dòng)之五：審計(jì)
　　6）主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
　　7）主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
　　8）主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
　　9）主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
　　4.?實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
　　5.?針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
　　五、?研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、形成自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系、同時(shí)讓業(yè)務(wù)人員參與質(zhì)量體系構(gòu)建，避免兩張皮）
　　本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
　　1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的量化管理方法
　　2）掌握產(chǎn)品質(zhì)量度量分析的流程和角色職責(zé)定義
　　3）掌握如何有效使用質(zhì)量度量數(shù)據(jù)（改進(jìn)、績(jī)效評(píng)價(jià)等）
　　1.?企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題
　　缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
　　2.?度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒(méi)有度量就沒(méi)有改進(jìn)，也無(wú)法考核）
　　3.?度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……）
　　1）過(guò)程度量、交付件度量
　　2）度量模型、度量流程
　　3）案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線
　　4.?度量指標(biāo)的定義
　　1）度量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
　　2）案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義
　　3）案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義
　　4）案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
　　5.?度量結(jié)果的應(yīng)用
　　1）度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)
　　2）不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
　　3）哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)
　　4）哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核
　　6.?度量管理成敗核心要素講解
　　7.?實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
　　8.?針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
　　
　　六、?研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造（如何在公司內(nèi)構(gòu)造規(guī)范的研發(fā)質(zhì)量管理體系，構(gòu)造過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)在構(gòu)造中的作用）