課程特點
本課程脫胎于何欣老師在萬達(dá)、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強集團任職講師、企業(yè)大學(xué)院長、首席學(xué)習(xí)官的職業(yè)經(jīng)歷，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強企業(yè)高管的認(rèn)可，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動。篇章分為8大觀點，12項工具，涵蓋培訓(xùn)體系、講師建設(shè)、行動學(xué)習(xí)、場景化教學(xué)、效果打造、客戶運營等諸多經(jīng)典培訓(xùn)管理場景，對國內(nèi)培訓(xùn)管理者、內(nèi)部講師打造基于業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)任務(wù)下的培訓(xùn)體系建構(gòu)、成果打造、增強對業(yè)務(wù)單位的影響力幫助巨大。

課程收益
Ø 打造基于業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系，提升培訓(xùn)對業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)的推動力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)成果。
Ø 培養(yǎng)一批有極強業(yè)務(wù)思維、密聯(lián)業(yè)務(wù)、產(chǎn)生業(yè)務(wù)成果的培訓(xùn)管理者、內(nèi)部講師團隊。

課程大綱

序章：源自業(yè)務(wù)的培訓(xùn)挑戰(zhàn)
u 效果均一：沃爾瑪?shù)膃veryday low price現(xiàn)象
u 向上沖擊：源自一線和終端對區(qū)域、總部培訓(xùn)的界面挑戰(zhàn)
u 服務(wù)對象：從小眾到全員、對內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn)
u 師資定位：從名師、專家到業(yè)務(wù)明星的挑戰(zhàn)
u 運營方式：從線下到O2O運營的挑戰(zhàn)
現(xiàn)場對話：我們有哪些培訓(xùn)痛點、如何解除？

第一單元：培訓(xùn)的關(guān)鍵目的：企業(yè)人才供應(yīng)鏈
u 觀點：培訓(xùn)是為了人才供應(yīng)鏈服務(wù)的
u 人才供應(yīng)鏈的“有沒有”+“好不好”
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐1：平安大學(xué)的課程體系構(gòu)建（完備、系統(tǒng)化）
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐2：碧桂園營銷學(xué)院的培訓(xùn)體系構(gòu)建（強化海外）
u 優(yōu)秀項目實踐案例：“將與鷹”系列人才培養(yǎng)
u 重要界面：企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)全景圖
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐3：萬達(dá)學(xué)院對高管培養(yǎng)體系的構(gòu)建（生存寶典）
u 關(guān)鍵崗位培養(yǎng)的內(nèi)部邏輯：學(xué)習(xí)+實踐+評估
現(xiàn)場對話：我們自身的培訓(xùn)體系構(gòu)建思路如何形成？

第二單元：內(nèi)部講師建設(shè)的創(chuàng)新與突破
u 內(nèi)部講師的四項關(guān)鍵職責(zé)與突破（源自智享會的全國調(diào)研成果）
u 觀點：知者為師、答疑解惑
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐5：碧桂園營銷學(xué)院—打造內(nèi)部講師平臺生態(tài)圈
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐6：平安大學(xué)—O2O講師培養(yǎng)體系建設(shè)
u 企業(yè)案例：萬達(dá)學(xué)院的“東南西北風(fēng)”與業(yè)務(wù)線講師打造思路
現(xiàn)場對話：我們自身的培訓(xùn)體系構(gòu)建思路如何形成？

第三單元：培訓(xùn)需求的突破：誰是真的客戶？
u 觀點：企業(yè)培訓(xùn)的“前策定位”
u 誰是真的用戶：意愿不等于行動
u 三級劃分：高管60%、中層30%、員工10%
u 培訓(xùn)體系的打造：分階段、專注、極致
u 案例：索尼PSP的市場調(diào)研給我們的啟示
u 案例：“烏合之眾”，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)調(diào)研的“坑”
現(xiàn)場對話：誰是我們真的客戶，我們要滿足誰的需求？

第四單元：培訓(xùn)目標(biāo)的終極歸屬——有用
u 觀點：有用，解決問題是最好的學(xué)習(xí)
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐6：萬達(dá)學(xué)院的“三個有用”及落地
u 問題A-如何做到，對企業(yè)有用
u 問題B-如何做到，對部門有用
u 問題C-如何做到，對員工有用
u 以問題為核心：解決問題，就是最佳學(xué)習(xí)（萬達(dá)學(xué)院的年終報告）
u 我對培訓(xùn)成果的界定：數(shù)據(jù)級（有用度）、發(fā)布級、組織改善級
現(xiàn)場對話：我的培訓(xùn)項目如何落地？成果是什么？

第五單元：學(xué)習(xí)設(shè)計的創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)+、海陸空結(jié)合
u 觀點：體驗感*參與感=獲得感
u 五種學(xué)習(xí)形式：實地作戰(zhàn)、沙盤演練、群策群力、經(jīng)驗學(xué)習(xí)、課堂培訓(xùn)
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐7：海（交互式學(xué)習(xí)）、陸（傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)）、空（在線及移動學(xué)習(xí)）
u 實用工具——教學(xué)工具羅盤
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐8：萬達(dá)學(xué)院的“11130”案例微課教學(xué)法
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐9：平安大學(xué)的“O2O”混合式學(xué)習(xí)設(shè)計
現(xiàn)場對話：我的培訓(xùn)項目設(shè)計方法可以有哪些創(chuàng)新？

第六單元：行動學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新——三位一體式行動學(xué)習(xí)系統(tǒng)
u 觀點：主題任務(wù)、戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合、ALRM
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐10：三位一體行動式學(xué)習(xí)系統(tǒng)V1.0（華潤集團、碧桂園集團）
u 實踐A：主題任務(wù)——操盤手特訓(xùn)中的行動學(xué)習(xí)
u 實踐B：戰(zhàn)訓(xùn)學(xué)習(xí)——鷹雄匯聚開盤實戰(zhàn)特訓(xùn)
u 實踐C：ALRM——實戰(zhàn)行動學(xué)習(xí)地圖
現(xiàn)場對話：我們有哪些項目可以設(shè)計成行動學(xué)習(xí)、如何設(shè)計？

第七單元：場景化學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新——關(guān)于客戶觸點、場景、在線
u 觀點：通過客戶觸點設(shè)計多維培訓(xùn)場景
u CEO、HRD、業(yè)務(wù)線管理者、普通學(xué)員，各自的觸點分析
u 用場景精耕學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)單元欲罷不能
u 場景學(xué)習(xí)的設(shè)計邏輯
u 經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐11：場景化培訓(xùn)全景羅盤
現(xiàn)場對話：我們有那些業(yè)務(wù)場景可以進行培訓(xùn)設(shè)計、效果如何？

第八單元：五大緊貼業(yè)務(wù)的企業(yè)人才培養(yǎng)工具
u 觀點：緊貼業(yè)務(wù)、創(chuàng)造成果
u 工具1：前臺打分工具（含能力結(jié)構(gòu)自評表）
u 工具2：能量開發(fā)工具（雁過拔毛）
u 工具3：過程管理工具（運維羅盤）
u 工具4：資源供給工具（產(chǎn)品說明書）
u 工具5：問題挖掘工具（雷達(dá)偵測系統(tǒng)）
現(xiàn)場對話：我們?nèi)绾螒?yīng)用有效的創(chuàng)新人才培養(yǎng)工具、打造內(nèi)部平臺？