課程大綱

序 新任管理者的七大迷思

一、掌握交辦的方法，要求屬下做事情
u 模糊vs 具體，績效差10倍的原因
u 交辦的基本功：說清對象、明確期限、規(guī)定形式
研討：如何設定檢查點，才不會讓工作有落差？
u 讓目的更明確的4個觀點
u 交辦的練習曲：養(yǎng)成習慣、整合意見，建立共識
研討：如何區(qū)分工作內容與責任？杜絕“三不管地帶”
如何下定決心不插手？找出放心交辦的理由
u 交辦的關鍵點：分工明確、定時追蹤、抽空演練
u 交辦工作的2大訣竅
研討：新人如何交辦？

二、縱觀業(yè)務流程，看清問題本質
u 習慣與團隊一起發(fā)現(xiàn)問題
u 如何改變現(xiàn)狀的5種方法
u 領導者的地雷探測器
u 讓員工自己發(fā)現(xiàn)問題的例會
u 利用“業(yè)務流程圖”讓每個人動起來
u 養(yǎng)成隨時做筆記的好習慣
情境模擬：吉他行星

三、做好事前規(guī)劃，事事未雨綢繆
u 凡事預則立、不預則廢
u 破除“不知道多久”——先明確目標，再推算規(guī)劃
u 破除“流程凌亂”——決定好步驟，以更快速的方式執(zhí)行
u 學會工程思考法，抓大放小很輕松
u 5、學會假設并驗證，強化執(zhí)行準確度
u 6、善用追蹤的3個優(yōu)點，不讓過程產生意外
研討：如何不讓業(yè)務員，把業(yè)績不好推給景氣？
u 6個步驟，掌握重新制定計劃的勇氣
u 讓執(zhí)行者參與，提升員工的意愿度
u 讓執(zhí)行者確認風險的4個問題
情景模擬：經理的一天

四、8個輔導小技巧，讓下屬心服口服
u 給范本——復制的力量
u 提升興趣——引導自動自發(fā)
u 激發(fā)競爭心——賽馬不相馬
u 說明來龍去脈
u 依照個性，掌握因材施教
u 利用小規(guī)模的研習會
u 學會罵人的勇氣，掌握斥責的時機
工具分享：贊美4原則+3段論，配合斥責5要點
u 觀察新人的態(tài)度，掌握學習的熱情
情境練習：把水倒進杯子里需要多少步？

五、整合的力量，讓你的球不再一個人打！
u 掌握整合7訣竅，提升團隊業(yè)績
u 打開上司賦予壓力鍋的2個方法
u 讓上司滿意的兩個技巧
u 5種互動模式，讓會議不失焦
u 養(yǎng)成提問的習慣，與團隊分享資訊
u 適當使用“請益態(tài)度法”，讓叫不動的人自動自發(fā)
情景練習：圣誕狂歡夜