課程大綱：
一、企業(yè)低效的困境與績效執(zhí)行
 企業(yè)低效現(xiàn)象與原因分析
 目前低效困境的對策思路
 提升績效的四大關(guān)鍵領(lǐng)域：
降本增效、激發(fā)潛能、客戶滿意、制度規(guī)則
 績效執(zhí)行系統(tǒng)的架構(gòu)（9大工具）
企業(yè)戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，部門年度計劃，個人目標(biāo)與承諾，企業(yè)月度計劃，部門月度計劃，個人月度計劃，部門周計劃（周檢查），個人周計劃（周檢查），個人日計劃（日檢查）
 績效車輪的六個步驟（6個流程）
績效目標(biāo)，計劃措施，執(zhí)行落實，檢查反饋，獎罰激勵，持續(xù)改善


二、 降本增效——人人都是經(jīng)營者
 降本增效的績效目標(biāo)擬定
 降低成本的策略與實用措施
 業(yè)績倍增的策略與實戰(zhàn)措施
 降本增效的執(zhí)行落實與檢查反饋
 降本增效的獎罰激勵政策與機制
 降本增效的持續(xù)改善與精益求精


三、激發(fā)潛能——員工的潛能無限的
 相信潛能的巨大力量，有理性也要有激情
 員工的能力是逼出來的，不逼哪里會來潛能
 潛能力量的三要素：夢想、利益關(guān)聯(lián)、創(chuàng)新氛圍
 塑造激發(fā)員工潛能的創(chuàng)新氛圍
 激發(fā)潛能的創(chuàng)新方法論


四、 客戶滿意——整體協(xié)同讓客戶滿意
 內(nèi)部客戶與業(yè)務(wù)流程
 二線支援一線，一線服務(wù)客戶
 跨部門的溝通協(xié)作，為什么就那么難？
 推倒部門墻，建立玻璃房，信息共享、步調(diào)一致
 用績效車輪轉(zhuǎn)動客戶滿意


五、 制度規(guī)則——基礎(chǔ)管理制度化
 管理靠能人、人情還是制度？
 好制度才能培育好企業(yè)
 制度的權(quán)威性及合理性
 制度的表率、平等與特權(quán)
 建立企業(yè)制度的競爭優(yōu)勢


六、如何科學(xué)設(shè)計制度？——制度流程規(guī)范化
 針對關(guān)鍵問題集思廣益
 防止制度與法律沖突
 制度擬訂的要素要求
 制度設(shè)計的規(guī)范流程
 保持制度創(chuàng)新的活力


七、如何管理團隊組織？——職責(zé)流程清晰化
 制度化的行權(quán)、用權(quán)、授權(quán)
 崗位的核心職責(zé)是基礎(chǔ)，人才的選、育、用、留制度
 流程改善與頑疾處理，漸進原則與熱爐原則
 流程改善與頑疾處理，協(xié)同配合模糊時怎么辦？
 如何激發(fā)自我驅(qū)動力與內(nèi)在驅(qū)動力？


八、 運用游戲思維執(zhí)行制度——讓制度落地生根
 人們喜歡快樂的游戲卻討厭上班
 游戲化思維與游戲機制設(shè)計
 GSC游戲計分卡運用：制度落地生根， 激發(fā)員工活力
 績效游戲的特點、作用與價值
 GSC績效系統(tǒng)的實踐應(yīng)用案例分享
結(jié)語：績效倍增靠執(zhí)行，員工企業(yè)來共贏！