中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場營銷公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 上海 2024年10月21–22日 | 蘇州 2024年7月22–23日 |
| 上海 2024年4月23–24日 |
課程費(fèi)用：4500元/人（含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）
課程背景
銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關(guān)系，高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求，從而探尋并識(shí)別到擴(kuò)大生意的機(jī)會(huì)。
本課程結(jié)合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及知名學(xué)者的行為研究的成果，通過大量的案例分析和銷售工具，將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中，有效提升銷售成功率。
培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)知上，明確溝通在銷售過程中至關(guān)重要的作用；認(rèn)知自身溝通能力的提升點(diǎn)。
行為上，改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習(xí)慣；能夠根據(jù)客戶的外在行為，識(shí)別其溝通風(fēng)格。
技能上，掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧，并根據(jù)客戶的不同性格，采取不同的溝通方式。
課程詳情
銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關(guān)系，高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求，從而探尋并識(shí)別到擴(kuò)大生意的機(jī)會(huì)。
本課程結(jié)合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及知名學(xué)者的行為研究的成果，通過大量的案例分析和銷售工具，將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中，有效提升銷售成功率。
課程收益：
Ø 認(rèn)知上，明確溝通在銷售過程中至關(guān)重要的作用；認(rèn)知自身溝通能力的提升點(diǎn)。
Ø 行為上，改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習(xí)慣；能夠根據(jù)客戶的外在行為，識(shí)別其溝通風(fēng)格。
Ø 技能上，掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧，并根據(jù)客戶的不同性格，采取不同的溝通方式。
參訓(xùn)對(duì)象：
銷售代表，銷售主管，銷售經(jīng)理等
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
第一部分：銷售就是溝通
一、學(xué)習(xí)目的
Ø 認(rèn)識(shí)到溝通在銷售中的重要性
Ø 分析自身溝通的提升點(diǎn)
二、主要內(nèi)容
Ø 溝通在銷售中的意義
Ø 溝通能力自我測評(píng)
Ø 銷售中溝通的內(nèi)容
Ø 銷售中溝通常見障礙和誤區(qū)
三、學(xué)習(xí)方式
Ø 自我評(píng)價(jià)
Ø 小組討論
第二部分：認(rèn)識(shí)客戶
一、學(xué)習(xí)目的
Ø 了解DISC，并能夠通過外在行為辨別客戶
Ø 調(diào)整自己的溝通方式，以客戶能夠接受的方式溝通
二、主要內(nèi)容
Ø DISC背景介紹
Ø DISC自我測試
Ø DISC四種風(fēng)格解析
Ø DISC溝通風(fēng)格調(diào)適
三、學(xué)習(xí)方式
Ø 自我測評(píng)
Ø 小組討論
Ø 分組活動(dòng)
第三部分：客戶溝通能力提升
一、學(xué)習(xí)目的
Ø 掌握溝通中聽、問和說的技巧，以提升溝通能力
二、主要內(nèi)容
Ø 聽的技巧
² 聽在溝通中的重要性
² 聽的五個(gè)層次
² 3F傾聽
Ø 問的技巧
² 提問的作用
² 提問的種類
² 2W2H需求澄清技巧
² SPIN深度提問技術(shù)
Ø 說的技巧
² 說的內(nèi)容
² 說的方式
Ø 溝通流程
三、學(xué)習(xí)方式
Ø 案例學(xué)習(xí)
Ø 視頻學(xué)習(xí)
Ø 游戲活動(dòng)
Ø 實(shí)戰(zhàn)演練
第四部分：談判能力提升
一、學(xué)習(xí)目的
Ø 了解談判，并能夠?qū)φ勁羞M(jìn)行充分準(zhǔn)備
Ø 掌握談判的技巧，運(yùn)用于銷售實(shí)踐
二、主要內(nèi)容
Ø 談判的誤區(qū)
Ø 談判的原則
Ø 談判的過程
² 準(zhǔn)備談判
² 交換信息
² 討價(jià)還價(jià)
² 結(jié)束談判
三、學(xué)習(xí)方式
Ø 案例學(xué)習(xí)
Ø 小組討論
情境演練
講師簡介
高老師 老師
資歷背景：
• IPTS認(rèn)證講師
• DISC認(rèn)證講師
• 國資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
• 美國財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)
• 世界500強(qiáng)零售公司中國區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
• 金融增值服務(wù)課程國內(nèi)培訓(xùn)第一人
• 績效咨詢專家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項(xiàng)目咨詢和落實(shí)
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在新可安（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師推動(dòng)項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對(duì)于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運(yùn)流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績達(dá)成獎(jiǎng)”。
在萬得城（中國）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門店在中國的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
服務(wù)客戶：
通信電子：
中國電信、中國聯(lián)通、三星電子、惠普集團(tuán)、英特爾、AMD等
零售行業(yè)：
沃爾瑪、山姆、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂等
制造行業(yè)：
上汽大眾、康佳集團(tuán)、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子（臺(tái)灣）、芬納輸送帶（英國）、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件等
金融行業(yè)：
農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、新華人壽、太平人壽、上海金融期貨交易所等
電子商務(wù)：
淘寶、京東、支付寶、斐訊科技等
FMCG:
光明集團(tuán)、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源等
其他行業(yè)：
唯美、紅十字血站、遠(yuǎn)成物流、廈商物流、均志物流、貝德瑪（法國）、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠（日本）、杜凱軟管（西班牙）、迪由控制等
課程對(duì)象
銷售代表，銷售主管，銷售經(jīng)理等
備 注
課程名稱：專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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