中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

舉辦時間:
上海 2024年10月21–22日

課程費用:4500元/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

課程背景
銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關(guān)系,高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求,從而探尋并識別到擴(kuò)大生意的機(jī)會。
本課程結(jié)合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,以及知名學(xué)者的行為研究的成果,通過大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中,有效提升銷售成功率。

培訓(xùn)目標(biāo)
 認(rèn)知上,明確溝通在銷售過程中至關(guān)重要的作用;認(rèn)知自身溝通能力的提升點。
 行為上,改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習(xí)慣;能夠根據(jù)客戶的外在行為,識別其溝通風(fēng)格。
 技能上,掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧,并根據(jù)客戶的不同性格,采取不同的溝通方式。



課程詳情

課程背景:
銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關(guān)系,高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求,從而探尋并識別到擴(kuò)大生意的機(jī)會。
本課程結(jié)合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,以及知名學(xué)者的行為研究的成果,通過大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中,有效提升銷售成功率。

課程收益:
Ø 認(rèn)知上,明確溝通在銷售過程中至關(guān)重要的作用;認(rèn)知自身溝通能力的提升點。
Ø 行為上,改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習(xí)慣;能夠根據(jù)客戶的外在行為,識別其溝通風(fēng)格。
Ø 技能上,掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧,并根據(jù)客戶的不同性格,采取不同的溝通方式。

參訓(xùn)對象:
銷售代表,銷售主管,銷售經(jīng)理等

授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱:

第一部分:銷售就是溝通


一、學(xué)習(xí)目的
Ø 認(rèn)識到溝通在銷售中的重要性
Ø 分析自身溝通的提升點

二、主要內(nèi)容
Ø 溝通在銷售中的意義
Ø 溝通能力自我測評
Ø 銷售中溝通的內(nèi)容
Ø 銷售中溝通常見障礙和誤區(qū)

三、學(xué)習(xí)方式
Ø 自我評價
Ø 小組討論

第二部分:認(rèn)識客戶

一、學(xué)習(xí)目的
Ø 了解DISC,并能夠通過外在行為辨別客戶
Ø 調(diào)整自己的溝通方式,以客戶能夠接受的方式溝通

二、主要內(nèi)容
Ø DISC背景介紹
Ø DISC自我測試
Ø DISC四種風(fēng)格解析
Ø DISC溝通風(fēng)格調(diào)適

三、學(xué)習(xí)方式
Ø 自我測評
Ø 小組討論
Ø 分組活動

第三部分:客戶溝通能力提升

一、學(xué)習(xí)目的
Ø 掌握溝通中聽、問和說的技巧,以提升溝通能力

二、主要內(nèi)容
Ø 聽的技巧
² 聽在溝通中的重要性
² 聽的五個層次
² 3F傾聽
Ø 問的技巧
² 提問的作用
² 提問的種類
² 2W2H需求澄清技巧
² SPIN深度提問技術(shù)
Ø 說的技巧
² 說的內(nèi)容
² 說的方式
Ø 溝通流程

三、學(xué)習(xí)方式
Ø 案例學(xué)習(xí)
Ø 視頻學(xué)習(xí)
Ø 游戲活動
Ø 實戰(zhàn)演練

第四部分:談判能力提升

一、學(xué)習(xí)目的
Ø 了解談判,并能夠?qū)φ勁羞M(jìn)行充分準(zhǔn)備
Ø 掌握談判的技巧,運用于銷售實踐

二、主要內(nèi)容
Ø 談判的誤區(qū)
Ø 談判的原則
Ø 談判的過程
² 準(zhǔn)備談判
² 交換信息
² 討價還價
² 結(jié)束談判

三、學(xué)習(xí)方式
Ø 案例學(xué)習(xí)
Ø 小組討論
情境演練


講師簡介

  高老師 老師
資歷背景:
• IPTS認(rèn)證講師
• DISC認(rèn)證講師
• 國資TOP3壽險公司金牌講師,大區(qū)經(jīng)理
• 美國財富500強(qiáng)公司高級講師、客戶總監(jiān)
• 世界500強(qiáng)零售公司中國區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理
• 金融增值服務(wù)課程國內(nèi)培訓(xùn)第一人
• 績效咨詢專家,為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項目咨詢和落實
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗,為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù),涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升,服務(wù)能力提升,管理及領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題,由他獨立或者參與設(shè)計和實施的項目,均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前,高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗,既服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè),比如亞勝(中國)、麥德龍旗下的萬得城(中國)等,也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè),比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理,開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷,也有作為培訓(xùn)經(jīng)理,開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊建設(shè)與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在新可安(中國)工作期間,高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團(tuán)隊成員之一,參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時,作為資深講師和大客戶經(jīng)理,高老師推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展,一方面,他與團(tuán)隊對客戶實施了全方位的培訓(xùn),包括項目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等,確保了客戶對于延保項目的全方位理解,并有效地傳達(dá)給到消費者,另一方面,他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù),優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等,在此期間,他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績達(dá)成獎”。
在萬得城(中國)工作期間,高老師結(jié)合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗,協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系,包括零售營運各個職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè),同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議,參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實施,為門店在中國的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
服務(wù)客戶:
通信電子:
中國電信、中國聯(lián)通、三星電子、惠普集團(tuán)、英特爾、AMD等
零售行業(yè):
沃爾瑪、山姆、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂等
制造行業(yè):
上汽大眾、康佳集團(tuán)、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子(臺灣)、芬納輸送帶(英國)、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件等
金融行業(yè):
農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、新華人壽、太平人壽、上海金融期貨交易所等
電子商務(wù):
淘寶、京東、支付寶、斐訊科技等
FMCG:
光明集團(tuán)、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源等
其他行業(yè):
唯美、紅十字血站、遠(yuǎn)成物流、廈商物流、均志物流、貝德瑪(法國)、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠(日本)、杜凱軟管(西班牙)、迪由控制等


課程對象

銷售代表,銷售主管,銷售經(jīng)理等


   注


課程名稱:專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:www.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧       時間地區(qū):_____________

公司全稱: 

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郵編

 

參會人數(shù):        

參會人員資料

姓名

職務(wù)

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E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  2*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  4*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費