課程背景
我們都知道，阿里巴巴、百度、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，背后其實是大量的外國資本，但華為不僅是一家百分之百的中國民營企業(yè)，還是一家沒有上市圈錢的公司，并已成為全球通信產(chǎn)業(yè)龍頭。
全球已經(jīng)有超過20億人每天使用華為的設(shè)備通信，即使在4G技術(shù)領(lǐng)先的歐洲，華為也有過半的市占率。它在150多個國家擁有5百多名客戶，營收7成來自海外！
華為可以做到不上市、不融資就有如此業(yè)績，因為它融的是員工的心！它融的是人心，這才是未來企業(yè)的真正出路。

課程大綱Outline

一、以客戶為中心的管理體系和經(jīng)營實踐
1. 如何理解“以客戶為中心”
1) 客戶：華為存在的唯一理由
2) “百年帝國”的衰落
3) 27年面壁：論“以客戶為中心”
4) 百年老店，千年廟堂
2. 牢牢堅持商業(yè)成功的導(dǎo)向
3. 高舉“成就客戶”大旗，將“服務(wù)客戶、客戶利益至上”的理念貫徹到公司的每一個業(yè)務(wù)場景和部門
4. “勞動者”和“奮斗者”
5. “以客戶為中心”產(chǎn)生的的極作用
6. 大道至簡，返璞歸真

二、以奮斗者為本——華為打造的狼性團隊
1. 狼性人才的培養(yǎng)理念
1) 選拔事業(yè)合伙人
2) “奮斗”DNA，選拔“一貧如洗”，胸懷大志的人才
3) 一線艱苦地區(qū)、復(fù)雜環(huán)境是人才培養(yǎng)的最佳場所
2. 狼性團隊成員的激勵
1) 以“奮斗者”為本，絕不讓雷鋒吃虧
2) 要給火車頭加滿油、適當拉開差距
3) 激勵服務(wù)戰(zhàn)略，分配制向獲取分享制
3. 華為干部的使命與責任
1) 干部選拔理念
①　優(yōu)先從成功團隊、主攻戰(zhàn)場、一線艱苦地區(qū)中選拔干部
②　干部不是終生制，干部要能上能下
③　干部選拔任用的關(guān)鍵行為

三、管理實踐變革
1. 推動華為管理變革的原動力
1) 聚焦客戶需求：以客戶需求為中心
2) 商業(yè)環(huán)境變化：大需求、大機會
3) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整：設(shè)備-服務(wù)-云-管-端
4) 企業(yè)家的精神：任正非與華為變革
2. 華為發(fā)展史上的典型變革事件
1) 1996年市場部干部集體大辭職
2) 1997年開始全球化的組織變革
3) 《華為基本法》核心指導(dǎo)作用
4) 1999年開展的主業(yè)務(wù)流程變革
5) 2000年研發(fā)呆死物料反省大會
3. 管理變革的主要核心內(nèi)容
1) 文化變革
2) 干部管理變革
3) 組織變革
4) 管理變革實踐主要經(jīng)驗與啟發(fā)

四、危機控制——華為的冬天會來也會去的
1. 迎接挑戰(zhàn)、苦練內(nèi)功
1) 杯酒釋兵權(quán)
2) 繁榮背后存在危機
3) 沒有預(yù)見、沒有預(yù)防、就會被凍死
4) 尋找日本企業(yè)過冬的秘訣
2. 冬天的四種啟示
1) 冬天的寒冷是社會的凈化過程，誰也逃不掉
2) 軍人的孤獨，只有改良沒有革命
3) 創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難
4) 冬天是可愛的并不是可恨