課程特色
1、【權(quán)威內(nèi)容】課程模型及工具來(lái)源于哈佛大學(xué)、加州大學(xué)等權(quán)威專(zhuān)家的理論；
2、【實(shí)用工具】課程中兩套實(shí)用系統(tǒng)模型以及10種管理工具，幫助管理者成為卓越經(jīng)理人；
3、【500強(qiáng)推薦】課程好評(píng)如潮，已有醫(yī)療、汽車(chē)、家電及IT互聯(lián)網(wǎng)等世界500強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)并推薦。

課程大綱

【第一天】

一、概述
1、世界500強(qiáng)員工調(diào)查數(shù)據(jù)：教練輔導(dǎo)的重要性。
2、概念—教練型輔導(dǎo)：幫助員工成長(zhǎng)，同時(shí)提升員工績(jī)效
3、課程模型—輔導(dǎo)模型

二、發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)
1、分析討論：什么時(shí)候需要輔導(dǎo)員工？
2、三種輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
3、實(shí)操練習(xí)：給出至少5種管理情景，請(qǐng)學(xué)員識(shí)別屬于哪類(lèi)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)。

三、識(shí)別關(guān)鍵進(jìn)行輔導(dǎo)(一):輔導(dǎo)工具
1、視頻案例：輔導(dǎo)需要滿(mǎn)足員工的兩類(lèi)需求。
2、3B模型：滿(mǎn)足員工感性需求的三個(gè)條件。
3、3S模型：滿(mǎn)足員工理性需求的三個(gè)條件。
4、RULES工具：滿(mǎn)足員工感性需求的方法。
5、視頻案例：分析此次輔導(dǎo)的成功之處和問(wèn)題之處。
6、STATE五步法：滿(mǎn)足員工理性需求的方法。

四、進(jìn)行輔導(dǎo)(二):助推型輔導(dǎo)
1、視頻案例：助推型輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)視頻。
2、輔導(dǎo)思路規(guī)劃圖：在輔導(dǎo)下屬之前，快速理順輔導(dǎo)思路的工具。
3、輔導(dǎo)的三種提問(wèn)技巧。
4、情景演練：給出演練案例，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練。老師給予點(diǎn)評(píng)修正。

五、進(jìn)行輔導(dǎo)(三):改善型輔導(dǎo)
1、視頻案例：改善型輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)視頻。
2、管理者應(yīng)對(duì)員工“撂挑子”的四步法：如何讓員工從“撂挑子” 到重新?lián)�起�?zé)任的溝通技巧。
3、情景演練：給出演練案例，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練。老師給予點(diǎn)評(píng)修正。

六、進(jìn)行輔導(dǎo)(四):問(wèn)題型輔導(dǎo)
1、視頻案例：?jiǎn)栴}型輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)視頻
2、應(yīng)對(duì)員工找各種理由，就是不面對(duì)自身問(wèn)題的兩種技巧
3、情景演練：給出演練案例，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練。老師給予點(diǎn)評(píng)和修正。

七、跟蹤進(jìn)展
1、輔導(dǎo)之后管理者要做的兩件事
2、給員工高效反饋—BARS模型：
3、情景演練：進(jìn)行反饋演練。老師給予點(diǎn)評(píng)和修正。

八、總結(jié)
學(xué)員回顧當(dāng)天課程知識(shí)點(diǎn)，講師提煉核心精華。

【第二天】

一、概述
1、視頻案例：影響力不足的工作困擾
2、哈佛研究數(shù)據(jù)：影響力的重要性
3、影響力測(cè)試：十項(xiàng)高影響力行為測(cè)試
4、關(guān)鍵影響力模型：第一步，明確目標(biāo)；第二步，識(shí)別關(guān)鍵；第三步，分析阻力；第四步，施加影響。

二、明確目標(biāo)
1、視頻案例：推動(dòng)跨部門(mén)工作，目標(biāo)不清晰的后果
2、價(jià)值輪模型：挖掘讓他人愿意積極配合工作的八大價(jià)值點(diǎn)。
3、明確目標(biāo)—4C模型：設(shè)定影響他人目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵方面。
4、最佳實(shí)踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實(shí)踐案例。
5、實(shí)操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合工作，制定推動(dòng)目標(biāo)。

三、識(shí)別關(guān)鍵
1、關(guān)鍵點(diǎn)的兩大作用：麥當(dāng)勞在運(yùn)用關(guān)鍵點(diǎn)方面的最佳實(shí)踐。
2、關(guān)鍵點(diǎn)—SPA模型：發(fā)揮影響力要找到的三大關(guān)鍵點(diǎn)，以及思科公司的最佳實(shí)踐。
3、識(shí)別關(guān)鍵點(diǎn)的兩大方法—SSI和BMI模型：教學(xué)視頻講解兩大模型。

四、分析阻力
1、案例分析：某公司項(xiàng)目停滯的阻力分析。
2、阻力分析—SIO模型：全面分析阻力
3、最佳實(shí)踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實(shí)踐案例。
4、實(shí)操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作，分析阻力。

五、施加影響
1、施加影響—影響力策略集：針對(duì)不同阻力的影響力策略。
2、最佳實(shí)踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實(shí)踐案例。
3、實(shí)操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作，制定出推動(dòng)工作的影響力策略。

六、總結(jié)學(xué)員回顧課程知識(shí)點(diǎn)，講師提煉核心精華。