【課程背景】
企業(yè)主管、經(jīng)理人的重要職責之一是輔導及發(fā)展自己的下屬，然而大部分經(jīng)理人是因為自己在專業(yè)領域上的出色而被提拔成為經(jīng)理人，企業(yè)所期待的發(fā)展下屬的能力并非天生就具備，而是需要經(jīng)過不斷的學習、啟發(fā)及實踐而形成。
戴釗老師擁有8年騰訊實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，結(jié)合ICF世界頂級教練的Master認證，給管理人員講授《卓有成效的員工輔導與教練》，課程注重實戰(zhàn)，講授經(jīng)理人輔導及教練下屬的技巧，幫助他們能夠在工作中使用這些技能，發(fā)展下屬的能力，激發(fā)下屬的工作意愿及態(tài)度。

【課程大綱】

第一講、管理者為什么需要輔導與教練
1、理解什么是輔導
2、新時代員工的特點及溝通方式
課程案例剖析：管理者在輔導下屬過程中遇到的問題
3、管理者的三種主要角色
v 管理者：關注業(yè)務成果
v 教練：關注員工發(fā)展
v 伙伴：關注員工心態(tài)與價值觀
4、幾種常見的管理風格剖析
命令、英雄、教導、教練


第二講、管理者的輔導與教練的必備四大技能
1、傾聽：建立信任關系
v 傾聽的常見障礙
v 深層傾聽的三個層次
課程實戰(zhàn)工具：管理者善用傾聽的LADDER工具
課程實戰(zhàn)練習：XX經(jīng)理的視頻案例及“傾聽”練習
2、指導：提升工作技能
課程實戰(zhàn)工具：管理者有效指導下屬的流程：Tell-Show-Do
課程案例剖析：某部門主任視頻案例
3、提問：激發(fā)思考與行動
v 提問的價值
v 開放式提問與封閉式提問
課程實戰(zhàn)工具：管理者運用5R教練式對話模型
課程實戰(zhàn)運用：管理者提問輔導演示
課程實戰(zhàn)練習：管理輔導的一對一角色扮演練習
4、反饋：覺察盲區(qū)與潛能
v 如何激勵員工：馬斯洛需求層次理論
v 約哈利窗
v 反饋的幾個原則
課程實戰(zhàn)工具：管理輔導反饋工具——三明治反饋法則
課程實戰(zhàn)練習：管理者輔導的反饋練習

第三講、管理者5R輔導與教練模型
1、5R輔導與教練模型
v Refocus：聚焦目標
v Reality：正視現(xiàn)實
v Relation：探索價值
v Resources：多樣選擇
v Responsibility：行動承諾

2、IDP輔導工具及練習
工作任務安排：
課程實戰(zhàn)工具：管理者結(jié)合SMART原則設定輔導目標
課程工具運用：管理者5R輔導工具——流程案例及練習
課程實戰(zhàn)工具：管理平衡輪工具——根據(jù)目標優(yōu)化時間和精力的安排工作

3、管理者激發(fā)團隊創(chuàng)意——團隊教練
v 管理者運用5R團隊教練引導流程
v 管理者頭腦風暴的四個原則
課程工具運用：管理“5R”引導實踐

第四講、管理者因人而異的輔導與教練
1、識別人類的四種普遍的DISC性格
v 權力型（D）性格特征
v 社交型（I）性格特征
v 平和型（S）性格特征
v 完美型（C）性格特征
2、如何與不同性格的下屬進行輔導與教練溝通

第五講、課程總結(jié)
1、IDP輔導實施流程
v 輔導前的準備
v 輔導中
v 輔導后的跟進（記錄表格）
2、總結(jié)學習要點及收獲
3、實踐行動承諾