一、一線領導與管理
 為何要重視領導力
 權利的含義和從何而來
 領導力原則與風格
 領導者責任
 領導的最終目標
二、一線領導能力十項原則
 好領導的10項原則：
 1.原則1——懂得嚴要求
 案例演練和建議
 2.原則2——能力和專業(yè)強
 3.原則3——果斷行事
 案例演練和建議
 4.原則4——懂得培養(yǎng)下屬
 案例演練和建議
 5.原則5——和善人性化
 與人關系的5把心鑰
 6.原則6——不斷爭取進步
 7.原則7——公正客觀，事實求是
 情緒與行動
 案例演練和建議（2項）
 8.原則8——堅持不懈
 關鍵對談和自然反應
 9.原則9——發(fā)展好團隊
 “信使”游戲，分析建議
 10.原則10——不斷營造信任
三、導師（教練）式領導
 1.導師（教練）式領導的含義
 2.教練式領導的方式
 3.輔導下屬的目標制定
 4.輔導下屬的方法
 5.對輔導結果的評估和改進行動
四、工作輔導方法與技巧
 1.成年人學習的特點
 2.工作輔導的方法
 3.輔導前的工作準備和關鍵點
 輔導中的關鍵
 5.輔導后的結果跟蹤和關鍵點
 案例演練和總結



第二天

一、工業(yè)績效指標
 工業(yè)績效指標的含義
 公司（工廠）、生產區(qū)域（車間）、個人三者之間績效指標的橫向關系
 績效指標的橫向（廠、車間、區(qū)域、個人）和縱向關系（年、月、日、小時）績效指標的縱向關系
 生產指標包含的6大方面和分項內容
 績效指標設定的原則
 每日績效管里中的上下級關系
二、個人績效指標的管理和設定
 工廠、車間、區(qū)域、個人績效指標分解與設定
 指標設定分解圖
 區(qū)域生產指標與個人績效指標的設定
 個人績效管理與評估
 練習：針對制造型工廠的績效指標，分解成區(qū)域和個人指標
三、班組長每日績效管理的六大工具
 基本工具：小時板、巡檢制度、鳥籠、5分鐘日會、月度板、月度會議、鳥籠
 6大工具之間的關系
 小時板、巡檢制度的運用
 鳥籠、5分鐘日會的運用
 月度板、月度會議運用
 工具設計和使用的注意要點
 練習：設計月度指標、每日績效、小時產出績效3個管理工具，并學習三者之間的關聯(lián)。
四、溝通和展示技巧在每日績效管理中的運用
 每日區(qū)域巡檢的溝通
 5分鐘會議的溝通
 月度會議的溝通
 團隊成員與支持團隊的決策
 練習：模擬使用巡檢、5分鐘日會、月度會議3個管理工具
五、績效管理的指標跟蹤和改進
 績效結果的分析與行動
 行動的有效性和指標的修改
 每日績效的“贏點”
 應急預案的制定
 支持團隊的作用
六、頭腦風暴在績效管理中的運用
 頭腦風暴的定義
 月度會議的“贏點”
 頭腦風暴的分析工具
 如何在月度會議上使用“頭腦風暴”
 “頭腦風暴”的注意事項
七、導師和教練體系的運用
 導師和教練體系的意義
 成年人的學習特點
 教練輔導的技巧
 教練體系在每日績效管理上的運用
八、每日績效管理的評估
 評估工具的設計和案例
 評估人員和評估流程
 管理改進計劃的制定和回顧
 每日績效管理的姊妹篇——授權管理