一、項(xiàng)目管理知識體系概述
1、項(xiàng)目管理基本知識
（1）通過實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義
（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力
（3）項(xiàng)目五大過程組及生命周期的概念
案例分析：成功運(yùn)用項(xiàng)目管理實(shí)施的項(xiàng)目：“曼哈頓”項(xiàng)目的成敗
2、項(xiàng)目與運(yùn)營
（1）對比二者的區(qū)別；
（2）項(xiàng)目的本質(zhì)特征；
（3）對組織的影響3、項(xiàng)目干系人管理
3、項(xiàng)目干系人的分析
（1） 干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用）
（2） 干系人影響力矩陣實(shí)戰(zhàn)
（3） 項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃應(yīng)用
二、項(xiàng)目啟動階段：以終為始
1、 項(xiàng)目的立項(xiàng)流程；
2、 項(xiàng)目啟動會；
（1） 成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；
（2） 制定目標(biāo)；
（3） 正式立項(xiàng)。
3、項(xiàng)目章程
（1）選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理；
（2）項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享；
（3）項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例
三、項(xiàng)目規(guī)劃階段：運(yùn)籌帷幄
1、 WBS分解工具的使用
（1）項(xiàng)目計(jì)劃的意義（故事分享：計(jì)劃為什么重要）；
（2）故事案例導(dǎo)入規(guī)劃分解的思路；
（3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點(diǎn)。
2、 WBS 在工作中的實(shí)踐意義
（1）如何顛覆傳統(tǒng)的工作方式；
（2）WBS 與范圍的本質(zhì)關(guān)系；
（3）交付與驗(yàn)收
3、 任務(wù)之間的邏輯關(guān)系
4、 甘特圖
5、 進(jìn)度規(guī)劃
（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；
（2）關(guān)鍵路徑法CPM的應(yīng)用；
（3）情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。
6、 如何趕工
（1）進(jìn)度壓縮
（2）改變邏輯關(guān)系
四、項(xiàng)目執(zhí)行階段：按圖索驥
1、項(xiàng)目組織架構(gòu)分析
（1）職能型組織
（2）項(xiàng)目型組織
（3）矩陣式組織的優(yōu)劣分析。
2、項(xiàng)目溝通管理
（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用溝通方式；
（2）特殊項(xiàng)目干系人的區(qū)別對待；
（3）與客戶溝通中的技巧。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用激勵(lì)工具（案例分析）
（2）你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有這樣的現(xiàn)象嗎？
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具如何使用
五、監(jiān)控及收尾階段：承前啟后
1、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
（1） 風(fēng)險(xiǎn)識別與登記
（2） 人們對待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度
（3） 如何看待風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對策略
2、 項(xiàng)目收尾
（1） 合同收尾/行政收尾程序
（2） 組織過程資產(chǎn)累計(jì)方法
（3） 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
3、 課程總結(jié)
（1） 課程答疑及經(jīng)驗(yàn)分享
（2） 項(xiàng)目管理知識體系回顧總結(jié)
（3） 頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等