一、員工關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展到底有多重要？
1、傳統(tǒng)員工關(guān)系管理有哪些困境？
2、人力資源部是該“炸”還是“拆”？
3、為什么很多公司的人力部門不叫 HR？
4、新時(shí)代下人力資源管理者的角色變化
5、四角色模型：重新定義人力資源角色與勝任素質(zhì)
6、 騰訊的價(jià)值觀、員工關(guān)系中心組織架構(gòu)和員工關(guān)懷體系
【案例分析】阿里&百度 HR 對(duì)員工的最長(zhǎng)情的告白
【案例分析】騰訊接地氣的企業(yè)文化是保證員工忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)
【案例分析】面對(duì)業(yè)務(wù)壓力、離職率攀升，HR 如何有效應(yīng)對(duì)？


二、跳槽季 HR 正確的應(yīng)對(duì)
1、管理者和員工對(duì)離職的不同看法體現(xiàn)了什么？
2、影響員工離職的七大因素決定性因素
3、HR 應(yīng)對(duì)跳槽季的三個(gè)階段
【案例分析】HR 如何通過組合方案來提升員工敬業(yè)度和滿意度，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。


三、防范人才流失的核心要點(diǎn)
1、通過離職數(shù)據(jù)看問題
2、為什么經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)裁員下招人卻更難？
3、優(yōu)秀人才的 4 個(gè)典型特質(zhì)
4、最佳用人企業(yè)的 4 大留人策略
【工具】Google的人才保留公式
5、防范人才流失的 4 大核心要點(diǎn)詳解
6、人力資源大數(shù)據(jù)如何在離職員工管理中有效應(yīng)用
【案例分享】百度的智能化員工關(guān)懷
【案例討論】面對(duì)業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)壓力、離職率攀升，HR 如何應(yīng)對(duì)？


四、高效、職業(yè)化的 HR 離職面談怎么做？
1、有效離職面談的4個(gè)原則
2、有效面談的3個(gè)階段
3、如何合理制定離職面談方案？
4、4種典型場(chǎng)景下的離職面談溝通方法
【現(xiàn)場(chǎng)演練】主動(dòng)面談的溝通方法
【現(xiàn)場(chǎng)演練】解雇面談的溝通方法
5、什么是裁員溝通中的 7C 原則？
6、如何體面的辭退員工？
【現(xiàn)場(chǎng)演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)——管理者
【現(xiàn)場(chǎng)演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)——營(yíng)銷人員
【案例討論】關(guān)于試用期不符合崗位要求解除勞動(dòng)合同離職面談溝通
【案例討論】關(guān)于試用期不勝任工作要求解除勞動(dòng)合同離職面談溝通


五、玩轉(zhuǎn)離職圈
1、離后管理真的重要嗎？
2、知名互聯(lián)網(wǎng)公司的離職社群怎么玩的？
3、騰訊的離職官方社群——騰訊校友會(huì)簡(jiǎn)介
4、做好這 3 個(gè)方面，才叫做好離后管理
【案例分享】馬化騰 pony 發(fā)紅包啦！


六、課程小結(jié)：總結(jié)內(nèi)容，完成結(jié)果輸出。