培訓(xùn)議程/Agenda
Ø 08:30-08:55 簽到 Register
Ø 12:00-13:00 午餐 Luncheon
Ø 09:00-10:30 培訓(xùn) Training
Ø 13:00-15:30 培訓(xùn) Training
Ø 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break
Ø 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break
Ø 10:40-12:00 培訓(xùn) Training
Ø 15:45-16:30 結(jié)束Training end

· 概述/Overview

培訓(xùn)對象：
帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)并達(dá)成績效目標(biāo)的新任經(jīng)理、部門主管

培訓(xùn)方式：
知識講解，案例分析，小組研討，角色扮演，情景模擬，實戰(zhàn)練習(xí)，經(jīng)驗分享。

培訓(xùn)目標(biāo)：
正確理解管理者的角色與職責(zé)，初步掌握制定團(tuán)隊目標(biāo)、分配工作任務(wù)、輔導(dǎo)員工成長、分析問題解決問題的工具和技能，促進(jìn)團(tuán)隊績效提升。

課前作業(yè)：
1. 完成管理能力測評和分析，最好是360度測評（自我評估、上級評估、下屬評估、同級評估）；
2. 收集編寫管理案例，成功案例和失敗案例各一個，課堂分享成功經(jīng)驗，并探尋解決方案。

課后作業(yè)：
1. 向上級匯報培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲，就學(xué)以致用的行動計劃征求上級的意見和建議；
2. 向下屬和同事分享培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲，分享自己的學(xué)以致用進(jìn)行動計劃；
3. 落實學(xué)以致用的行動計劃，編寫并提交實踐報告和實踐案例。

課程結(jié)構(gòu)：


· 活動綱要/Outline

模塊一、管理者角色定位
l 情景模擬：帶領(lǐng)他人完成任務(wù)
l 員工/團(tuán)隊績效表現(xiàn)不佳的原因
l 上下級的期望和滿意度
l 管理者的角色、職責(zé)和挑戰(zhàn)
l 管理能力測評和分析

管理工具
l 績效診斷箱
l 上下級期望分析表
l LMD管理角色模型
l 管理職責(zé)金字塔模型
l 管理能力測評及分析表

模塊二、制定目標(biāo)和計劃
l 理解戰(zhàn)略目標(biāo)，有效分解
l 貢獻(xiàn)路徑圖和團(tuán)隊定位
l 制定SMART聰明目標(biāo)和工作計劃
l 工作計劃的跟蹤檢視和風(fēng)險控制
l 績效目標(biāo)和工作計劃的充分溝通

管理工具
l BSC平衡計分卡
l 目標(biāo)分解流程圖
l 貢獻(xiàn)路徑圖
l SMART目標(biāo)檢查單
l 關(guān)鍵行動計劃表
l 目標(biāo)計劃溝通檢查單

模塊三、分配與溝通工作任務(wù)
l 分析任務(wù)：步驟、條件和要求
l 分析人員：能力和意愿，勝任條件
l 調(diào)動員工積極性完成工作任務(wù)
l 情境領(lǐng)導(dǎo)：靈活調(diào)整管理風(fēng)格
l 有效溝通工作任務(wù)

管理工具
l 任務(wù)分析表
l ASK勝任力模型
l 員工勝任條件分析表
l SL情境領(lǐng)導(dǎo)模型
l 任務(wù)分配描述清單

模塊四、員工教導(dǎo)與骨干培養(yǎng)
l 員工成長的路徑和環(huán)節(jié)
l 反饋輔導(dǎo)的價值和心理學(xué)基礎(chǔ)
l 反饋輔導(dǎo)的氛圍基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)
l 有效反饋的步驟和流程
l 績效輔導(dǎo)的步驟和流程
l 有效學(xué)習(xí)的方法

管理工具
l 發(fā)展管道模型
l EBA信任模型
l FEW提問模型
l SEED反饋模型
l GROW輔導(dǎo)模型
l 學(xué)習(xí)721原則
l 學(xué)習(xí)金字塔模型

模塊五、工作改善與問題解決
l 發(fā)現(xiàn)問題，界定問題
l 分析問題背后的原因和癥結(jié)
l 探尋創(chuàng)造性解決問題的方案
l 不斷優(yōu)化工作方法和流程

管理工具
l IDEAL解決問題模型
l 問題現(xiàn)狀分析表
l 5why根因分析法
l 頭腦風(fēng)暴流程
l GRAI復(fù)盤模型

課程回顧和總結(jié)
l 制定學(xué)以致用的行動計劃

管理工具
l 行動計劃表
l 實踐報告和案例模板