1. GJB9001C-2017概述
1.1 軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品承制單位質(zhì)量管理體系歷史回顧
1.2 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的編制原則
1.3 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的換版安排
1.4 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)B版標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
1.5 基本概念
1.6 質(zhì)量管理原則
1.7 標(biāo)準(zhǔn)的范圍，引用文件，術(shù)語和定義
討論：
1）軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品有哪些質(zhì)量要求？
2）軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品研發(fā)和制造管理的特別要求要哪些？
3）軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品研發(fā)和制造有哪些關(guān)鍵過程（關(guān)鍵工序）？
2. 換版重要內(nèi)容解釋
2.1 GJB9001C-2017與B版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的變化和對(duì)應(yīng)關(guān)系
2.2 GJB9001C-2017對(duì)文件的要求與B版標(biāo)準(zhǔn)的比較
2.3 GJB9001C-2017要求保持和保留的成文信息
2.4 GJB9001C-2017換版過程的文件要求
2.5 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
講解：
1）什么是風(fēng)險(xiǎn)？什么是機(jī)遇？風(fēng)險(xiǎn)控制有哪些要素？
2）GJB 450 裝備可靠性工作通用要求
3）GJB 841 故障報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng)
4）GJB 2547 裝備測(cè)試性工作通用要求
5）GJB 3206 技術(shù)狀態(tài)管理
6）GJB 2786軍用軟件開發(fā)通用要求
3. GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)詳解
3.1 組織環(huán)境（第4章）
討論：
1）企業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)？劣勢(shì)？威脅？機(jī)會(huì)？
2）如何構(gòu)建滿足GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系？
3.2 領(lǐng)導(dǎo)作用（第5章）
講解：
1）最高管理者的特別要求
2）誠(chéng)信管理制度
3）質(zhì)量責(zé)任追究和激勵(lì)機(jī)制
3.3 策劃（第6章）
討論：
1）如何消除風(fēng)險(xiǎn)？如何抓住機(jī)遇？
2）質(zhì)量目標(biāo)怎么設(shè)定？（SMART原則；4W1H）
3）變更控制如何到位？
3.4 支持（第7章）
案例分析：
1）關(guān)鍵/重要/普通崗位
2）關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施
3）關(guān)鍵監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；測(cè)量設(shè)備量值溯源的特別要求
4）知識(shí)體系：如何防止“穿新鞋，走老路”
5）人員能力要求；能力提升路徑
6）持證上崗；質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)（企業(yè)質(zhì)量文化）
7）有效溝通
8）成文信息的特別要求：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱
9）質(zhì)量信息管理
3.5 運(yùn)行（第8章）
案例分析：
1）通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃
2）關(guān)系重大的客戶溝通
3）首件鑒定；新產(chǎn)品試制
4）外部供方管理的特別要求
5）關(guān)鍵過程的控制要點(diǎn)
6）防護(hù)的特別要求
7）讓步接收的限度
3.6 績(jī)效評(píng)價(jià)（第9章）
案例分析：
1）日常檢查的重點(diǎn)
2）顧客滿意度提升；顧客信任；顧客忠誠(chéng)
3）內(nèi)部審核的特別要求
4）管理評(píng)審的特別要求
3.7 改進(jìn)（第10章）
案例練習(xí)：
1）技術(shù)歸零；
2）管理歸零；
3）持續(xù)改進(jìn)的特別要求
4. 內(nèi)部審核實(shí)施
4.1 內(nèi)部審核流程
4.2 編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃
討論：
1）什么時(shí)候做內(nèi)部審核最能發(fā)現(xiàn)問題？
2）如何確保內(nèi)部審核一開始就做對(duì)了？
4.3 編制內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃
討論：
1）內(nèi)部審核之前要做哪些準(zhǔn)備？
2）內(nèi)部審核如何分組？
3）內(nèi)部審核應(yīng)該采用哪些方式？
4）如何評(píng)審體系文件的適宜性和充分性？
5）如何確定內(nèi)部審核的重點(diǎn)？
6）如何編制日程安排？
4.4 編制內(nèi)部審核檢查表
4.4.1 內(nèi)部審核檢查方式
1）訓(xùn)練：正向檢查；逆向檢查；雙向檢查
4.4.2 內(nèi)部審核檢查過程控制
討論：
1）為什么要用封閉式問題？
2）技術(shù)性問題如何發(fā)現(xiàn)？
3）如何控制不良情緒？
4.4.3 審核證據(jù)及審核發(fā)現(xiàn)
討論：
1）如何收集審核證據(jù)？
2）如何及時(shí)形成審核發(fā)現(xiàn)？
3）如何從審核發(fā)現(xiàn)中識(shí)別出真正的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)？
4）如何審核領(lǐng)導(dǎo)層？
4.4.4 審核結(jié)論
討論：
1）在內(nèi)審末次會(huì)議前要做哪些準(zhǔn)備？
2）如何形成審核結(jié)論？
3）內(nèi)部審核和管理評(píng)審如何有效對(duì)接？
4.4.5 問題整改
講解：
1）問題解決過程
2）防錯(cuò)
5. 總結(jié)
5.1 分組總結(jié)
5.2 培訓(xùn)老師總結(jié)及答疑
6. 書面考試
課程總結(jié)
書面考試 + 學(xué)習(xí)心得