課程背景
職場就是競技場，也許大家會認為，最關(guān)鍵的是要助其掌握崗位專業(yè)技能。殊不知，這種認識大失偏頗。我們知道《三國演義》里的曹植自幼聰穎過人，但在曹操死后，竟然淪落到被貶的結(jié)局，這跟他平時桀驁不馴、待人傲慢、缺乏良好的人際關(guān)系有關(guān)。正好荀子所說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！币粋�不懂禮不用禮的員工，不僅有損企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系，而且有損客戶心中對企業(yè)的品牌形象。所以禮儀，不僅是企業(yè)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，更是每個人職場生涯的助跑器。




課程大綱Outline
導語
以關(guān)系作為原點，以禮儀作為基點，創(chuàng)造禮贏職場，活出職業(yè)人生。


一、禮在心——人際互動下的禮儀之用
1.職場互動常態(tài)：想與對方內(nèi)在交往，卻與對方外在交流
2.視頻觀看：《職場》
3.人際吸引理論與禮儀的關(guān)系
4.禮緣何處：智者利， 仁者禮
5.禮為何物：內(nèi)有仁，外有儀
6.禮該何為：質(zhì)和文，真君子


二、禮在形——職場形象修煉準則
1.形象與吸引力法則
2.形象的兩化標準－出錯最小化，魅力最大化
3.“天然去雕飾”的職場商務(wù)女士妝扮術(shù)
4.職場商務(wù)男士的精英范修飾
5.飾品失禮，畫虎不成反類犬
6.男人要有派，女人要有態(tài)，舉手投足氣場生
7.你的表情會說話，掌握表情獲好感


三、禮在行——職場行為實操術(shù)
1.不懂稱呼－怎么混職場
1)稱呼三大禁忌
2)稱呼六大方式
3)稱呼的四大藝術(shù)
4)不同情境下稱呼的注意事項
2.拓展人際從介紹開始
1)介紹的不二法則
2)自我介紹的四要素
3)他人介紹的三事項
4)名片介紹的接遞藝術(shù)
3.一切盡在“掌”握之中
1)握手的十大尷尬及解讀
2)握手出手順序
3)握手四步驟解析
4.位不能亂坐－請找準你的一席之地
1)序之七大原則
2)乘車座次排位之序
3)會議會談排位之序
5.飯局見人品，餐桌學問不小視
1)飯局中的入席禮
2)點菜不當丟職位
3)吃相不佳就炒你
4)敬酒之道含玄機
5)聊天共情有絕技


四、職場第一步－從禮儀開始
1.與其禮而敬不足，不如敬而禮不足
2.學禮儀之識、享利益之實、做理義之士