課程背景
MTP（Management Training Program）的基本架構(gòu)與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點(diǎn)，以 「對(duì)人性的了解與尊重」為考慮的觀點(diǎn)，運(yùn)用「科學(xué)的方法」為骨架，所開(kāi)發(fā)的實(shí)踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標(biāo)、業(yè)績(jī)提升」之達(dá)成的擔(dān)當(dāng)者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實(shí)務(wù)干部。MTP的教學(xué)法亦非常獨(dú)特，采取 「會(huì)議指導(dǎo)法」，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)之形成極有幫助，比如說(shuō)： 一開(kāi)始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執(zhí)行管理工作的管理者們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產(chǎn)出些甚么？透過(guò)集體思考，經(jīng)驗(yàn)交流，針對(duì)平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導(dǎo)，形成堅(jiān)實(shí)有力的共識(shí)，導(dǎo)引整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過(guò)MTP的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識(shí)，自覺(jué)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。




課程大綱Outline
一、管理者基本認(rèn)知
1.管理的真正內(nèi)涵
1)為了哪些目的執(zhí)行管理？
2)我們要去管理哪些事情?
3)我們應(yīng)該運(yùn)用哪些方法？
2.管理者的任務(wù)矩陣
1)管理自己
2)管理團(tuán)隊(duì)
3)管理工作
4)管理戰(zhàn)略
3.管理者的基本態(tài)度
1)達(dá)成意愿
2)打破現(xiàn)狀
3)效率意識(shí)
4)科學(xué)的方法
5)健全的判斷
6)有意識(shí)地進(jìn)行管理
4.管理者的角色定位
1)管理者的位置
2)管理者的職責(zé)
3)管理者的關(guān)系
4)管理者的行為
5.管理風(fēng)格測(cè)評(píng)與解析
1)每種個(gè)性都希望采用適合自己的管理方式
2)根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)管理方式提高效果
3)指揮型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
4)影響型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
5)支持型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
6)嚴(yán)謹(jǐn)型風(fēng)格的特點(diǎn)解析


二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造
1.討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
1)管理更關(guān)注事——秩序：計(jì)劃、預(yù)算、組織、控制---秩序
2)領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注人——變革：方向、整合、激勵(lì)、鼓舞---變革
2.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì):以影響力對(duì)他人產(chǎn)生吸引力從而帶來(lái)他人的追隨有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素。
3.繪制領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)圖，解析領(lǐng)導(dǎo)的真正內(nèi)涵
4.討論：受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)有哪些？
5.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為
1)以身作則
2)共啟愿景
3)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4)使眾人行
5)激勵(lì)人心


三、目標(biāo)的有效管理
1.目標(biāo)的三種類型
1)達(dá)成型工作目標(biāo)
2)解決問(wèn)題型工作目標(biāo)
3)例行型工作目標(biāo)
2.目標(biāo)管理的五大要素
1)明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）
2)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時(shí)候）
3)嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）
4)選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）
5)安排好工作順序（重要性）
3.如何正確設(shè)定目標(biāo)
1)課堂演練： SMART原則的練習(xí)
4.設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)關(guān)鍵步驟
5.目標(biāo)分解管理工具
1)工具1：用目標(biāo)多杈樹(shù)法確定目標(biāo)
2)工具2：用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)
3)工具3: 三層目標(biāo)分解法
6.訓(xùn)練：如何向下分配任務(wù)
7.小結(jié)：布置任務(wù)的四步驟


四、計(jì)劃的有效實(shí)施
1.計(jì)劃制定的影響因素
2.制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
3.制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤
4.好計(jì)劃具有哪些特征
5. PDCA工作循環(huán)
1)P（Plan）--計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃；
2)D（Do）--執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃；
3)C（Check）--檢查，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；
4)A（Action)—反饋、處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)；未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。
6.演練：制定“P-D-C-A”的計(jì)劃實(shí)施步驟


五、員工培育與輔導(dǎo)
1.管理者在員工輔導(dǎo)中的職責(zé)
2.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3.傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別
4.員工輔導(dǎo)的維度
1)意愿/知識(shí)/技能
5.員工輔導(dǎo)的流程
1)確定輔導(dǎo)對(duì)象
2)挖掘輔導(dǎo)需求
3)明確輔導(dǎo)內(nèi)容
4)設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)
5)選擇輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
6)工作輔導(dǎo)步驟
6.員工的在職輔導(dǎo)工具（OJT）
1)案例分享：某企業(yè)的新員工培育計(jì)劃
7.5R教練輔導(dǎo)模型
1)1R：聚焦個(gè)體目標(biāo)
2)2R：傾聽(tīng)理解困難
3)3R：激發(fā)價(jià)值動(dòng)力
4)4R：擴(kuò)展解決方案
5)5R：行動(dòng)計(jì)劃&問(wèn)責(zé)


六、員工的有效激勵(lì)
1.馬斯洛的五層次需求理論
2.赫茲伯格的雙因素理論
3.了解員工的11類需求
4.討論：下屬在職場(chǎng)上受到哪些“刺激”
5.員工需求不滿的表現(xiàn)
1)案例分析：小陳需求不滿的原因
6.正面激勵(lì)的3A流程
7.負(fù)面激勵(lì)的AID流程
8.激勵(lì)措施的具體運(yùn)用


七、課程回顧與總結(jié)