中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 重慶 2021年6月4–5日 |
課程費(fèi)用：4200元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
課程特色
1、源自美國硅谷，由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，蘋果、KEA宜家、百事可樂、GE通用電氣、P&G、IBM、三星、3M等，都已把設(shè)計思維納入經(jīng)營策略。設(shè)計思維是一套以人為本、創(chuàng)新式解決問題的方法論；
2、學(xué)習(xí)符合工作場景的設(shè)計思維方法，并帶走一套設(shè)計思維工具手冊，在課程現(xiàn)場用課題演練設(shè)計思維，以團(tuán)隊共創(chuàng)形式完成第一次行為轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)收益：
1、讓產(chǎn)品、服務(wù)、流程更好貼近客戶需求，創(chuàng)造價值；
2、建立以人為本的“設(shè)計思維”共同意識，快速識別機(jī)會并產(chǎn)生方案。
崗位收益：
1、了解設(shè)計思維的流程，掌握以一套人為本的創(chuàng)新方法與工具；
2、學(xué)會運(yùn)用創(chuàng)新思維洞察用戶的需求與痛點(diǎn)；
3、掌握創(chuàng)意5原則，發(fā)揮團(tuán)隊創(chuàng)造力，產(chǎn)生創(chuàng)意點(diǎn)子；
4、獲得一套設(shè)計思維工具手冊，并學(xué)會運(yùn)用于工作中。
課程詳情
1、創(chuàng)新的重要性
2、為什么采用創(chuàng)新設(shè)計思維作為創(chuàng)新方法
3、創(chuàng)新設(shè)計思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法簡介4、完整創(chuàng)新設(shè)計思維創(chuàng)新案例
模塊二：理解設(shè)計挑戰(zhàn)
1、發(fā)布設(shè)計挑戰(zhàn)
2、團(tuán)隊任務(wù)：對創(chuàng)新挑戰(zhàn)建立共同的理解
工具：理解地圖
創(chuàng)新挑戰(zhàn)：事先選擇一個跟學(xué)員日常生活或者是跟業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，當(dāng)做學(xué)員應(yīng)用設(shè)計思維方法工具演練的題目
模塊三：用戶研究
1、用戶研究三板斧：
在情境下訪談，親自體驗，觀察
2、用戶研究準(zhǔn)備
3、用戶訪談演練與導(dǎo)師反饋
4、團(tuán)隊任務(wù)：
針對創(chuàng)新主題，進(jìn)入真實環(huán)境進(jìn)行訪談
工具：訪談工具箱
模塊四：共情用戶
1、如何共情用戶，并利用用戶畫像指導(dǎo)創(chuàng)新設(shè)計活動
2、團(tuán)隊任務(wù)：用戶畫像分析
工具：用戶畫像Persona
模塊五：用戶洞察
1、深挖用戶行為與痛點(diǎn)背后的真實動機(jī)或目的，從不同的角度定義創(chuàng)新機(jī)會
2、團(tuán)隊任務(wù)：用戶洞察分析
工具：用戶洞察矩陣InsightMatrix
工具：待辦任務(wù)Jobs To Be Done
工具：創(chuàng)新機(jī)會句式HowMight We
模塊六：創(chuàng)意
1、創(chuàng)意原則
a)不評判 b) 追求大量點(diǎn)子 c) 瘋狂的點(diǎn)子
d)共創(chuàng) e) 視覺化
2、團(tuán)隊任務(wù)：發(fā)揮團(tuán)隊創(chuàng)造力，產(chǎn)生100+點(diǎn)子
工具：創(chuàng)意金字塔
模塊七：原型設(shè)計&用戶測試
1、利用原型創(chuàng)造讓用戶可感知的新體驗
2、團(tuán)隊任務(wù)：制作原型呈現(xiàn)創(chuàng)意概念，讓用戶可以感知新體驗
3、團(tuán)隊任務(wù)：發(fā)布新的創(chuàng)新概念與接受用戶反饋
工具：情境故事版
工具：用戶測試反饋表
模塊八：總結(jié)與反思
1、上帝視角：創(chuàng)新設(shè)計思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法回顧
2、反思學(xué)習(xí)心得
講師簡介
Daisy 老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
15年以上經(jīng)驗，專注商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型創(chuàng)新領(lǐng)域。擁有豐富的戰(zhàn)略發(fā)展、產(chǎn)品研發(fā)管理、市場運(yùn)營等領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗。曾任500強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新顧問，具有從0到1打造產(chǎn)品的經(jīng)驗，也曾運(yùn)用設(shè)計思維工作坊幫助多家500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、客戶服務(wù)體驗創(chuàng)新，獲得客戶的一致好評。
授課特點(diǎn)
擅長引導(dǎo)式教學(xué)，通過不同案例與學(xué)員建立互動與共鳴，促進(jìn)學(xué)員思考并引導(dǎo)其開始行動。擅長洞察前沿創(chuàng)新思維，結(jié)合豐富的咨詢落地經(jīng)驗，在課堂上與學(xué)員分享學(xué)習(xí)。
主講課程
創(chuàng)新管理與實踐、服務(wù)設(shè)計思維：重塑數(shù)字時代的客戶體驗
服務(wù)客戶
萬科、招商銀行、平安銀行、瑪氏、無限極、聯(lián)合汽車電子、皇家寵物……
課程對象
項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，意向提升產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的中高層管理者。
備 注
課程名稱：設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：設(shè)計思維：用斯坦福的創(chuàng)新方法解決問題 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||