中國培訓易(www.a10by9.cn)
市場營銷公開課
中國培訓易（www.a10by9.cn）
| 廣州 2021-08-20 |
課程費用：2800元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
課程特色
1、通過大量案例分析解讀相關(guān)理論，善于講故事，在互動研討的基礎(chǔ)上，讓學員深刻領(lǐng)悟并掌握危機管理和媒體溝通的技巧；
2、實用實效的工具方法，學員課后即可使用；
3、講師語言幽默、生動流暢，感染力強。
培訓目標
企業(yè)收益：
1、在困境中，解除企業(yè)危機，維護公司名譽，將傷害降至最低；
2、從危機中，獲得新的轉(zhuǎn)機，提升品牌形象，增強企業(yè)實力和競爭力；
崗位收益：
1、了解大數(shù)據(jù)時代危機的潛在來源及特性；
2、認識“輿商”與“事商”在應(yīng)對危機中的重要作用；
3、掌握處理危機事件時的原則及方法技巧，快速響應(yīng)事件；
4、運用危機管理中的溝通原則和流程，正確應(yīng)對外界聲音；
5、學會在危機發(fā)生時正確處理與外界的關(guān)系，形成有效連接。
課程詳情
一、“輿商”與“事商”的具體表現(xiàn)形式
1、什么是事商
2、什么是輿商
3、怎么培養(yǎng)事商和輿商
二、機構(gòu)與個人“輿商”如何互補
三、鬼谷子如何幫助我們化解社會及企業(yè)發(fā)展過程中的溝通障礙
1、什么叫捭闔之道
2、什么叫得其情乃制其術(shù)
3、什么叫摩之以其欲
4、善找第三方的真正含義是什么
四、網(wǎng)絡(luò)輿情是如何發(fā)酵的
1、如何撤稿
2、對方如何利用事件發(fā)酵輿論
3、成本加大的兩個標志
4、快速處理的步驟
五、面對輿論危機如何分角度降低輿論熱度
1、如何把混亂因素植入物理空間
六、微博和微信在不同事件中的作用
1、如何區(qū)別微博和微信對不同事件的傳播作用
2、怎么應(yīng)對雙微
七、輿論危機中如何面對政府、大眾和員工
第二部分：如何面對紛繁復雜的多媒體時代
一、危機處理中面對媒體時內(nèi)容準備的三個層次
二、如何理解鬼谷子的“與貴者言，依于勢”
三、面對資深記者采訪的幾個關(guān)鍵技巧
1、內(nèi)容準備
2、信息準備
3、情緒準備
4、方式準備
5、環(huán)境準備
四、網(wǎng)絡(luò)事件處理中的幾個關(guān)鍵點
第三部分：危機事件處理中需要注意的幾項工作
一、如何跟對方談
1、什么人適合危機溝通
2、談判中需要注意什么
二、如何調(diào)整轉(zhuǎn)換情緒
1、弱與強的轉(zhuǎn)化
2、選代表要注意什么
3、解釋政策的技巧
三、如何統(tǒng)籌關(guān)系找對第三方
1、善找第三方的兩個層面
四、突發(fā)事件現(xiàn)場管理中的幾個關(guān)鍵點
1、現(xiàn)場把控
2、口徑調(diào)整
3、對方漏洞
第四部分：情景演練
具體要求：
1、每組挑選一個情景，準備30分鐘（主要是豐富情景內(nèi)容）
2、小組代表陳述事件經(jīng)過、已知的具體信息，并給出解決方案
3、其它組針對解決方案提出質(zhì)疑和以“如果……,怎么辦……”來提問
講師簡介
張濤 老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
18年從業(yè)經(jīng)驗，危機管理科班出身，師從我國負責危機處理的國務(wù)院部級領(lǐng)導，在危機管理、定制傳播戰(zhàn)略上有著從一線到管理的實踐經(jīng)驗。曾任國際知名公關(guān)公司中國區(qū)副總裁，為客戶處理危機事件和定制傳播戰(zhàn)略；中央電視臺八年記者經(jīng)驗，采訪過包括美國前總統(tǒng)克林頓在內(nèi)的1500位國際政要和經(jīng)濟界領(lǐng)袖。他給多家企事業(yè)機構(gòu)和地方政府提供咨詢和顧問服務(wù)。
授課特點
大量的一線工作實踐，形成了自身在“企事業(yè)危機管理、危機公關(guān)與媒體溝通、發(fā)言人素質(zhì)提升”等危機管理方面較強的培訓功底，并形成了實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓風格。能根據(jù)學員的實際情況，提供有針對性的咨詢式培訓。
主講課程
危機管理與輿論溝通、突發(fā)事件應(yīng)急管理與輿論應(yīng)對、危機管控、危機溝通、輿情管理、政府公關(guān)、危機溝通中的媒體應(yīng)對、如何應(yīng)對媒體采訪、風險防范與危機管理。
服務(wù)客戶
阿里巴巴、強生、家樂福、萬科、雀巢、可口可樂、耐克、阿爾斯通、西門子、英特爾、輝瑞、美聯(lián)航、英國使館、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中信集團、中糧集團、高盛集團……
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
企業(yè)品牌部、市場部、公關(guān)部門等相關(guān)中層管理人員；政府宣傳管理人員等。
備 注
課程名稱：大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)危機溝通與應(yīng)對
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)危機溝通與應(yīng)對 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 | |||||