中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
辦公技能公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 杭州 2022-03-12 |
課程費用：2500元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.內(nèi)提意識－（心）
通過數(shù)字時代下的剖析、提升員工線上線下“禮－立－利”的意識，更好學(xué)禮儀，加強職業(yè)素養(yǎng)
2.訓(xùn)練禮規(guī)－（行）
通過學(xué)習(xí)數(shù)字時代下商務(wù)職場線上線下12個場景99個禮規(guī)要領(lǐng)，掌握職場商務(wù)交往的通用行為禮規(guī)，變通禮術(shù)，從而與打交道的客戶、同事相處愉悅，推進(jìn)工作發(fā)展
3.順暢溝通－（信）
通過學(xué)習(xí)數(shù)字時代下的線上線下溝通技巧和藝術(shù)，從而達(dá)到說能說到別人很愿意聽，聽能聽到別人很愿意說
課程詳情
職場商務(wù)本質(zhì)仍是人與人之間的交往，如果職場商務(wù)交往上失禮的話，就很難讓上級、同事、客戶和合作伙伴對你持有好感。得體、信賴、愉悅的人際交往界面加上過硬的專業(yè)能力，才能抓住合作機會、市場機遇，占領(lǐng)市場、擴大份額。
那么在數(shù)字時代下，職場商務(wù)交往同互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已不可分割，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中我們同樣要禮為先，避免“非禮行為”，做到網(wǎng)上網(wǎng)下皆是有禮人。
課程大綱Outline
導(dǎo)讀－認(rèn)識數(shù)字時代
數(shù)字時代，現(xiàn)實生活和互聯(lián)網(wǎng)均要遵循禮儀，做到線上線下一致，均是有素養(yǎng)之人
一、意識有禮－人際交往的禮之用
1.人際互動常態(tài)
1)出門一步，便是江湖，人在江湖走，一定要懂江湖道
2)除非隨心所欲不逾矩、隨心所欲不在意，不然不要那么隨性
3)情依禮，禮顯情，人際交往離不開“文質(zhì)彬彬”
2.現(xiàn)實生活與網(wǎng)絡(luò)生活下的禮術(shù)之用
1)你對別人再好，沒有禮術(shù)也是徒勞無功
2)你工作再積極、主動、勇敢，沒有禮術(shù)反而會闖禍
3)你率真、直爽，沒有禮術(shù)，可能會被人認(rèn)為尖酸、刻薄
3.態(tài)度對了頭，一步一層樓，態(tài)度不對頭，一步一跟頭
二、行為有禮－職場規(guī)矩不忽視解
1.會晤有禮－第一印象要管理
1)稱呼禮
① 稱呼六宜六忌
② 稱呼的三就三不就
2)介紹禮
① 拓展人際從介紹開始
② 自我介紹
③ 居中介紹
④ 練習(xí)：居中介紹 指導(dǎo)糾偏
3)致意禮
① 各類場合下的致意禮：點頭禮 欠身禮 擁抱禮 揮手禮，握手禮等
② 握手禮
③ 各式握手情緒解讀
④ 工作場合握手手勢、時長、站位、表情
⑤ 握手四步曲及握手十忌
⑥ 握手尊卑序位：6大人際關(guān)系解析
2.位次有禮－座次位序要落實
1)常見16大位序場景
2)商務(wù)常見三大位次：行進(jìn)乘車序、會議合影序、電話微信序
3)行進(jìn)乘車序
① 行進(jìn)序
② 乘車序
4)會議合影序
① 會議序
② 合影序
5)電話微信序
① 電話序
② 微信序
3.飯局有禮－飯局事事要留意
1)看人設(shè)座
① 飯局6大原則解析
② 飯局中的主賓安排
③ 飯局中入座儀態(tài)
2)看人點菜
① 點菜不當(dāng)白請客
② 誰點來菜、點菜規(guī)則、配酒藝術(shù)
3)看人敬酒
① 斟酒、敬酒、喝酒、拒酒
4)看人品菜
① 吃相不佳損形象
② 餐前準(zhǔn)備－餐具識別
③ 餐中吃相
5)看人寒暄
① 餐前閑談、開場引入、酒足飯飽
② 餐中手機不上桌
三、溝通有禮－線上線下有藝術(shù)
1.數(shù)字時代，線上線下一致，線下不說的話，線上也不要說。線下想說的，線上也可以說
2.線下線下聊天共情3大錦囊
1)三大錦囊
2)愉快聊天，一切從贊美開始
① 贊美三層次
② 直接贊美和間接贊美
③ 直接贊美18字和三步曲
④ 間接贊美：“別”有用心
3)聽要聽到別人很愿意說
① 面對面聆聽：如何呈現(xiàn)聽得認(rèn)真，聽到情緒同步
② 線上溝通如何呈現(xiàn)聆聽的藝術(shù)
3.練習(xí)好你的場面話
1)如何回應(yīng)別人的謝謝
2)如何回應(yīng)別人的贊美
3)如何回應(yīng)別人的自謙
4.微信釘釘?shù)鹊臏贤ǘY儀
1)朋友圈人設(shè)自我定位
2)微信、釘釘?shù)攘奶祜@情商的12字要訣
5.工作郵件溝通禮儀
1)郵件對接禮：發(fā)送和回復(fù)
① 發(fā)送六要點：主題、稱呼、正文、格式、附件、簽名
② 回復(fù)七注意
6.牛津數(shù)碼禮儀15條，分享給所有生活在數(shù)字時代的商務(wù)人士
講師簡介
余鳳 老師
余鳳
國際國內(nèi)雙認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師
資歷背景
1.IPA國際禮儀專家委員會委員
2.ACI注冊國際高級形象管理師
3.美國PDP行為風(fēng)格認(rèn)證教練
4.2016－2019屆中國好講師杭州賽區(qū)評委
5.2016屆淘課網(wǎng)“全國百強講師”
6.2016屆“職業(yè)講師推優(yōu)大賽”全國十強
授課風(fēng)格
1.專業(yè)講授+案例研析+聲像視聽+情景模擬+指導(dǎo)練習(xí)等授課方式
2.向經(jīng)典問禮，解說現(xiàn)代禮儀之正解；從日常習(xí)禮，還原實戰(zhàn)禮儀之利害
3.引經(jīng)據(jù)典、行為解析、示范指導(dǎo)、模擬演練，手把手教會Hold住各種場合
授課經(jīng)驗
綠城、中國鐵建、香港九龍倉、中海地產(chǎn)、郡原地產(chǎn)、上海成全、日本大和、大家房產(chǎn)、圣奧地產(chǎn)、綠城物業(yè)、萬科物業(yè)、開元物業(yè)、西子物業(yè)、港灣物業(yè)、天津德宇物業(yè)、上海新宇物業(yè)、東莞熙元物業(yè)、杭州美術(shù)館、富陽行政服務(wù)中心、平安銀行蕭山分行、寧波銀行、深圳發(fā)展銀行、南京銀行、湖州銀行、蕭山郵政儲蓄等
課程對象
備 注
課程名稱：數(shù)字時代下的商務(wù)禮儀
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：數(shù)字時代下的商務(wù)禮儀 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||