中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
課程費用:2380元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標
通過對“對話模型”的深入理解,掌握交流過程中為雙方創(chuàng)造價值的行為、層次、環(huán)境等要素;
通過《對話魔方》微電影的觀看,充分解析和實戰(zhàn)演練,有效掌握交流行為過程中的核心技巧,從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的內(nèi)外部“對話成果”。
課程詳情
課程背景:
很多時候,我們抱怨同事工作不利,問題往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明:我們工作中70%的錯誤是由于不善于交流所造成的。
有調(diào)查表明,職場當中各層員工花在內(nèi)外部交流的時間大約占其工作時間的40%-50%,常常影響公司整體運作效率。作為一名合格的職場人,我們又該如何在這種環(huán)境下突破屏障?
課程大綱:
1.1:什么是職場對話1.2:職場對話與日常溝通
1.3:對話雙方的認知構(gòu)成
1.4:認知的基本原則
任務(wù)場景:因何錯失機會(高潛評審會)
職業(yè)化工具:認知理論
2.1:傳統(tǒng)溝通模型的障礙
2.2:對話模型的重點/要點
2.3:應(yīng)用洞察、提案、確認
2.4:負面視頻的研討
任務(wù)場景:漏聞懶問的工作風(fēng)格(對話領(lǐng)導(dǎo))
職業(yè)化工具:傳統(tǒng)溝通模型、對話模型
3.1:對話模型—洞察3.2:明確要求、理解需求
3.3:發(fā)掘欲求
3.4:組織收益與個人收益
任務(wù)場景:“善解人意”的請教(對話同事)
職業(yè)化工具:洞察三層次、對話目標原則
4.1:對話模型—提案4.2:提案—滿足需求
4.3:創(chuàng)造雙贏、確?尚
4.4:學(xué)會說“不”
任務(wù)場景:說不清、道不明的反饋(跨部門對話)
職業(yè)化工具:提案三標準
5.1:對話模型—確認5.2:確認—達成一致5.3:確認—共創(chuàng)成果
5.4:確認—檢測滿意5.5:無處不在的確認5.6:認知的傳遞
任務(wù)場景:無可奈何的客戶電話(對話客戶)
職業(yè)化工具:確認三要素、顧客滿意定律
講師簡介
陸老師 老師
教育及資格認證:
精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長:
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗;5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗,輔導(dǎo)過近100個改善項目,涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面,其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善(含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等),精益生產(chǎn)(含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等)。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法,運用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合,幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善,并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長的課程有:《匠承OTS》《對話魔方》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),其中包括:陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),其中包括:萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費諾、庫博、新能源,北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè);同時,陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動,陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評!
陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系,精心設(shè)計課程,具有以下特色:①貼近實際:基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗,課程案例豐富且貼近實際,更容易讓學(xué)員理解和接受;②形式多樣:授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍,③注重轉(zhuǎn)化:基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗,陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解,能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容,實用性強!
課程對象
會議組織者、會議主持人其他需要掌握結(jié)構(gòu)化會議的人
備 注
課程名稱:對話魔方
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:www.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:對話魔方 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
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參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |