課程背景：
工廠的安全、品質(zhì)、交期、效率等是怎么來的？答案很多，但毋庸置疑，肯定是由員工的雙手做出來的。但是，現(xiàn)在很多的企業(yè)，員工作業(yè)中經(jīng)常出錯，員工作業(yè)出錯就會影響品質(zhì)或效率或安全等。
那如何保障員工雙手做出來的結(jié)果呢？答案就在工作教導(dǎo)。
但是在工作教導(dǎo)中，卻經(jīng)常存在：
員工學(xué)習(xí)作業(yè)技能的時間太長
員工不遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
員工對工作不感興趣
員工工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)
員工不知道如何才能做好
員工培訓(xùn)安排混亂
每個人教導(dǎo)的作業(yè)方法不一樣
每個人教導(dǎo)的方法不一樣
如何有效解決這些問題呢？答案就在本次課程當(dāng)匯總。


課程大綱：

第一單元 工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)重要性認(rèn)知
情景分析：為什么員工老是執(zhí)行不好
回顧：員工出錯原因與對策（在管理認(rèn)知部分有講解）
現(xiàn)場發(fā)生的問題與培訓(xùn)的關(guān)系
員工作業(yè)與公司KPI關(guān)系
員工為何不去做
頭腦風(fēng)暴：何時需要訓(xùn)練
培訓(xùn)職責(zé)矩陣探討
學(xué)員展示現(xiàn)有教導(dǎo)過程
-選擇兩個學(xué)員，一個做培訓(xùn)人員（師傅），一個做學(xué)員
-展示現(xiàn)有教法
-探討存在的問題
不完善的指導(dǎo)方法示范
-示范不完善教法
-探討有何問題
-分析出現(xiàn)問題的責(zé)任所在
工作教導(dǎo)方法
正確工作教導(dǎo)方法演示
小組輪流回顧教導(dǎo)的每個步驟
教導(dǎo)第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
-如何讓學(xué)員放松
-為何需要講解技能的重要性
-如何激發(fā)興趣
-正確位置三要素
教導(dǎo)第二階段 傳授工作
-師傅傳授時常犯的兩類錯誤及其后果
-教三的含義
-讓員工印象更深刻的兩要素
傳授時手與口如何配合
-如何有效了解學(xué)員的理解程度
-了解學(xué)員理解程度時常犯的兩類錯誤及其后果
教導(dǎo)第三階段 嘗試練習(xí)
-讓員工練習(xí)時常犯的錯誤
-練四的含義
-讓員工更有效掌握的四要素
-判斷學(xué)員是否掌握的三個維度與三種手段
-糾正員工練習(xí)的錯誤時，員工緊張怎么辦
-有效糾正員工錯誤的五要素
教導(dǎo)第四階段 檢驗成效
-安排后續(xù)工作的要點
-為何需要指定幫助的人
-有效檢查的兩要素
-鼓勵員工主動提問的五要素
-如有有效記憶工作教導(dǎo)的步驟
-學(xué)員實際演練
-根據(jù)四階段法，進(jìn)行教導(dǎo)
-評價教導(dǎo)過程中的問題點
-引出“工作分解”內(nèi)容
單元考試
考試：填空題、選擇題、判斷題、問答題


第二單元 工作分解
步驟分解
為什么有工作教導(dǎo)四階段法還是教不好
工作分解表的結(jié)構(gòu)
講師示范：主要步驟分解
小組輪流回顧示范過程
何為主要步驟？
步驟分解的三階段
步驟分解四步法
步驟命名的兩要素
何為要點與理由
講師示范：要點理由分解
學(xué)員回顧示范過程
要點分解的三個階段
要點分解的七個步驟
要點分解中經(jīng)常犯的錯誤
要點描述的三要素
要點理由分解
學(xué)員實戰(zhàn)1：跆拳道系帶工作分解
學(xué)員實戰(zhàn)2：每小組實際工作的工作分解


第三單元 訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練計劃
小組討論：我們訓(xùn)練計劃的輸出應(yīng)該是什么
訓(xùn)練計劃表解決的三個問題
八步法
-八步法演示
-每個步驟的要點與理由
訓(xùn)練計劃表擴(kuò)展：技能/人員百分比
員工技能分級


第四單元 特殊教導(dǎo)
特殊教導(dǎo)
特殊指導(dǎo)方法說明
-冗長工作的指導(dǎo)方法
-嘈聲環(huán)境下的指導(dǎo)方法
-感覺與訣竅的指導(dǎo)方法


第五單元 總結(jié)
回顧工作教導(dǎo)、工作分解、訓(xùn)練計劃表