中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
采購(gòu)供應(yīng)鏈公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 上海 2024年7月18–19日 |
課程費(fèi)用：5200元/人（含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）
培訓(xùn)目標(biāo)
本培訓(xùn)研討訂單管理全過(guò)程的同時(shí)，探討轉(zhuǎn)型時(shí)期：
Ø 服務(wù)管理戰(zhàn)略方向？
Ø 客戶細(xì)分服務(wù)策略？
Ø 服務(wù)指標(biāo)如何從客戶出發(fā)？
Ø 需求創(chuàng)新理解和參與？
Ø 推動(dòng)供應(yīng)與客戶在信息、流程和決策上的集成？
作為跨國(guó)公司供應(yīng)鏈VP/總監(jiān)，培訓(xùn)老師能夠從公司戰(zhàn)略層面和整個(gè)供應(yīng)鏈保障層面，提升訂單管理高度和深度，從根本上提升完美訂單水平。
課程詳情
在新零售線上線下物料深度融合拉動(dòng)下，產(chǎn)品生命周期變短，差異化需求替代標(biāo)準(zhǔn)需求，銷(xiāo)售模式翻新，訂單周期越來(lái)越短，訂單取消、退貨更容易，對(duì)傳統(tǒng)訂單管理提出前所未有的挑戰(zhàn)；而在供應(yīng)方面，制造企業(yè)尚處在從大規(guī)模生產(chǎn)往大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型期，訂單管理戰(zhàn)略不明確，訂單和服務(wù)模式單一，關(guān)注訂單操作層面，忽略需求層面和供應(yīng)層面深刻了解；關(guān)注企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)，忽略客戶指標(biāo)和整體業(yè)績(jī)等。
本培訓(xùn)研討訂單管理全過(guò)程的同時(shí)，探討轉(zhuǎn)型時(shí)期：
Ø 服務(wù)管理戰(zhàn)略方向？
Ø 客戶細(xì)分服務(wù)策略？
Ø 服務(wù)指標(biāo)如何從客戶出發(fā)？
Ø 需求創(chuàng)新理解和參與？
Ø 推動(dòng)供應(yīng)與客戶在信息、流程和決策上的集成？
作為跨國(guó)公司供應(yīng)鏈VP/總監(jiān)，培訓(xùn)老師能夠從公司戰(zhàn)略層面和整個(gè)供應(yīng)鏈保障層面，提升訂單管理高度和深度，從根本上提升完美訂單水平。
參訓(xùn)對(duì)象：
供應(yīng)鏈管理、計(jì)劃、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等相關(guān)職能的管理或?qū)I(yè)人員
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
第一部分 客戶服務(wù)需求
² 案例討論：訂單管理定位與挑戰(zhàn)
² 客戶期望、感知、滿意、忠誠(chéng)
Ø 案例分享：消費(fèi)者評(píng)價(jià)
Ø 客戶期望來(lái)源、差異、層次和維度
Ø 客戶感知和服務(wù)質(zhì)量衡量
Ø 案例分析：直播
Ø 客戶調(diào)查
Ø 期望、滿意、忠誠(chéng)關(guān)系
² 服務(wù)補(bǔ)救意義和補(bǔ)救策略
² 客戶服務(wù)
Ø 客戶服務(wù)方式差異化
Ø 客戶服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
第二部分 服務(wù)戰(zhàn)略選擇
² 案例分享：服務(wù)戰(zhàn)略與策略制定
² 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略特點(diǎn)和戰(zhàn)略趨勢(shì)
² 制定服務(wù)策略
Ø 業(yè)務(wù)模式與服務(wù)策略
Ø 客戶細(xì)分與服務(wù)差異化
Ø 戰(zhàn)略選擇五步法
Ø 案例討論：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
第三部分 產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同
² 小組討論：訂單與計(jì)劃日常問(wèn)題
² 供應(yīng)鏈權(quán)衡
Ø 服務(wù)、成本經(jīng)濟(jì)性分析
Ø 供應(yīng)鏈優(yōu)化最佳實(shí)踐
² 產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同
Ø 案例分享：產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同
Ø 產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同層級(jí)及規(guī)則
Ø 需求管理及其關(guān)鍵協(xié)同點(diǎn)
Ø 能力規(guī)劃及其挑戰(zhàn)
Ø 供需平衡策略
² 計(jì)劃和庫(kù)存
Ø MS/MPS與計(jì)劃凍結(jié)
Ø MTO/MTS/ETO及最佳實(shí)踐
Ø 庫(kù)存計(jì)劃及安全庫(kù)存
Ø 供應(yīng)鏈周期與訂單周期
Ø MRP/DDMRP
Ø 產(chǎn)品庫(kù)存計(jì)劃策略選擇
第四部分 訂單管理
² 完整訂單流程
² 前訂單
Ø 客戶畫(huà)像
Ø 服務(wù)承諾與交付協(xié)議
² 訂單部署
Ø 需求計(jì)劃與訂單
Ø 分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布品策略
² 訂單準(zhǔn)備：促銷(xiāo)訂單補(bǔ)貨建議
² 訂單傳送
Ø 產(chǎn)品效期與可追溯性
Ø 交付優(yōu)化實(shí)踐
² 訂單售后：退貨計(jì)劃與退貨流程
² 提升訂單服務(wù)水平
Ø 小組討論：客戶傷害分析
Ø 訂單管理最佳實(shí)踐
Ø 數(shù)字供應(yīng)鏈提升訂單服務(wù)能力
第五部分 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與衡量
² 引領(lǐng)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)
² 制定衡量指標(biāo)考量
Ø 衡量指標(biāo)設(shè)定原則
Ø 顧客定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
Ø KPI樹(shù)及RACI
案例分享：供應(yīng)鏈衡量指標(biāo)
² 供應(yīng)鏈相關(guān)衡量
Ø SCOR績(jī)效
Ø 完美訂單
Ø 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
Ø VUCA與救援
講師簡(jiǎn)介
馮老師 老師
曾經(jīng)擔(dān)任World Kitchen 亞太產(chǎn)品供應(yīng)副總裁、Owens Corning亞太供應(yīng)鏈總監(jiān)、Lear亞太物料總監(jiān)
二十多年在全球500強(qiáng)外資制造型企業(yè)就職，負(fù)責(zé)過(guò)工程、采購(gòu)和供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、安全、質(zhì)量等，特別是采購(gòu)和供應(yīng)鏈領(lǐng)域，包括進(jìn)出口、計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服、生產(chǎn)和非生產(chǎn)性采購(gòu)，先后在李爾、歐文斯科寧、World Kitchen 管理過(guò)亞太區(qū)二十多家工廠的供應(yīng)鏈，橫跨電子、汽車(chē)、通訊、化工材料和消費(fèi)品等多行業(yè)。
在采購(gòu)和供應(yīng)鏈實(shí)踐中，驅(qū)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)和參加過(guò)非常多本地和全球供應(yīng)鏈改進(jìn)項(xiàng)目，致力于精益理念在供應(yīng)鏈中廣泛的應(yīng)用，比如精益生產(chǎn)實(shí)施、JIT在非汽車(chē)行業(yè)中的應(yīng)用、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)優(yōu)化、工廠物流設(shè)計(jì)、計(jì)劃與預(yù)測(cè)管理改進(jìn)、訂單周期改進(jìn)、條碼系統(tǒng)實(shí)施和卓越倉(cāng)庫(kù)、客戶管理、物流優(yōu)化、庫(kù)存控制、供應(yīng)鏈SOX、供應(yīng)商管理、通脹管理等等。
長(zhǎng)期的跨行業(yè)、跨國(guó)家、跨文化、跨領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)崗位工作，讓她具有開(kāi)拓性思維、戰(zhàn)略性決策，同時(shí)善于人才激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)跨文化團(tuán)隊(duì)。從主管到經(jīng)理、總監(jiān)和副總裁的成長(zhǎng)經(jīng)歷，使得她對(duì)供應(yīng)鏈解決方案具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性。
學(xué)員反饋：
導(dǎo)師很好，問(wèn)題及時(shí)解決
訂單管理的前訂單管理，分級(jí)管理策略
講題透徹，細(xì)心，案例分析透徹，能調(diào)動(dòng)大家思考
觀點(diǎn)新穎，打開(kāi)視野
邏輯、應(yīng)用好
訂單管理分析詳細(xì)
課程較有針對(duì)性
產(chǎn)品流速分析，優(yōu)化庫(kù)存，每部分內(nèi)部都有案例討論及數(shù)據(jù)模擬
接收到很多之前沒(méi)有接觸的知識(shí)面
這門(mén)課程對(duì)我今后的工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，老師很專(zhuān)業(yè)，講解很清晰
課本非常全面，專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合案例，老師講課也非常生動(dòng)
豐富的知識(shí)
和實(shí)際工作內(nèi)容較匹配，老師講解詳細(xì)，經(jīng)驗(yàn)豐富
專(zhuān)業(yè)，內(nèi)容非常貼近日常供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題
內(nèi)容豐富，講師互動(dòng)放松情緒，緩解壓力
實(shí)用易懂；老師親切實(shí)戰(zhàn)豐富
課程對(duì)象
供應(yīng)鏈管理、計(jì)劃、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等相關(guān)職能的管理或?qū)I(yè)人員
備 注
課程名稱：管理訂單 完美交付
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：管理訂單 完美交付 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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