課程背景
您是否也在天天救火？
或許，您公司正處于業(yè)務(wù)擴張期，或許，您公司所處的行業(yè)競爭越演越烈，無論怎么樣，產(chǎn)品質(zhì)量要求一定是越來越高，而價格卻越來越低，轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商的壓力也越來越大．
加上/供應(yīng)商的原材料價格上漲、出口退稅降低、工人工資上漲、技術(shù)更新能力欠缺等因素，及“全球金融危機浪潮”，把中小型供應(yīng)商逼向倒閉的邊緣，SQE正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)！
--如何從大浪淘沙中甑選中真正優(yōu)質(zhì)的有潛力的供應(yīng)商，并持續(xù)推進其質(zhì)量改善？
--在供應(yīng)商成本大幅上升的時候，如何能夠不漲價或不大幅漲價，又能讓供應(yīng)商的質(zhì)量可靠？
--在保證您購買的產(chǎn)品能滿足您客戶的同時，又要考慮到供應(yīng)商的質(zhì)量成本，讓供應(yīng)商有錢賺？
--如何利用過程分析和過程控制經(jīng)驗，快速轉(zhuǎn)化成解決問題的方法和執(zhí)行力？
--如何利用外部資源，在供應(yīng)商那里帶領(lǐng)外部團隊解決問題？
--如何突破質(zhì)量管理自身的技術(shù)，同時結(jié)合供應(yīng)鏈管理的知識，項目管理的知識去解決問題？
這些困擾是不是天天纏繞著您，讓您天天處于“救火”狀態(tài)？其實“火“是永遠救不完了，何不停下來好好思考一下，或者與同行交流一下,或者聽聽成功企業(yè)的經(jīng)驗人士怎么解決的？
“自己十年摸索，不如業(yè)內(nèi)大師當面點撥”，《供應(yīng)商質(zhì)量改善與關(guān)系管理》2天課程一定會讓您豁然開朗

課程大綱
一．供應(yīng)商質(zhì)量鏈管理概述
1.質(zhì)量與質(zhì)量管理系統(tǒng)
2.質(zhì)量職能是什么
3.質(zhì)量成本包含哪些內(nèi)容

二．供應(yīng)商的開發(fā),評定與認證
1. 如何調(diào)查供應(yīng)商的能力？
- 過程生產(chǎn)能力
-.生產(chǎn)技術(shù)能力
-.質(zhì)量管理體系
-.SWOT分析
2. 新供應(yīng)商怎么認證？
A. 質(zhì)量系統(tǒng)審核
B. 質(zhì)量過程審核
3. 現(xiàn)場審核與技巧

三．供應(yīng)商質(zhì)量管理與持續(xù)改善
A、質(zhì)量問題的改進
1）如何建立組織架構(gòu)和機制
2）質(zhì)量問題改進小組組建—團隊、任務(wù)、計劃和授權(quán)
3) 問題的確立與描述
4）工藝流程圖畫出來
5）魚骨圖找原因
6）柏拉圖找關(guān)鍵因素
7）3－up chart
8）失效模式及效果分析FMEA
9）8D(5C)問題解決法
B.品質(zhì)的衡量指標
1)良率（FPY, BY）
2) DPPM, OFE, DPMO介紹
3) Escaping 與 Excursion的解決與追蹤
4）停線標準（SPC,WIP,OBA）
C.質(zhì)量問題的預(yù)防
1）品質(zhì)過程能力指數(shù)及其應(yīng)用
2）SPC控制圖

四．供應(yīng)商的日常管理
1.質(zhì)量指標的評定
2.IQC檢驗規(guī)范；FAI
3.關(guān)鍵零件的追溯程序。
4.指定生產(chǎn)線生產(chǎn)能力與制程能力；
5.工藝流程和關(guān)鍵參數(shù)；
6.工藝變更確認程序；
7.工藝標準執(zhí)行情況；
8.SPC指標達成情況；
9.質(zhì)量事故通報告及處理程序。
10. FA, RMA的能力與有效性
11 OQA策略

五．新產(chǎn)品的確認
1.計分表
2.開始試生產(chǎn)
3.新產(chǎn)品及制程的確認
4.ECN 流程

六．供應(yīng)商關(guān)系管理
1.如何定位SQE, SQE和供應(yīng)商角色分析
2.關(guān)鍵供應(yīng)商及分類管理
3.如何進行矛盾管理

七.供應(yīng)商考核工具
1.考核的細化指標
2.考核的方法與技巧

八. SQE自身能力的提高
1.專業(yè)知識
2.溝通技巧
3．拓寬視野

九. 案例分析與角色扮演