課程概述/Overview
【課程背景】
1.知道但做不到是常態(tài)，因此知道角色要求并不解決問(wèn)題
組織中大部分管理者的管理不到位現(xiàn)象背后都和角色認(rèn)知不清晰有關(guān)系，但同時(shí)近半數(shù)出現(xiàn)管理問(wèn)題的管理者們都上過(guò)角色認(rèn)知相關(guān)課程或者相關(guān)書(shū)籍；
2.角色轉(zhuǎn)身要看見(jiàn)內(nèi)在卡點(diǎn)
每個(gè)角色都有這個(gè)角色下的價(jià)值排序，然而很多情況下這個(gè)價(jià)值排序與無(wú)意識(shí)下的自我價(jià)值排序是相沖突的，如果不能覺(jué)察看見(jiàn)，所有的角色轉(zhuǎn)型都是紙上談兵。
3.角色改變直接帶來(lái)關(guān)系的改變，而這一點(diǎn)是新管理者往往看不到的
新管理者容易眼中有事但無(wú)人，而管理者一上來(lái)就搞事情，大概率會(huì)遇到阻力，大家往往會(huì)忽視新關(guān)系的調(diào)整建立對(duì)于事情推動(dòng)中的影響作用。


課程大綱/Outline
導(dǎo)入模塊
1.游戲體驗(yàn)：不同角色下對(duì)成功的定義以及關(guān)鍵行為的差異
2.知識(shí)輸出：“行為-環(huán)境-結(jié)果”情景認(rèn)知三環(huán)模型

一、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)
1.案例討論：體會(huì)一線管理者角色三環(huán)變化
結(jié)果的變化
環(huán)境的變化
行為要求的變化
2.精力分配的變化
3.精力分配矩陣+肯尼芬框架
4.工具：角色精力分配卡、管理者技能地圖、環(huán)境掃描卡

二、觀照自己
1.回到案例：分析行為背后卡點(diǎn)
2.知識(shí)輸出：影響行為的冰山模型
3.風(fēng)格傾向覺(jué)察+面具討論練習(xí)

三、處理關(guān)系
1.案例討論+角色扮演
2.五種上任后關(guān)鍵人際關(guān)系的處理
共性原則
個(gè)性化建議
3.工具：關(guān)鍵關(guān)系處理提示卡

四、建立信任
1.建立信任的底層原則
2.底層動(dòng)機(jī)覺(jué)察練習(xí)
3.不破壞信任的語(yǔ)言技巧
建立安全
給予傾聽(tīng)
4.綜合練習(xí)
5.工具：管理者的stop doing list

五、管理目標(biāo)
1.目標(biāo)的本質(zhì)：聚焦、價(jià)值、關(guān)聯(lián)
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的兩大來(lái)源
3.目標(biāo)的制定：來(lái)源梳理、聚焦選擇、合理的值、SMART原則梳理、目標(biāo)的拆解
4.目標(biāo)的共識(shí)：三種達(dá)成共識(shí)的方法


六、任務(wù)委派
1.任務(wù)分析：分析任務(wù)三個(gè)維度、關(guān)于任務(wù)的分類、絕大多數(shù)任務(wù)的雙環(huán)模型
2.人選分析：人選的能力、意愿、精力、識(shí)別練習(xí)
3.綜合案例分析：誰(shuí)是合適的人選
4.知識(shí)輸入：選人底層的決策依據(jù)
5.委派溝通：因人而異的任務(wù)溝通
6.根據(jù)能力和意愿的區(qū)分，給予不同方式的溝通
7.差異化的溝通重點(diǎn)練習(xí)
8.工具：差異化溝通工具表

七、過(guò)程跟進(jìn)
1.案例討論：過(guò)程跟進(jìn)的常見(jiàn)錯(cuò)誤和內(nèi)心卡點(diǎn)
2.過(guò)程跟進(jìn)的方法：
跟進(jìn)的節(jié)奏與時(shí)機(jī)
跟進(jìn)的內(nèi)容
跟進(jìn)的形式

八、結(jié)果復(fù)盤(pán)
1.體驗(yàn)活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)游戲的復(fù)盤(pán)過(guò)程
2.知識(shí)輸入：復(fù)盤(pán)的目的、復(fù)盤(pán)的四步法、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的幾個(gè)重要角色、復(fù)盤(pán)常見(jiàn)坑點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略
3.工具：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)表