課程概述/Overview
【課程背景】
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。
與此同時(shí)，除了向上管理之外，很多跨部門的溝通問題使我們備感無奈，例如，部門之間相互責(zé)怪和推諉，提了一堆建議，但是對(duì)方卻說我根本不了解，說的全是無用的，甚至是溝通雙方完全不在同一個(gè)頻道上，既影響工作效率，也降低了工作熱情，甚至產(chǎn)生各種沖突。那么，是什么原因?qū)е铝诉@些讓我們困擾的情況呢？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他部門的角度去考慮問題？在與其他部門溝通中是否忘記還有環(huán)境、身份、角色、職權(quán)等多種溝通的因素？是否察覺到您的溝通過程中沒有更關(guān)注到即時(shí)性、有效性和及時(shí)性？是否從未想過溝通表達(dá)的多樣化？這些問題，本課程將為您一一解答。


課程大綱/Outline
導(dǎo)入模塊 預(yù)見未來，向上管理的好處
1.互動(dòng)【遲遲不升職的小東】
2.蓋洛普離職原因調(diào)查
3.深度認(rèn)知向上管理
4.向上管理的必要性
5.向上管理的諸多好處

一、向上管理之提升觀察力
1.如何觀察與識(shí)別不同領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)格
【案例分析】“懷才不遇”的小王
2.解讀4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的特征
3.與4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的相處策略
目標(biāo)型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
影響型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
支持型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
完美型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
4.【互動(dòng)討論】如果你是小王，你會(huì)怎么辦?

二、向上管理之提升情商力
1.【導(dǎo)入案例】黃渤的情商真的高嗎？
2.情緒智力在向上管理中的影響
3.如何用高情商與你的上級(jí)相處
4.普拉切克情緒花瓣
5.【經(jīng)典棉花糖實(shí)驗(yàn)】-延遲滿足提升情商
6.提升情商案例研討
如何在工作中糾正上級(jí)的錯(cuò)誤？
如何應(yīng)對(duì)情緒失控的領(lǐng)導(dǎo)？
如何拒絕上級(jí)不合理的要求

三、向上管理之提升匯報(bào)力
1.【導(dǎo)入案例】如何在工作匯報(bào)中適度地表功
2.清晰的表達(dá)源于清晰的思考
3.互換視角的匯報(bào)
4.匯報(bào)工作最佳的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
5.匯報(bào)的黃金框架模型
6.【落地練習(xí)】寫給總經(jīng)理的報(bào)告

四、深度認(rèn)知跨部門溝通
1.互動(dòng)：【我們都是平行部門，遇到問題怎么辦？】
2.什么是跨部門溝通？
3.跨部門溝通的多米諾效應(yīng)
4.跨部門溝通的常見問題

五、主題沙盤【戰(zhàn)國(guó)七雄】
1.如果可以穿越回戰(zhàn)國(guó)，你想成為誰？
2.國(guó)家選擇-齊楚秦燕趙魏韓
3.戰(zhàn)國(guó)七雄沙盤推演
第一輪國(guó)家發(fā)展期與建設(shè)期
第二輪國(guó)家發(fā)展期與建設(shè)期
第三輪國(guó)家發(fā)展期與建設(shè)期
4.深度復(fù)盤-【事后諸葛亮】
5.總結(jié)與反思我的跨部門協(xié)作盲區(qū)

六、跨部門溝通中的深度傾聽
1.【導(dǎo)入案例】-為什么跨部門溝通失�。簳�(huì)說話≠會(huì)溝通
2.深度傾聽，到底是在聽什么？
3.傾聽的三個(gè)層次
4.多數(shù)人能聽見，少數(shù)人能聽清，更少人能真正聽懂
5.視頻案例分析-【傾聽?wèi)嵟�的下屬�?br />6.深度傾聽的AMR模型
7.【落地練習(xí)】?jī)A聽同組黃金拍檔

七、跨部門溝通中的高效協(xié)作
1.沒有完美的部門，只有完美的公司
2.高效跨部門協(xié)作的五星協(xié)作模型
3.建立跨部門溝通與協(xié)作的機(jī)制
4.建立信任與溝通機(jī)制
5.跨部門協(xié)作文化的打造